AS CINCO HABILIDADES ADMINISTRATIVAS E OS PENSAMENTOS ADMINISTRATIVOS

AS CINCO HABILIDADES ADMINISTRATIVAS E OS PENSAMENTOS ADMINISTRATIVOS 

Para ampliar ao máximo sua capacidade de estudo, compreensão do texto e construção dos conhecimentos segue uma dica: durante a leitura desta e das demais Aulas desta disciplina, procure criar um ambiente que permita o máximo possível de concentração. Pense no que vai precisar e deixe tudo à mão: livros, apostilas, anotações, dicionário etc. Se for utilizar o computador, abra os arquivos que serão necessários ou úteis e avise a todos que você irá estudar. Ah, outra importante dica é a de que este texto foi resumido com base na obra: “Princípios de Administração” de Andrew Dubrin! Desse modo, é fundamental que confira a referência completa ao final da Aula e consulte-a! Finalmente, quero lembrá-lo de que após o estudo dos conteúdos aqui presentes, bem como da realização das atividades propostas, você será capaz de identificar as habilidades administrativas básicas e entender como elas podem ser desenvolvidas. Além disso, irá conhecer os principais pensamentos administrativos, também chamados de escalas de administração. Legal, você concorda? Então, só nos resta desejar-lhe uma boa Aula e sucesso em seus estudos! Objetivos de aprendizagem Ao final desta Aula, você será capaz de: ∙ apontar e refletir sobre as habilidades necessárias para o administrador; ∙ reconhecer e desenvolver as habilidades administrativas; Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 27 ∙ caracterizar e analisar criticamente os atributos do antigo administrador e do novo administrador; ∙ interpretar os pensamentos administrativos e suas consequências; ∙ identificar as principais escolas da administração. Seções de estudo ∙ Seção 1 – Habilidades do Administrador ∙ Seção 2 – Principais Escolas da Administração Seção 1 – Habilidades do administrador 1.1 Habilidades indispensáveis para o Administrador Para serem eficazes, os administradores precisam possuir habilidades técnicas, interpessoais, conceituais, analíticas e políticas. Segundo Robbins (2002, p. 35) e Dubrin (1998, p. 9), em qualquer nível de administração, um gerente precisa de uma combinação das referidas cinco habilidades: ∙ habilidade técnica: abrange uma compreensão e competência em uma atividade específica que envolva métodos, processos, procedimentos ou técnicas. As habilidades técnicas incluem a habilidade de preparar um orçamento, programar um rol de tarefas produtivas, programar um computador ou demonstrar o funcionamento de um aparelho eletrônico. A habilidade técnica bem desenvolvida pode facilitar o crescimento rumo à administração; ∙ habilidade interpessoal: a habilidade interpessoal ou de relações humanas é uma habilidade administrativa para trabalhar eficientemente como Na primeira seção da Aula 2, vamos conhecer as habilidades que são inerentes e indispensáveis para um administrador, refl eƟ ndo sobre como podemos desenvolvêlas na práƟ ca. Como você pode perceber, esses conteúdos serão fundamentais para sua formação acadêmica, bem como para futura realização de sua aƟ vidade profi ssional. Portanto, sugerimos que se dedique para entendê-los e anote todas as eventuais dúvidas e indagações que surgirem durante os estudos, para discuƟ -las com seus colegas de curso e com seu tutor no Ambiente Virtual de Aprendizagem. As habilidades técnicas são importantes tanto para quem atua no nível operacional quanto para os administradores de todos os níveis, uma vez que “[...] consistem em uƟ lizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específi cas, por meio da experiência e educação” (CHIAVENATO, um membro da equipe e para empreender esforços cooperativos na unidade. As habilidades interpessoais, às vezes, são mais importantes que as técnicas para se subir de nível administrativo. As habilidades de comunicação são um componente importante das habilidades interpessoais. Elas formam a base para enviar e receber mensagens de trabalho; ∙ habilidade conceitual: é a habilidade para visualizar a organização como uma entidade total. Isso inclui reconhecer como as várias unidades da organização dependem uma das outras e como uma mudança em uma afeta todas as outras partes. Inclui também visualizar a relação dos negócios individuais como setor de atividade, a comunidade e as forças políticas, sociais e econômicas da nação como um todo. Para os administradores de alto nível, as