Ferramentas De Qualidade - Parte 2

No que se refere ao contexto das tecnologias de gestão, destacam-se as ferramentas de

qualidade e é justamente em torno delas que se desenvolverá essa atividade.

Para realizá-la, considere o seguinte Uma empresária, adepta das boas práticas de qualidade de vida, recebeu

uma herança e resolveu investir em uma academia de ginástica. Após três

meses, a academia já estava em pleno funcionamento.

Infelizmente, depois de algum tempo, vários clientes estavam insatisfeitos e

começaram a se desligar da academia. A empresária, muito preocupada,

contratou o escritório de consultoria de qualidade em que você trabalha.

O consultor de qualidade designado para o serviço iniciou bem o trabalho,

levantando as causas dos problemas, propondo algumas métricas de

controle e planos de melhoria. Acontece que o consultor deixou o trabalho

semanas depois por conta de um compromisso particular e você teve que

assumir o lugar dele. Você tem relatórios e gráficos para interpreta Informação adicional: o pH (potencial de hidrogênio) é uma medida que

verifica se a água está ácida (pH baixo) ou alcalina (pH alto). Sua escala varia

de 0,0 a 14,0. Em piscinas, o pH deve ser mantido entre 7,2 e 7,6. Se o pH

estiver acima do limite ou abaixo do limite, a água

...