O Controle de Modelagem

Trabalho de Modelagem de processos de negócio

Dividir a turma em dois grupos. Cada grupo deverá escolher um ramo de atuação e realizar as tarefas detalhadas abaixo.

A nota é por grupo, portanto, os integrantes do grupo devem cobrar a participação colaborativa, evitando que algum colega seja um elemento passivo, dificultando assim o andamento das tarefas.

Obs. No popular, evitar que algum aluno “se encoste”, pois o professor também estará avaliando o andamento das tarefas, podendo não aplicar a nota do grupo para o aluno que não colaborou.

Ramos de atuação possíveis:

• Indústria de produção de tintas;
• Empresa de comércio a varejo para o lar (Ex: Cassol, Casas da Água, etc)
• Empresa de Organização de formaturas e eventos;
• Empresa de cursos para área de tecnologia;
• Comércio Supermercadista;
• Livraria;
• Indústria da Construção civil (construtora);
• Revenda automotiva
• Indústria automotiva
• Instituição de Ensino Superior
• Escritório de Advocacia
• Prefeitura Municipal
• Assembleia Legislativa

Passo 1 - Definir os papéis e as pessoas envolvidas nos níveis:

• Estratégico – 2 pessoas
• Gerencial – 1 ou 2 Pessoas
• Operacional – Restante do grupo

Obs. Esta divisão poderá ser definida pelo grupo, dependendo da quantidade de alunos presentes na sala.

Passo 2

• A partir de um ramo de atuação, definir a missão, visão da empresa e estratégia para os próximos dois anos. (nível estratégico). Saída → Documento com as itens acima;
• O nível gerencial define o que deseja medir. (De forma colaborativa com o nível estratégico, pois precisa saber o rumo que a empresa deverá seguir, para definir o que é importante medir). Saída → Documento com as medições a serem realizadas;
• O nível operacional define seus principais processos (de forma colaborativa ao nível gerencial. Lembrem-se, o que não se pode medir, possivelmente não é um processo a modelar).

• Esse ponto é o Cerne da disciplina, portanto, para o levantamento dos processos deverá ser utilizada a técnica da entrevista. Este seria o passo posterior as definições do nível estratégico

Obs. Como o nível operacional precisa dos Stakeholders para a realização das entrevistas, e estes são todos os participantes dos demais níveis, o ideal seria todos se reunirem para a definição das tarefas do nível estratégico, para depois utilizá-los como Stakeholders das entrevistas. Saída → Documento com as entrevistas e processos levantados;

Passo3

A partir destas definições, o que foi coletado deverá ser Organizado. Colocado em um documento único, representando o desejo dos participantes de cada nível empresarial. Neste documento, portanto, terá as definições levantadas acima.

Passo4

Desenhar os processos, em fluxograma (ou Erickson e Penker), juntando ao material anterior. Após isso, passar para um pendrive para apresentar na máquina do professor.

Passo 5

Os participantes dos níveis gerencial e operacional deverão realizar uma apresentação em forma de reunião para os participantes do nível estratégico, apresentando as soluções e justificando suas métricas encontradas (medições), bem como os processos selecionados. Os participantes do nível estratégico deverão ser um agente ativo da reunião, contestando ou concordando com as colocações dos outros dois níveis, comparando a estratégia traçada, fazendo um paralelo para a possibilidade de alcançá-la ou não, a partir dos processos e métricas apresentados.

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