O PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

RELATÓRIO PIM I

São Paulo/2021

Nº. NOME RA

01 Thomaz Augusto da Silva 27636845

O objetivo desse relatório é aplicar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática a uma empresa e demonstrar as principais práticas acerca do conteúdo estudado. A empresa escolhida para o desenvolvimento do trabalho foi a Telefônica Brasil S.A, que, no mercado desde 1998, se mostrou forte em seu modo de gestão, em suas práticas inovadoras e ampliando sua abrangência por todo o Brasil.

INTRODUÇÃO

Telefónica S/A é uma organização segmentada no ramo de telecomunicações, nascida em 19 de abril de 1924, em Mardrid, no início possuía o nome de "Compañia Telefónica Nacional de España". Atuando no sentido global, ela é uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis, possuindo marcas comerciais principais como a Movistar que atua na Espanha e Hispanoamérica, O2 atuante na Europa, e a Vivo que atua no Brasil. A Telefónica possui um total de 357 milhões de clientes, o Brasil é o país que corresponde a maior parte dos clientes da Telefónica, sob tutela do Grupo Vivo, possui 95 milhões de clientes, espalhados entre as 5 regiões brasileiras.

No início, no Brasil, eram oferecidos serviços de telefonia fixa e banda larga no estado de São Paulo, a quantidade de serviços começou a ser ampliada em 2006, quando fecharam um contrato com o Grupo Abril para oferecer os serviços de banda larga e TV a cabo da Tevecap S.A., ou mais conhecido como TVA, a segunda maior servidora brasileira de serviço de TV paga operando nos estados do Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo e Rio de Janeiro.

Em 2012, a Telefônica Brasil S.A adotou o nome comercial da Vivo em todo o País, oferecendo serviços de telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura e em meados de 2014, adquiriram a GVT, ampliando a oferta de rede fixa para os demais estados. Já em 2017, adquiriram a Terra Networks Brasil S.A., este foi um grande passo no processo de transmutação digital, ampliando e integrando a oferta comercial de serviços digitais para os clientes e engajando o negócio de publicidade.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

A Telefônica Brasil S.A., detentora da marca Vivo, é a maior empresa de telecomunicações do país, com cerca de 33 mil colaboradores diretos, 108 mil prestadores de serviços e terceirizados e 95 milhões de acessos na operação móvel e fixa. O principal propósito é “Digitalizar para aproximar”, o que reforça o compromisso de levar conexão de qualidade e inclusão digital para todas as pessoas e empresas em todo o território nacional, eles possuem a crença de que a conectividade é a porta de entrada para o mundo digital e pode gerar muitas oportunidades para todos.

1.1 Os quatro principais pilares administrativos

TEM VIVO PARA TUDO: Para qualquer conexão que os clientes precisem, a Vivo quer ser sempre a melhor alternativa;

TEM TUDO NA VIVO: Garantir que tudo de tecnologia possa ser encontrado na Vivo;

DNA VIVO: Digitalizar e aproximar os clientes e sociedade só é possível se tivermos essa cultura dentro de casa;

VIVO SUSTENTÁVEL: Precisamos ter um olhar consciente para nossos impactos e as consequências da hiperconectividade, para continuarmos sempre relevantes.

1.2 Estratégia Fiscal e Princípios

Os Princípios de Negócio Responsável da Telefônica Brasil S.A, somam um conjunto de diretrizes que orientam a atividade rotineira e definem como desenvolver os negócios. A Telefônica se compromete em atuar com honestidade e respeito pela lei na administração dos assuntos tributários. A estratégia fiscal inclui as seguintes regras para ação:

• Cumprem todas as exigências fiscais determinadas pelos fiscos nas esferas Federal, Estadual e Municipal e órgãos regulatórios, ajudando para o crescimento econômico e social e conciliando o compromisso de gerar valor para os acionistas, administrando com eficiência os custos associados à Diretoria Tributária;

• Possuem o compromisso de que toda posição fiscal, respeita acima de tudo a essência da lei e não só motivações de negócios e comerciais. Sendo assim, o componente fiscal de qualquer transação realizada não é o motivador isolado para realização de operações comerciais;

• Elaboram documentação adequada com explanação objetiva das posições fiscais adotadas. Procedimentos eficientes de administração tributária que garantam a adequação das declarações fiscais. O risco fiscal é administrado de forma que previna e reduza o contencioso tributário àqueles que são necessários para o alcance da estratégia fiscal da organização;

• Realizam a gestão dos riscos fiscais derivados da interação com o negócio. Para tomar decisões comerciais sempre é feita uma análise criteriosa dos aspectos tributários e seus impactos e consequências;

• Respeitam às regras legais de preços de transferência para todas as transações entre partes e entidades relacionadas;

• Não utilizam de estruturas societárias com o intento de mascarar ou diminuir a transparência de suas atividades perante as autoridades fiscais ou qualquer outra parte interessada, bem como com a intenção de reduzir tributos;

• Comprometimento de não estar vinculado a nenhuma das jurisdições listadas na lista de regulamentos para paraísos fiscais;

• Apresentam transparência em seus relatórios financeiros para investidores e para a sociedade, e trabalham para facilitar a compreensão de todos os assuntos tributários;

• Possuem o compromisso de não transferir valor para jurisdições de baixa tributação;

• Operam em jurisdições que adotam os padrões de transparência, evitando o uso de estruturas opacas com fins tributários.

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação