Bagunça Box .com

Era maio de 2014, o Bagunça Box sequer havia sido oficialmente lançado e o empreendedor

Leonardo Estêvão já estava recebendo ligações de clientes potenciais. O negócio, concebido

com o propósito de resolver o problema da “falta de espaço” dos consumidores nas suas residências,

oferecia o serviço de coleta e armazenagem dos objetos do cliente em caixas, as quais

eram lacradas e armazenadas no depósito da empresa, mediante um aluguel mensal. O cliente

poderia solicitar sua caixa a qualquer tempo e o Bagunça Box se encarregaria do transporte da

caixa até o local do cliente, e depois a retornava para o depósito. A ideia havia sido inspirada

nos modelos de negócios de self-storage e de guarda-móveis, porém com ajustes inovadores

– especialmente a maior conveniência ao consumidor.

Leonardo era um executivo jovem, com excelente formação acadêmica e experiência

profissional relevante. Acreditava que havia identificado uma necessidade comum a milhões

de brasileiros: a falta de espaço para guardar objetos em casa. Acreditava que fatores como a

diminuição do tamanho dos imóveis, a elevação do preço do metro quadrado, o aumento no

número de divórcios e o maior tempo de permanência dos jovens na casa dos pais estariam

criando um ambiente propício para esse tipo de serviço. Com efeito, o mercado de self-storage

havia dobrado de tamanho nos últimos cinco anos, o que seria uma evidência da demanda

para esse tipo de serviço.

A aparição dos primeiros clientes interessados sem conhecer melhor o conceito levou

Leonardo a antecipar o lançamento do Bagunça Box. Embora nem tudo estivesse pronto ou

definido, Leonardo resolveu aproveitar um evento que ocorreria em junho de 2014 no centro

de convenções Riocentro, no Rio de Janeiro, para divulgar a ideia em um estande próprio. Leonardo

achava que havia chegado a hora de finalmente testar o modelo de negócios. Porém,

diversas questões permaneciam em aberto. Qual público-alvo deveria perseguir? Como estimar

a demanda para o Bagunça Box? Que preço cobrar? Qual deveria ser a estratégia para essa

fase introdutória do serviço?

Tais questões haviam sido objeto de intensas discussões entre Leonardo e Giorgio

Giordano – que havia atuado como amigo e conselheiro. Ao saber da participação na feira,

Giorgio disse a Leonardo:

“Acho ótimo. Mas acho que chegou a hora de você colocar as coisas no papel.