habilidades conceituais são uma prioridade, porque são os executivos os que mais têm contato com o mundo externo. Além disso, as habilidades conceituais cresceram e aumentam constantemente sua importância, pois os administradores precisam repensar frequente e substancialmente sobre como o trabalho é realizado; ∙ habilidades diagnósticas: são importantes porque frequentemente os administradores são chamados para investigar um problema, decidir sobre ele e implementar uma solução. Nesse ínterim, as habilidades diagnósticas, na maioria das vezes, acabam se ligando e exigindo a coexistência de outras habilidades, tais como: humanas, conceituais ou políticas para que o profissional consiga resolver os problemas a ele apontados; ∙ habilidades políticas: a habilidade política é a habilidade de adquirir o poder necessário para atingir os objetivos. Entre outras habilidades políticas estão estabelecer as conexões adequadas e impressionar as pessoas certas. Você já havia pensado sobre a importância das habilidades humanas para um profissional que lidera ou pretende liderar pessoas, comunicar-se com elas, bem como compreender suas atitudes e motivações para com elas alcançar a um ? determinado objetivo? ? Podemos ainda afi rmar que a “habilidade conceitual consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objeƟ vos da organização total e não apenas de acordo com os objeƟ vos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato” (CHIAVENATO, 2000, p. 3). Pense nisso... Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 29 1.2 Desenvolvendo as habilidades administrativas As habilidades administrativas podem ser aprendidas! A educação para administração começa na escola e continua na forma de programas de treinamento e no desenvolvimento durante toda a carreira profissional. São exemplos: os seminários e cursos sobre como ser um líder eficiente, um workshop sobre como usar a Internet para expandir os negócios, etc. Vale salientar que, entender a diferença entre os papéis do administrador moderno e do antigo, não implica em afirmar que o administrador tradicional (antigo) seja mau e o moderno seja bom, mas apenas em reconhecer a mudança que o tempo ocasionou, bem como as habilidades que foram aprimoradas substancialmente. Informação relevante Além das habilidades citadas, “[...] as organizações desejam profi ssionais de Administração com as seguintes caracterísƟ cas: capacidade de idenƟfi car prioridades; capacidade de operacionalizar idéias; capacidade de delegar funções; habilidade para idenƟfi car oportunidades; capacidade de comunicação, redação e criaƟ vidade; capacidade de trabalho em equipe; capacidade de liderança; disposição para correr riscos e responsabilidade; facilidade de relacionamento interpessoal; domínio de métodos e técnicas de trabalho; capacidade de adaptar-se a normas e procedimentos; capacidade de estabelecer e consolidar relações, dentre outras” (MEIRELES, 2003, p. 34). A p ca idé Workshop é uma reunião de pessoas que têm interesse em determinada aƟ vidade, com o fi m de discuƟ rem sobre a mesma. O evento pode incluir palestras ministradas por mestres e doutores na área. ANTIGO ADMINISTRADOR NOVO ADMINISTRADOR Pensa em si mesmo como administrador ou chefe. Pensa em si mesmo como patrocinador, líder de equipe ou consultor interno. Segue a cadeia de comando. Lida com qualquer um que seja necessário para que a tarefa seja feita. Trabalha dentro de uma estrutura organizacional fi xa. Muda a estrutura organizacional em resposta à mudança no mercado. Toma a maioria das decisões sozinho. Convida outros a tomar decisões em conjunto. Acumula informações. ComparƟ lha as informações. Tenta especializar-se em um tema principal, como markeƟ ng ou fi nanças. Tenta dominar um amplo espectro de disciplinas administraƟ vas. Cobra longas jornadas de trabalho. Cobra resultados. Quadro 1 −Habilidades do anƟ go e do novo administrador Fonte: Adaptado de DUMAINE, Brian. The New Non-Managers. Fortune, 22 fev. 1993. Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 30 Além disso, como você pode observar, desenvolver a maior parte das habilidades administrativas é mais complexo do que desenvolver habilidades estruturadas (por exemplo: calcular o retorno de uma taxa de investimento). O seu desenvolvimento não acaba nunca, uma vez que sempre será preciso reciclar e treinar para aumentar o nível de suas habilidades. Alguns autores como Montana e Charnov (2003, p. 8) comentam ainda sobre as habilidades pessoais necessárias para o sucesso gerencial. Dentre as quais destacam-se: ∙ liderança: habilidade de influenciar os outros na execução da tarefa; ∙ auto-objetividade: habilidade da pessoa de se avaliar de modo realista; ∙ pensamento analítico: habilidade para interpretar e explicar padrões nas informações; ∙ comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para atingir um objetivo; ∙comunicação oral: habilidade para expressar claramente em apresentações orais; ∙ comunicação escrita: habilidade para expressar com clareza as próprias idéias ao escrever; ∙ impacto pessoal: habilidade para passar boa impressão e confiança; ∙resistência ao estresse: habilidade para desempenhar sob condições estressantes; ∙ tolerância à incerteza: habilidade para desempenhar em situações difíceis. Para Refl eƟ r Pa RefleƟ Atualmente, caminha-se para um ambiente em que o tempo é o recurso mais escasso e verdadeiramente não renovável. A pressão da reação rápida, da resposta em curto espaço de tempo, está impressa nas aƟ tudes e comportamentos e, gerenciar efi cazmente o tempo é um diferencial tanto para empresas quanto para os profi ssionais em geral. Portanto, a maioria dos estudos na área de administração apresentam um cenário baseado na compeƟƟ vidade, na busca pela qualidade e pela produƟ vidade. Para isso, o Administrador precisa de uma série de qualidades individuais e profi ssionais para ajudar as organizações a alcançar seus objeƟ vos; qualidades estas que vem sendo cada vez mais valorizadas, considerando-o como um ser dinâmico e sistêmico, capaz de interagir, de parƟ cipar aƟ vamente da vida na e da organização, mesmo com todo o advento da Tecnologia (LIMA, 2002). Como você pode verifi car, as habilidades pessoais necessárias para administrar tratamse de caracterísƟ cas desafi adoras, as quais não são fáceis de serem desenvolvidas e sustentadas. Essa é, portanto, exatamente a missão do Administrador, vencer todos Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 31 Outra questão relevante que precisamos considerar refere-se aos pensamentos dos administradores, os quais são os grandes responsáveis pelas ações por ele assumidas. Observe: Como você pode supor, as ações de cada um dos administradores que aparecem na Figura 03 certamente refletirão seus pensamentos e, portanto, serão diferentes e trarão resultados distintos. Assim, durante a realização da atividade profissional é importante que o administrador fique atento aos pensamentos que norteiam suas ações, uma vez que eles poderão ocasionar consequências positivas ou negativas no seu cotidiano profissional. Seção 2 – Principais escolas da administração seus desafi os e mostrar sua capacidade de se manter e crescer nos mais diferentes cenários. Somente assim um administrador estará pronto para enfrentar os “temporais” que eventualmente surgirem e será efeƟ vamente capaz de Administrar. Você concorda? Figura 3 - Pensamento dos administradores. Fonte: De nossa autoria. Fique antenado! No site www.youtube.com, você pode encontrar inúmeros vídeos sobre as habilidades indispensáveis a um administrador. Sugiro que realize buscas uƟ lizando esses termos como palavras-chave, procure assisƟ r alguns deles e se posicionar criƟ camente em relação ao conteúdo. Com os conhecimentos que está adquirindo, cada vez mais, você se torna capaz de superar o senso comum sobre as informações disponibilizadas nos diferentes meios de comunicação e uƟ lizá-las como fontes de pesquisa, sempre que considerar que se trata de conhecimentos úteis! ? ?Quais são as principais escolas da administração? Que ideias norteiam seus pressupostos? Nesta seção, vamos ajudá-lo a responder a estas e outras questões sobre o tema. Está pronto para o desafi o? Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 32 As escolas clássica, comportamental e da administração científica são as principais contribuições em pensamento administrativo. Elas são complementadas pelas abordagens contingencial e sistêmica, as quais tentam integrar essas três principais contribuições. Vamos entendê-las com mais detalhes nos próximos subtópicos a serem estudados nesta seção. 2.1 Escola Clássica A escola clássica da administração é a abordagem formal original do estudo da administração. Seus seguidores procuram princípios e conceitos sólidos que podem ser usados para administrar de modo produtivo o trabalho das pessoas. A principal força da escola clássica segundo Dubrin (1998, p. 11), é que ela proporciona um modo sistemático de administrar pessoas e tarefas que se provou útil com o passar do tempo. Sua principal limitação é que, às vezes, ignora as diferenças entre pessoas e situações. Vejamos um exemplo: alguns dos princípios clássicos para se projetar uma organização não se aplicam às situações de mudanças rápidas como as que acontecem nos dias atuais. 2.2 Escola Comportamental Levando em consideração o fato da escola clássica não ter prestado atenção suficiente ao elemento humano, alguns pensadores nos conduziram à escola comportamental da administração. Sua ênfase principal é o desenvolvimento da administração por meio da compreensão da constituição psicológica das pessoas. Por essa razão, os tópicos da escola comportamental são a liderança, a motivação, a comunicação, a tomada de decisão em grupo e o conflito. Ao insistir no fato de que a liderança eficiente depende da compreensão da situação, a escola comportamental deu início à abordagem contingencial da administração. ? VOCÊ SABIA A escola clássica da Administração teve origem parƟ ndo do pensamento de dois engenheiros: Taylor (1856-1915), com seu livro Shop Management (Gerência de Fábrica), lançado em 1903, o qual teve uma extraordinária repercussão nos meios acadêmicos e empresariais e Henry Fayol (1841-1925), com sua obra Administracion Industrielle et Generale, publicada em 1916, que também ganhou um grande presơ gio. Do ponto de vista didáƟ co, costuma-se dividir a Escola Clássica ou Teoria Clássica da Administração em dois grupos: a “Administração Cienơfi ca” (operacional com ênfase nas tarefas) encabeçada por F. Taylor, a qual estudaremos no Tópico 2.3, e a “Teoria Clássica da Administração” (enfaƟ za a estrutura organizacional) liderada por H. Fayol (ADMINISTRADORES, 2011). Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 33 Lacombe (2003) lembra que os principais conceitos dessa escola derivam de estudo realizados em Hawthorne, em 1924, pela Western Eletric Company. 2.3 Escola da Administração Científica A escola da Administração Científica proporciona aos administradores uma base científica para resolver problemas e tomar decisões. Montana e Charnov (2003, p. 13) ressaltam que antes das ideias de Taylor, grande responsável por essa escola, os trabalhadores realizavam atividades de acordo com palpites. Ela usa uma ampla gama de técnicas estatísticas e matemáticas. A origem da Escola Comportamental pode ser resumida nos seguintes pontos: oposição (ênfase nas pessoas/grupos) à Escola Clássica (ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional); desdobramento da Teoria das Relações Humanas que rejeita suas concepções ingênuas e românƟ cas; criƟ ca severa à Escola Clássica pela visão mecânica, autoridade formal e princípios gerais da administração. Assim, a Escola Comportamental fundamenta-se no comportamento individual, razão pela qual um dos seus temas-chave é a moƟ vação. Um nome importante nessa abordagem é o do psicólogo americano Abraham H. Maslow (1908-1970), especialista em moƟ vação humana (BRASIL ADMINISTRAÇÃO, 2011). Foi a parƟ r da análise e sistemaƟ zação proposta pela escola da administração cienơfi ca que se desenvolveu uma organização racional do trabalho, a qual consiste no estabelecimento da melhor forma de se desenvolver cada operação fabril, ou seja, do método mais efi ciente para executar a(s) tarefas(s). Essa organização estabeleceu ainda uma divisão de responsabilidades: a gerência fi cou com o planejamento das aƟ vidades, a supervisão se tornou responsável por repassar o planejamento e controlar a execução e ao operário sobrou a execução pura e simples das tarefas. Com isso, passou a se delinear uma estruturação mais sistemáƟ ca do gerenciamento das organizações, aliando princípios militares e de engenharia. Para descrever as atribuições da gerência nessa escola de administração, Taylor estabeleceu quatro princípios: do planejamento, do preparo, do controle e da execução (PORTAL DO ADMINISTRADOR, 2011). Frederick Winslow Taylor (1856 - 1915) foi um engenheiro mecânico estadunidense, inicialmente técnico em mecânica e operário, formou-se engenheiro mecânico estudando à noite. É considerado o “Pai da Administração Cienơfi ca” por propor a uƟ lização de métodos cienơfi cos cartesianos na administração de empresas. Seu foco era a efi ciência e efi cácia operacional na administração industrial. Sua orientação cartesiana extrema é ao mesmo tempo sua força e fraqueza (NET SABER, 2011). Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 34 É válido salientar que para algumas pessoas, o uso de computadores na administração é sinônimo de administração científica. Contudo, ela não se resume somente nisso, já que muitas técnicas quantitativas para o controle da qualidade derivaram dessa escola. Um ponto fraco na administração científica é que os dados que ela produz frequentemente são menos precisos do que parecem. Mesmo que a administração científica utilize métodos precisos, vários dados são baseados em estimativas de comportamento humano, as quais são menos confiáveis. 2.4 Escola da Administração de abordagem sistêmica A escola da administração de abordagem sistêmica baseia-se no conceito de que uma organização é um sistema ou uma entidade de partes inter-relacionadas. Se você ajustar uma parte do sistema, as outras serão automaticamente afetadas. Por exemplo: suponha que você ofereça salários menores aos candidatos a um emprego. De acordo com a abordagem sistêmica, sua ação irá influenciar a qualidade do produto. Os empregados de “baixa qualidade” que aceitam salários baixos irão produzir bens de baixa qualidade. Lacombe (2003, p. 41) afirma que o grande foco dessa abordagem é a interação da organização com o ambiente. Nesse ínterim, a organização transforma inputs em outputs e os fornece ao mundo externo. Se esses outputs são percebidos como valiosos, a organização irá sobreviver e prosperar. Já o feedback indica que a aceitação dos outputs pela sociedade dá à organização novos inputs para revitalização e expansão. A figura abaixo mostra o processo de administração refletido de um ponto sistêmico de forma contextualizada. Veja: 2.5 Escola da Administração de abordagem contingencial A escola da administração de abordagem contingencial destaca que não existe modo correto de administrar pessoas ou tarefas. Desse modo, um método que eleva a produtividade em uma empresa pode não dar certo em outra. Ela é, portanto, derivada dos aspectos de liderança da escola comportamental. Ambiente (demandas da sociedade) Outputs Processo (produtos ou serviços) Inputs (recursos) Figura 04 Processo de administração refl etido de um ponto sistêmico. Fonte: De nossa autoria. Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 35 Particularmente, os psicólogos desenvolveram explicações detalhadas sobre quais estilos de liderança funcionariam melhor e em que situações. Um exemplo é o administrador que dá mais liberdade de movimento aos membros competentes do grupo. O senso comum também contribui bastante para a abordagem contingencial, uma vez que os administradores experientes sabem que nem todas as pessoas e situações respondem de modo idêntico a situações idênticas e utilizam esse tipo de conhecimento na tomada de decisões. Megginson (2003) nos lembra de que a principal autora dessa teoria é Joan Woodward. “A Teoria da Contingência representa o mais recente estudo integrado na teoria da administração”. Nela, tudo é composto de variáveis, sejam situacionais, circunstanciais, ambientais, tecnológicas, econômicas; “enfim diferem em graus de variação. De todas as Teorias da Administração, ela é a que melhor enfoca as organizações de dentro para fora colocando o ambiente como fator primordial na estrutura e no comportamento das organizações, uma vez que ela oferece oportunidades e recursos, de outro impõe coações e ameaças à organização. É neste ponto que a tecnologia torna-se também uma variável importante para o ambiente, pois dela depende os conceitos de oportunidades fora da organização como dentro da organização já que interfere na coerência dos membros internos da organização para obter e adaptar a coesão com características externas do ambiente. Cada organização requer sua própria estrutura organizacional dependendo das características de seu entorno e de sua tecnologia. Assim, para a teoria da Contingência, os dois grandes desafios para as organizações modernas são o ambiente e a tecnologia” (CHIAVENATO, 2011). Joan Woodward, socióloga britânica, nasceu em 1916 e faleceu em 1971. Sua área de trabalho foi a sociologia industrial e seu principal trabalho foi decorrente de pesquisa que realizou com empresas do South-East Essex durante os anos 50. Sua principal obra foi Industrial Organization: theory and practice. Ela produziu uma tipologia amplamente discutida de sistemas de produção, diferenciados de acordo com seu grau de complexidade técnica, que variam de unidade e de produção em pequenos lotes, através de grandes lotes e produção em massa, a forma mais complexa do processo de produção. Essa classificação muitas vezes é acusada de determinismo tecnológico. O trabalho de Woodward foi fundamental no estabelecimento de novos padrões de pesquisa empírica na sociologia das organizações, e em demonstrar as possibilidades de comparação sistemática contra o até então (predominante) estudo de caso isolado (HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO, 2011). Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 36 Retomando a conversa inicial E então, entendeu direitinho o conteúdo? Para encerrar, vamos relembrar os conteúdos estudados na Aula 2: ∙ Seção 1 – Habilidades do administrador Neste contexto, você conheceu e refletiu sobre as habilidades necessárias para o administrador realizar sua atribuições profissionais, ou seja, as habilidades técnicas, interpessoais, conceituais, diagnósticas e políticas. Além disso, reconhecemos e refletimos sobre como desenvolver essas habilidades. Para tanto, analisamos os atributos do antigo administrador e do novo administrador, bem como reconhecemos a importância e as consequências ocasionadas pelos pensamentos administrativos. ∙ Seção 2 – Principais escolas da administração Vimos, nesta seção, as principais escolas da administração e seus pressupostos: Escola Clássica, Escola Comportamental, Escola da Administração Científica, Escola da Administração de Abordagem Sistêmica e a Escola da Administração de Abordagem Contingencial. É importante observar que os conhecimentos construídos nesta Aula são fundamentais e servem como base de muitos outros conhecimentos importantes para a vida acadêmica, bem como para o profissional que atua ou pretende atuar na área de Administração. Sugestões de leituras, sites e vídeos Leituras CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. Há três principais escolas de pensamento administraƟ vo, a saber: a clássica, a comportamental e a de administração cienơfi ca. Duas outras abordagens vêm juntar-se a essas escolas de pensamento a fi m de contribuir para uma melhor administração geral. São elas: a abordagem sistêmica, focada na relação entre as partes, e a abordagem conƟ ngencial, que destaca as diferenças entre cada membro da organização. Caso você tenha fi cado com dúvidas sobre a Aula 2, envie uma mensagem para o endereço eletrônico ou acesse as ferramentas “fórum”, “quadro de avisos” ou “chat” e interaja com seus colegas de curso e com seu tutor. Lembre-se de que você faz parte de uma comunidade colaboraƟ va de conhecimento. Portanto, esperamos sua parƟ cipação! Fundamentos de Administração em Marketing e Publicidade - UNIGRAN 37 DUBRIN, A. J. Princípios de administração. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1998. DUMAINE, Brian. The new non-managers. Fortune, Sine loco, 22 fev. 1993. LACOMBE. F. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. MEGGINSON, L. C. et al. Administração: conceitos e aplicações. 4. ed. São Paulo: Harbra, 1998. MEIRELES, Manuel. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo: Futura, 2003. MONTANA, J.; CHARNOV, B. Administração. São Paulo: Saraiva, 2003. ROBBINS, S. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2002. Sites ∙ ADMINISTRADORES. Introdução à escola clássica de administração. Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. ∙ BRASIL ADMINISTRAÇÃO. Escola comportamental. Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. ∙ CHIAVENATO, I. Abordagem contingencial da administração. Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. ∙ HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO. Gurus da administração. Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. ∙ LIMA, S. M. D. O perfil do administrador do presente, face as novas tecnologias da informação (2002). Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. ∙ NET SABER. Biografias. Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. ∙ PORTAL DO ADMINISTRADOR. A administração científica. Disponível em: . Acesso em: 15 jul. 2011. Vídeos ∙ YOU TUBE. Teoria clássica x administração científica. Disponível em: . Acesso em: 11 jul. 2011. ∙______. Abordagem contingencial. Disponível em: . Acesso em: 11 jul. 2011

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