ANÁLISE DO INDICE DE ROTATIVIDADE EM UMA REDE HOTELEIRA NA CIDADE DE CASCAVEL.

UNIÃO EDUCACIONAL DE CASCAVEL - UNIVEL

FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DE CASCAVEL

        PÓS-GRADUAÇÃO, CURSO DE MBA EXECUTIVO EM ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS-TURMA XXI

EMANUELLI VIGO DE MORAIS

ANÁLISE DO INDICE DE ROTATIVIDADE EM UMA REDE HOTELEIRA NA CIDADE DE CASCAVEL.

CASCAVEL - PR

2015

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EMANUELLI VIGO DE MORAIS

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ANÁLISE DO ÍNDICE DE ROTATIVIDADE EM UMA REDE HOTELEIRA NA CIDADE DE CASCAVEL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao programa de Pós-Graduaçãoda Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel no curso de MBA em Estratégias Empresariais como pré-requisito para obtenção do Título de Especialista.

Orientadora:Prof.Jaqueline Martins

Mestre em Psicologia Social.

        

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CASCAVEL - PR

2015

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                EMANUELLI VIGO DE MORAIS

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ANÁLISE DO ÍNDICE DE ROTATIVIDADE EM UMA REDE HOTELEIRA NA CIDADE DE CASCAVEL

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi julgado e aprovado pelo Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel para obtenção do título deEspecialista em Estratégias Empresariais.

Cascavel, Pr.18 de Fevereiro de 2015.

COMISSÃO EXAMINADORA

______________________________

Prof.Lúcio Scheuer

Mestre em Engenharia de Produção UFSC/SC

Coordenador do Programa

______________________________

Prof.Jaqueline Martins

Mestre em Psicologia Social

Orientadora

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RESUMO[pic 6]

MORAIS, E. V DE. Analisedoíndice de rotatividade CascavelPr Programa de Pós-Graduação Lato Sensu da Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Cascavel, UNIVEL.

Neste trabalho foi analisado o índice de rotatividade do Hotel Copas Executive, no segmento de hotelaria na cidade de Cascavel-Pr. Foi identificadoatravés de dados fornecidos pela empresa, oíndice de rotatividade de pessoal, além de apresentar os principais motivos que levam a rotatividade. Também foram apresentados melhores condições para a satisfação do colaborador. Foram apresentadas para a empresa sugestões para diminuir o índice de rotatividade. A pesquisa foi feita através dos relatórios mensais de informações de admissão e demissão desde o ano de 2011 até 2014. Com essas informações foi aplicadoo cálculo do índice de rotatividade para ter um resultado exato do índice mensal e anual. Com a identificação destes objetivos especificados ea coleta destes dados, obteve-seo resultado de que o índice de rotatividade cresce a cada ano. É um fator preocupante dentro da organização, através disso foiproposto formas em que a empresa poderá aplicar no recrutamento e seleção, entrevista de desligamento, plano de cargos e salários, política de benefícios, remuneração salarial, jornada de trabalho e a partir destas sugestões a empresa poderá diminuir este índice conseguindo apresentar melhores resultados tanto de satisfação do colaborador, do cliente e até mesmo para os resultados financeiros daempresa.

Palavras-chave: Rotatividade, Satisfação, Índice, Remuneração, Desligamento.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 –Fórmula de calculo do indice de rotatividade............................................18

[pic 7]

LISTA DE QUADROS

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Quadro 1 – Desligamentos e Admissões no ano 2011        25

Quadro 2 –Desligamentos e Admissões no ano 2012.        25 e 26

Quadro 3–Desligamentos e Admissões no ano 2013.        26

Quadro 4–Desligamentos e Admissões no ano 2014.        26 e 27

SUMÁRIO

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1 INTRODUÇÃO        7

1.1 Contextualização        8

1.1.1 Tema        9

1.1.2 Delimitações do Tema        9

1.1.3 Apresentação do Problema        10

1.2 Objetivos        10

1.2.1 Objetivo Geral        10

1.2.2 Objetivos Específicos        11

1.3 Justificativa do Trabalho        11

2 FUNDAMENTAÇÃO teóricA        13

2.1 Gestão de Pessoas        13

2.2 Conceito de Rotatividade        15

2.3 Causas da Rotatividade        16

2.4 Custos da Rotatividade        17

2.5 Satisfação do Colaborador        19

2.6 Planos de Cargos e Salários        20

3 Procedimentos Metodológicos        22

4 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE Dos resultados        23

4.1 Histórico da Empresa        23

4.2 Análise de Resultados        23

4.3 Entendendo o Caso        27

5 Conclusão        28

REFERÊNCIAS        30

Anexo a – modelo de levantamento de dados        32

Anexo b – modelo de entrevista de desligamento        33

1 INTRODUÇÃO

        O assunto rotatividade é um tema bastante polêmico hoje, pois cada dia mais esse índice aumenta em todos os ramos de atividades. Pensando neste tema, foi proposto este trabalho relacionado a rotatividade no Hotel Copas Executive em Cascavel-Pr.