Plano de negócios da organização

Em um projeto web stakeholders são: patrocinadores, clientes, profissionais que atuam diretamente no desenvolvimento do projeto (arquitetos da informação, analistas de sistemas, analistas de suporte, programadores), criadores de conteúdo (designers, editores, redatores, ilustradores, fotógrafos).

O Briefing é um documento no qual consta um conjunto de informações obtidas por meio de entrevistas com o cliente, que irá orientar o processo de produção de um projeto de web site; é como se fosse uma bússola do projeto. Essas informações são repassadas para o gerente de projeto, o designer, o arquiteto, o programador, enfim, todos os stakeholders1.Através da análise dos dados desse documento teremos diretrizes para tomar decisões, desenvolver o Planejamento Estratégico, definir a arquitetura de informação, planejar todas as etapas necessárias para criação de um web site, assim como qual tecnologia será empregada, custos e prazos. Um Briefing bem detalhado faz com que todos os envolvidos no projeto trabalhem num único sentido, buscando atingir o objetivo proposto.

Plano de negócios da organização

• Qual a principal atividade da organização?

• Quais os objetivos a serem atingidos a curto, médio e longo prazo pela organização?

• Qual ponto da organização se pretende potencializar com a realização do projeto (imagem da empresa, relacionamento com clientes, comércio)?

1.2 Clientes e parceiros

• Quem são os fornecedores mais importantes da empresa?

• O público-alvo do web site é composto pelos clientes em potencial?

• Quem são os consumidores (público-alvo) mais importantes do produto/serviço ofertados pela empresa?

• Quais as características do público-alvo? Conservador? Moderno? Qual o grau de instrução? Utilizam com que frequência a internet? Etc.

• Qual o público alvo que se pretende atingir?

1.3 Mercado

• Quais são os principais concorrentes? Que produtos/serviços oferecem? Qual o posicionamento destas empresas no mercado?

• Como está o mercado em relação à área de atuação da empresa? Qual o diferencial para se destacar? Quais são seus pontos fracos?

• Quais são as razões/motivos que fazem o seu público-alvo preferir a sua empresa em vez de outra?

• Qual o diferencial que a empresa possui mediante seus concorrentes on-line?

1.4 MARKETING

• Quais valores da marca institucional devem ser estabelecidos no mercado?

• Quais as características da identidade visual da empresa mais marcante para seus consumidores?

• Quais são os objetivos de marketing?

• Como será feita a comunicação com os clientes e consumidores?

O Planejamento Estratégico de um projeto de web site, de uma determinada organização/instituição, deve condizer com o Planejamento Estratégico no mundo off-line, a fim de manter o foco e os objetivos institucionais/organizacionais.

No projeto de um web site, o Planejamento Estratégico é a primeira etapa do desenvolvimento, pois norteia o projeto, assim como é fundamental para:

• Definir quais serão as estratégias para veiculação da imagem da empresa;

• Traçar metas e objetivos organizacionais;

• Definir quais serão as políticas utilizadas para publicação de conteúdos;

• Traçar estratégias para comercialização dos produtos e/ou serviços ofertados;

• Definir estratégias para o relacionamento com o público on-line, de acordo com o cenário comercial em que o canal on-line está inserido.

3.1.1 SWOT

A sigla SWOT vem do inglês, e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

A Análise SWOT é uma ferramenta usada para realizar análise de cenário, a fim de posicionar ou verificar a posição estratégica de uma empresa no ambiente em que ela está inserida. Devido a sua simplicidade, a análise de SWOT é utilizada para analisar qualquer tipo de cenário, desde um blog até a gestão de uma multinacional.

No primeiro ambiente, as Forças e Fraquezas são determinadas pela posição atual da organização, e estão relacionadas a fatores internos. No segundo ambiente, as oportunidades e ameaças são previsões de um cenário futuro, e estão relacionadas a fatores externos.

Cinco Forças de Porter

O modelo das Cinco Forças de Porter da competitividade foi desenvolvido por Michael Porte, na década de 70, e é utilizado para análise do ambiente externo, ou seja, da competição entre empresas. O modelo permite analisar a atratividade de um segmento ou mercado, feito através da mensuração do retorno de longo prazo sobre os investimentos de uma empresa, dos cinco fatores que influenciam o lucro.

Rivalidade entre os concorrentes: para algumas empresas, essa é a mais significativa das cinco forças, pois influencia na competitividade do mercado, que pode ser fomentada pela disputa de preços, tecnologia, marketing, etc.

Poder de barganha dos Clientes: através do poder de negociação dos clientes, estes exigem mais qualidade por um menor preço, forçando assim as empresas a se adaptarem ao mercado para satisfazê-los.

Poder de barganha dos fornecedores: os fornecedores possuem poder de negociação, recusando-se a fornecer produtos ou cobram um preço excessivo quando:

• Há poucas empresas no setor;

• Há exclusividade nos