Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Champions Indústria Farmacêutica S.A

São Paulo

2016

UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Champions Indústria Farmacêutica S.A

Nomes: Adriano Pereira Viana, Everton L. Correia, Jaqueline Ferreira e Arthur Silva.

RA (s): C399GB3, T619319, B4194A4 e C1579E2.

Curso: Gestão da Tecnologia da Informação

Semestre: 2º e 3º Semestre

São Paulo

2016

Resumo

O trabalho visa à composição, implementação e estruturalização de uma sede para a empresa Champions Indústria Farmacêutica S/A com sede em Tóquio, que visa conquistar o mercado sul americano, com o principal intuito de atenderas necessidades. Com o seguinte objetivo, da implementação de uma sede em um grande centro urbano brasileiro. A metodologia abordada foi de encontrar pontos e realizar a avalição macro e microeconômica. Definindo pontos como a escolha da cidade, escolha de um local onde se podem estruturar a sede, equipamentos a serem utilizados dentro dessa infraestrutura. E dentro desses parâmetros estabelecidos iniciou-se a pesquisa e composição. E a partir dessa pesquisa encontramos diversos pontos que não devíamos deixar de lados e outros de extrema importância, a principal descoberta foi a pesquisa macro e microeconômica e implementação e suporte de um sistema ERP (Entreprise Resource Planning). E dentro da composição e implementação de um negócio entende-se a importância de se ter uma PCN (Plano de Continuidade de Negócio) definida em casos de incidentes, e o quanto pode-se acrescentar ao desempenho ao negócio ter definido o acordo de SLA’s (Service Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço. E por se tratar de uma empresa de ramos farmacêutico a elaboração e definição de Políticas Corporativa de Segurança da Informação, bem como o plano de conscientização em segurança da informação, sempre se baseando em políticas de boas práticas e framework como o COBIT e ITIL

Palavra-chave: EMPRESA, INFRAESTRUTURA, IMPLEMENTAÇÃO, SLA, PCN, COBIT, ITIL.

Abstract

The work aims at the composition, implementation and structuralization of a headquarters for the company Champions Pharma A / S based in Tokyo, which aims to conquer the South American market, with the main aim of atenderas needs. With the next goal, the implementation of a seat in a large Brazilian city center. The methodology was addressed to find points and perform APPRAISAL macro and microeconomic. Defining points as the choice of the city, choosing a location where you can structure the seat, equipment to be used within that infrastructure. And within these established parameters we began the research and composition. And from that research found several points that should not stop sides and other extremely important, the main finding was the search macro and microeconomic and implementation and support of ERP (Enterprise Resource Planning). And within the composition and implementation of a business understands the importance of having a PCN (Business Continuity Plan) set in case of incidents, and how you can add the performance to the business have set the SLA agreement ( Service Level Agreement) or Service Level Agreement. And it is a pharmaceutical company branches of the development and definition of Corporate Information Security Policies and the awareness plan in information security, always based on good practice and policy framework such as COBIT and ITIL

Keyword: COMPANY, INFRASTRUCTURE, IMPLEMENTATION, SLA, PCN, COBIT, ITIL.

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Sumário

Introdução 7

1.Premissa 8

1.1 A escolha da Cidade. 8

1.2 Conceito Sede 11

2. Plano de Continuidade de Negócio 13

2.1 A importância do Plano de Continuidade de Negócio. 14

3. SLA (Service Level Agreement) 16

3.1 Integrar os processos de gestão de mudança 17

3.4 Identificar os tipos de solicitações de mudança 18

3.5 Itens de uma Documentação de SLA. 18

3.4 Gestão e Gerenciamento da SLA 19

3.5 Considerações 19

4. ERP’s 21

4.1. Entendendo ERP 21

4.2 Aplicando uma ERP 23