Empresa de relações de marketing Real Distribuidora Ltda

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O marketing de relacionamento da empresa Real Distribuidora Ltda, nao possui nenhum sistema especifico como rede de relacionamento e atendimento a reclamação (SAC), para o seu cliente, onde isso nao é um ponto positivo para a empresa que precisa ter essa aproximidade com o cliente para elogios e reclamações.

Atualmente pratica um calendário que segue o fluxo do comercio varejista, para atividades de relacionamento com cliente. Abaixo, uma amostra das ações que fazem durante o ano com a finalidade de estreitar e fidelizar os clientes:

2014

JAn FEV MAR ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SET OUT NOV DEZ

CARNAVAL                        

DIA DAS MULHERES                        

DIA DAS MÃES                        

DIA DOS NAMORADOS                        

INVERNO                        

FÉRIAS/ ARAGUAIA VERANICO/REPELENTES                        

VERÃO                      

DIA DOS PAIS                        

ANIVERSÁRIO REAL                        

DIA DAS CRIANÇAS                        

NATAL                        

CARNAVAL 2015                        

Resultados Relativos a gestão de mercados e clientes:

Atualmente os resultado das ações de marketing, são mensurados através de vendas ( % contribuição nas ações de sellout). O departamento de marketing funciona como arrecadador de fundos para alavancar as vendas das indústrias citadas acima. No Ano de 2014, o volume de transações de verba de Trade marketing esta provisionada em R$ 9.120.000,00 ( Nove milhões e cento e vinte mil reais) apenas em ações direcionadas para o cliente no PDV.

O Endomarketing é uma importante ferramenta para a melhoria da produtividade dentro das empresas, pois, cuida das relações internas ao motivar funcionários, tornando agradável o ambiente organizacional, o que, conseqüentemente, resulta positivamente no relacionamento com os clientes

As ações de endomarketing que a Real distribuidora oferece no seu portifolio:

Transporte próprio, plano de saúde, plano odontológico, vale alimentação, cesta de natal, festa