Aprenda a Fazer o CV

DAVI FERREIRA

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

IBM Brasil –  It Consulting, Outsourcing, Global Sourcing:: www.ibm.com

À partir de 08/2006

Gerente de Situações Críticas ( Atual )
Integrante da equipe  Major Incident Owner, responsável pelo gerenciamento de crises; condução de ações técnicas e alocação de profissionais de várias competências para garantir o restabelecimento do ambiente e do core business dos clientes em menor tempo possível.  Responsável ainda pela comunicação executiva, interna e externamente.

  Atendimento onsite Cliente Itaú-Unibanco – 06/2015 a 12/2015

   Gestão de problemas – Responsável Condução do Comitê diário de Quality Assurance; participação do Comitê Diário da Gestão

   de Incidentes – Gestão da entrada de RDPs ; Controle de estoque e distribuição de RDPs.

   Atendimento onsite Cliente Rede Globo – 11/2015 a 02/2015
    Gestão de Incidentes – Responsável pelo gerenciamento de crises, definição de incidentes críticos.

Tech Leader Operations ( Até 05/09 )
Responsável pela coordenação da equipe de Operações ( Outsourcing ), para clientes Carrefour, Inbev e Telefonica.
Envolvido diretamente na entrega de SLA de processos diários, execuções de changes e análise de problemas.
Auxílio técnico no desenho de novas propostas e estruturação de soluções específicas para automação de processos.

Tech Leader Operations (até 12/08 )

Responsável pela coordenação da equipe de Operações ( Outsourcing ) exclusivo para o Projeto Carrefour. Coordenação da equipe de operadores que atendende aos mais de 120 sites do projeto, atuando com o ERP do cliente. Gerenciamento de Frente de loja, controle de pedidos, vendas e informações gerenciais; acompanhamento / gerenciamento de processos Operacionais; desenvolvimento de documentação e planos de trabalho, acompanhamento operacional de implantação e pós implantação de projetos  em ambientes multiplataformas.

CPM Braxis –  It Consulting, Outsourcing, Global Sourcing::  www.cpmbraxis.com

07/2003 a 08/2006

Atuação: Líder de Operações 
Responsável pela coordenação da equipe de Operações ( Outsourcing ) para o Projeto Carrefour, e administração do Data Center Client House. Coordenação operacional e pessoal da equipe de operadores que atendende aos mais de 120 sites do projeto, atuando com o ERP do cliente. Gerenciamento de Frente de loja, controle de pedidos, vendas e informações gerenciais; acompanhamento / gerenciamento de processos Operacionais; desenvolvimento de documentação e planos de trabalho, acompanhamento operacional de implantação de pós implantação de projetos  em ambientes multiplataformas.

CARREFOUR IND. COMÉRCIO LTDA - Comércio Varejista e Indústria :: www.carrefour.com

05/1999 a 05/2003
Atuação: Gerenciador TI ( Filiais Pinheiros e Interlagos ) 
Administração de toda a infrasestrutura de TI dos sites, além da administração do ERP e suporte técnico de 1o nível de hardware e software aos usuários, e deriverables da filial ( reports, administração de frente de loja, alteração de preços, gestão de estoque, etc ) .

FORMAÇÃO ACADÊMICA                                                                                        

Universidade Anhembi Morumbi – Administração e Negócios (Em andamento - 4 º semestre)

Universidade Bandeirantes – Sistemas de Informação Análise de Sistemas (Matrícula trancada no 5 º Semestre)

Senai Suíço Brasileiro - Técnico em Informática e Redes de Comunicação Concluído em Dez/ 2003

Formação técnica em Contabilidade - Concluído em Dez/ 1998

EXTRA CURRICULARES                                                                                                    

* Por 08 anos, volutário no projeto http://www.cdisaopaulo.org.br
* Projeto Equipes Campeãs ( IBM )
* Autodidata desenvolvimento em Java, VB e VBA
* Sebrae – Atendimento e Fidelização de Clientes  
* Sebrae – Gestão Comercial   Mai / 2009

IDIOMAS                                                                                                                                            

* Inglês – Nível Técnico ( Lê, Fala, Escreve )

CURSOS                                                                                                                          

* Gerenciamento de Projetos - Preparatório CAPM-PMI - ( Em curso – PMO Experts )
* English for Businnes ( globalenglish.com )  - ( Em Curso )
* ITIL Foundations  - Preparatório Certificação.

* Missão Crítica, CRM, Segurança e Gerenciamento de TI - 2010 ( Next Generation – Intel )
* Control- M  - Scheduler    ( BMC Software )
* Websphere Administrator. ( IBM )
* Gerenciamento de Projetos  ( IBM )
* Gerenciamento de Problemas ( IBM )
* Gerenciando Equipes Campeãs ( IBM )
* Gerenciamento de Crises  ( IBM )
* English for Travel  ( Projeto Inglês para São Paulo – USP )
* Professional Relationship Development for Services ( IBM )