Como devolver peça defeituosa
Por: kxassa • 25/5/2015 • Monografia • 358 Palavras (2 Páginas) • 272 Visualizações
Como devolver peça defeituosa
Solicitamos que seja feito o envio dos produtos POLYCOM defeituosos utilizando o procedimento a seguir afim de agilizarmos o processo.
Coloque a peça defeituosa dentro da caixa da peça “boa” enviada por nós.
Anote ou cole uma etiqueta na tampa da caixa com o numero do RMA e/ou o numero da nota fiscal da peça boa enviada.
INFORME A NECESSIDADE DA COLETA PARA RMAGROUP@POLYCOM.COM e reverse_latam@flashlogistics.com
Caso a empresa recebedora do produto seja emitente de nota fiscal: A nota de devolução deverá ser solicitada junto ao departamento fiscal. Essa nota usará as bases de valores da nota de envio da peça de troca (nota deverá conter o valor unitário da peça, destaque de ICMS e de IPI). Dentro do estado de São Paulo será usado o CFOP 5949; e para outros estados 6949. O destinatário será a POLYCOM (a dona do produto), segue abaixo os dados:
POLYCOM TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL LTDA.
CNPJ: 01.393.409/0001-88 / Inscrição Estadual: 114.949.746.114.
AVENIDA DAS NACOES UNIDAS, 12.901 - TORRE NORTE / Bairro: BROOKLIN NOVO, Sao Paulo – SP.
CEP: 04.578-000.
Após a emissão da nota de devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Flash Global Logistics (empresa responsável pela logistica da Polycom) através do e-mail: aoliveira@flashlogistics.com / reverse_latam@flashlogistics.com / cc_latam@flashlogistics.com ou através de contato telefonico (11) 3573.3200, e solicitar a coleta do produto. Para o agendamento da coleta será necessário o envio da nota de devolução ao e-mail acima mencionado para verificação dos dados.
Caso a empresa recebedora do produto não seja emitente de nota fiscal, seja publica ou seja institucional: A devolução será feita através de um documento “CARTA DE DEVOLUÇÃO” emitido pela própria Flash Global Logistics. O cliente deverá entrar em contato por e-mail ou telefone, acima já mencionados, informar o nome da empresa, o numero do RMA, o numero da nota fiscal de envio da peça (que substituiu a defeituosa), o valor total da nota e um endereço eletronico (para o qual será enviado o documento).
A previsão de coleta é de 48 horas utéis após a confirmação da coleta por parte da Flash.
Estamos a disposição em caso de duvidas ou problemas.
Flash Global Logistics, Inc.
Phone: 11.3573.3200 - Email: cc_latam@flashlogistics.com
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