A Fundamentação Teórica

1. Fundamentação teórica

O avanço tecnológico tem provocado profundas transformações na maneira como as empresas administram suas operações. A introdução de softwares inovadores possibilitou a automação e otimização de diversas atividades, aumentando a eficiência e reduzindo custos operacionais.

“ Segundo MCGAW (2006), o software é o que diferencia o computador das demais invenções tecnológicas. O fato de uma máquina ser reconfigurada para exercer uma infinidade de tarefas transformou o trabalho humano, abrindo espaço para o trabalho mental e analítico onde existia apenas o esforço físico. Com o avanço das pesquisas, as instruções inseridas nas máquinas passaram a ampliar os meios de respostas de tarefas e foram descobertas novas maneiras de medir e calcular informações. Temos então os dados, que são informações que podem ser registradas por algum tipo de medição, mas para que essa informação seja de alguma utilidade ela precisa ser processada, pois, “quando estão soltos, os dados não possuem valor” (PEREIRA, 2020, p.142 )”.

As Tecnologias da Informação (TI) ou Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) podem ser aplicadas para auxiliar na coordenação de tarefas operacionais, de vendas, e de gestão, permitindo a otimização de equipamentos e recursos humanos, ou seja, maximizando a eficiência operacional e a produtividade (SIGALA, 2003, p.73)

A evolução dos softwares impulsionou a necessidade de registrar e armazenar informações. Dessa forma, surgiram os bancos de dados, que passaram a desempenhar um papel essencial na organização e recuperação de informações. Por sua vez, os bancos de dados também tiveram sua revolução. Muitas instituições começaram a compartilhar seus dados entre computadores diferentes criando assim uma rede ou web onde os dados podem ser acessados pelos usuários. A maior vantagem da web foi expandir a capacidade de armazenamento de dados pois essas informações foram distribuídas pelos milhares de sites pela rede, podemos afirmar que:

A web tem sido bem-sucedida no fornecimento de tantas informações porque essas informações estão distribuídas globalmente através de milhares de sites da web, cada um deles contribuindo com o espaço para os espaços por eles publicados. Esses sites ficam em um ou mais computadores, conhecidos como servidores da web. (LEMAY, 2002, p.7).

Contudo, com o crescimento da quantidade de dados disponíveis, novos desafios surgiram, exigindo soluções para manipulação e gerenciamento eficientes. Nesse contexto, os frameworks foram desenvolvidos, oferecendo conjuntos de ferramentas que simplificam o trabalho dos desenvolvedores e possibilitam aplicações mais dinâmicas e funcionais.

Estudos recentes comprovam os benefícios da tecnologia na administração de negócios locais. A pesquisa realizada pela UNICEUB (2010) demonstrou o impacto dos sistemas de informação, como ERPs e CRMs, na gestão empresarial. Os resultados indicaram que essas soluções favorecem um controle mais rigoroso das operações, melhor organização de estoques e uma comunicação mais eficaz com os clientes. A automação e a análise de dados foram apontadas como fatores essenciais para aumentar a competitividade no mercado.

Pequenos negócios de abrangência local buscaram soluções de TICs para continuar a acessar o público com divulgação, vendas e entregas durante o período mais restritivo do distanciamento social, em 2020, acelerando a transformação digital de micro e pequenos negócios. (Guimarães ,2020)

Além disso, pequenos negócios locais recorreram às TICs para manter suas atividades durante o período de distanciamento social em 2020. A transformação digital foi acelerada, impulsionando novas estratégias de divulgação, vendas e entregas (Guimarães, 2020). Em paralelo, outra pesquisa da UNICEUB (2021) focou em tecnologias avançadas, como Big Data e inteligência artificial, destacando sua influência na personalização de estratégias de marketing e na melhoria da gestão empresarial.