Desafio II

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

TECNOLOGIA EM ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA 

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS: “FERRAMENTAS PARA SISTEMAS WEB”; “PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA” E “DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL”

Tutor: Alessandra Garcia.

Diego Marques Garcia – 2869939318.

Luis Vagner Bezerra Costa – 2871883774.

Edgar Kramin – 2813886390.        

Ellen Ramos Santos – 2816731758.        

Marcelo Lopes da Silva – 9929032917.

SÃO BERNARDO DO CAMPO/SP, 26 de Maio de 2015.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        1

RELATÓRIO 1 - Questionário elaborado e utilizado para realização de análise de sites.        2

RELATÓRIO 2 – Coleta e armazenamento de resultados de avaliação realizada.        4

RELATÓRIO 3 – Tabelas e Gráficos dos resultados obtidos durante a pesquisa.        5

CONCLUSÃO        8

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        9

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INTRODUÇÃO

O objetivo desta pesquisa é realizar uma análise, comparação e avaliação de qualidade, desempenho, facilidade de uso e design de websites de cinco tipos de segmentos diferentes.

Para atingir o objetivo elaboraremos um modelo de questionário base onde os avaliadores utilizaram para realizar as pesquisas afim de coletarmos dados suficientes para utilizarmos como amostragem, após finalizarem, utilizaremos os resultados adquiridos como base para fundamentar nossos estudos e para gerar diversos tipos de estatísticas afim de comparar quais deles são os melhores baseados nos dados recolhidos, devendo em seguida serem disponibilizados em gráficos de pizza e barras para facilitar visualmente a interpretação dos resultados obtidos e devidamente calculados.

Com isso obteremos um comparativo dos melhores websites classificados por seu grupo especifico, o que permitirá termos uma visão ampla da realidade atual da qualidade de cada segmento.

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RELATÓRIO 1 - Questionário elaborado e utilizado para realização de análise de sites.

QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO
Nº Formulário:	Data:
Avaliador:
Nome do Site:	Link:
Instituição:
CLASSIFICAÇÃO DE GRAVIDADE	0: Sem erros. 1: Com erros - Não necessita de alterações (leve). 2: Com erros - Alteração opcional (média). 3: Com erros - Alteração obrigatória (Grave).
Heurísticas	Questões	NÍVEIS DE GRAVIDADE
0	1	2	3
H1: Visibilidade do estado do sistema	As informações são claras, constantes e imediatas sobre o estado do site?
Anúncios e pop-ups são não obstrutivos?
O logo do site é linkado à página inicial?
Os usuários são constantemente e sem demora avisados sobre o estado em que o sistema está?
H2: Correspondência entre o sistema e o mundo real	As informações são dispostas em uma ordem lógica e natural?
O significado de símbolos, ícones e links são compreensíveis e intuitivos?
Vocabulário, tarefas e procedimentos adotados na interface do site estão próximos da realidade?
Há erros de sintaxe?
H3: Controle e liberdade do usuário	É possível identificar o número de passos necessários para a realização de uma tarefa?
É possível retornar a tela anterior a qualquer momento?
O usuário controla a interface do site?
Possibilita o usuário a desfazer o erro?
H4: Consistência e padronização	Funções diferentes são apresentadas de maneira distinta ao usuário?
A forma de navegação é consistente entre as páginas do site?
Em campos onde existe a necessidade de inserção de dados isso é evidente?
Controles e botões se distinguem do restante do layout, deixando evidente que são clicáveis?
H5: Prevenção de Erros	O site recusou-se a mostrar a página da Web (HTTP 403)
O site não pode exibir a página (HTTP 405)
O site está ocupado demais para mostrar a página da Web (HTTP 408 ou 409)
Mensagens de erros são claras?
H6: Reconhecimento em vez de lembrança	As mensagens são informativas?
Ajudam o usuário a entender o que houve?
Reparam o erro?
Exige que o usuário decore a forma de navegar no site?
H7: Flexibilidade e eficiência de uso	Apresenta claramente as alternativas de ação?
O usuário reconhece a ação a executar rapidamente?
As informações mais importantes são facilmente acessadas?
Existem diferentes formas de ser acionadas nas ações de interface?
H8: Projeto estético e minimalista	Existem teclas aceleradoras associadas as ações de interface?
É possível customizar as interfaces para acionar ações frequentes?
Há opção para salvar em pdf conteúdo dá página, evitando assim impressões desnecessárias?
A interface contém informação necessária?
H9: Recuperação de Erros	Existe ponto de acesso para mais se o usuário quiser?
O layout da interface é agradável?
E bonito e leve?
O sistema oferece ajuda ao usuário em todas as ações e atividades eficaz e eficiente?
H10: Ajuda e Documentação	O acesso é rápido e claro em todas as ações e atividades?
O conteúdo é informativo e contextualizado?
Contempla (organizadamente) os diferentes perfis de usuários a quem o site se destina?
As informações são claras, constantes e imediatas sobre o estado do site?

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RELATÓRIO 2 – Coleta e armazenamento de resultados de avaliação realizada.

Após desenvolvido o modelo de formulário foi aplicado por 3 pessoas separadamente o questionário de avaliação para os 20 sites escolhidos aleatoriamente abaixo listados:

Sites de Comércio Eletrônico: (http://www.submarino.com.br), (http://www.fastshop.com.br), (http://www.netshoes.com.br), (http://www.americanas.com.br) e (http://www.kalunga.com.br).

Instituições Públicas: (http://www.saobernardo.sp.gov.br), (http://www.saopaulo.sp.gov.br), (http://www.poupatempo.sp.gov.br), (http://www.brasil.gov.br) e (http://portal.mte.gov.br).

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