A SIC PARA O SETOR PÚBLICO

SIC PARA O SETOR PÚBLICO APD

1. Com base no estudo no caso Reengenharia de Processos na Secretaria da Fazenda do Estado da Bahia, quais as principais categorias de SIS, em sua análise, foram necessárias para implantar efetivamente essa reengenharia de processos?

R: Em minha análise verifiquei que foi necessário implantar o SPT (Sistema de Processamento de Transação), pois o mesmo serve como base para a utilização de outros sistemas. Tal sistema tem como função a coleta, o armazenamento, o processamento e a distribuição de dados. Para conferir celeridade no processo de tomada de decisão, é necessária a implantação do SIG (Sistema de Informação Gerencial), pois o mesmo fornece relatórios com informações do passado e do presente, possibilitando ao gerente fazer as comparações. E também a utilização do SAD (Sistema de Apoio à decisão), pois o mesmo consegue manipular grande volume de dados e possui uma interface simples, o que permite a redução de funcionários.  

2. Elabora um modelo para análise de sistema baseado na figura 1 da unidade 1 a fim de representar um sistema para controle de um posto de saúde pública.

R: Entrada: Médicos, Enfermeiros, Atendentes, Pacientes, Remédios e Equipamentos;

Componentes do sistema: Atendimento / Vacinação / Curativo / medicação;

Saída: Serviços para a comunidade / Saúde de qualidade para todos os pacientes.

[pic 1]

3. Verifique se a organização onde você trabalha/estuda é orientada a funções ou a processos. Verifique o Quadro 2 e, para cada característica analisada, assinale a coluna em que essa organização melhor se enquadra. Não deixe de escrever as evidências para justificar a sua escolha.

R:

Análise em Agência Bancária.

Características analisadas	Organização funcional	Organização por processos	Justificativa
Natureza do trabalho	Repetitivo e com escopo bastante restrito (mecanicista).	Bastante diversificado e voltado ao conhecimento (evolutivo-adaptativo).	Procedimentos realizados com base em leis e normativos internos.
Organização do trabalho	Por meio de procedimentos de áreas funcionais/mais lineares.	Por meio de processos multifuncionais/mais sistêmicos.	Baseados em leis e normativos internos.
Relacionamento externo	Pouco direcionado, maior concentração no público interno.	Forte incentivo por meio de processos de colaborativos de parcerias.	Possui forte relacionamento externos com clientes da instituição.
Utilização da tecnologia	SIs em foco em área funcionais	Integração e “orquestração” dos SIs.	Integração sistêmica com a automação bancária das demais agências e centro administrativo.