Benchmarking

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Iniciado em | quarta, 18 abril 2012, 00:38 |

Completado em | quarta, 18 abril 2012, 00:45 |

Tempo empregado | 7 minutos 13 segundos |

Notas | 4.5/6 |

Nota | 1.125 de um máximo de 1.5( 75%) |

Question 1

Notas: 1

Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é um modismo passageiro da administração. F

Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. F |

Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. F | | |

Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. V

Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. V | |

Benchmarking é uma área específica do marketing F | | |

Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. V| | |

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 2

Notas: 1

Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

No benchmarking ___________, as vantagens são que os dados quase sempre são fáceis de coletar, mas em contrapartida o foco é limitado e pode levar a uma vista tendenciosa. | | |

O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores. | | |

No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos. | | |

O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa. | | |

Parcialmente correta

Notas relativas a este envio: 0.25/1.

Question 3

Notas: 1

Das afirmações a seguir, marque a que NÃO corresponde à definição de terceirização.

Escolher uma resposta.

| a. Outsourcing | |

| b. Processo que promove o enxugamento da estrutura da empresa pela transferência a terceiros, focando a empresa no que realmente é fundamental para sua existência | |

| c. Proporciona o aumento do foco no negócio principal da organização | |

| d. Passar para terceiros a responsabilidade pela execução de determinada atividade | |

| e. Passar para terceiros a responsabilidade pela execução das atividades-fim da empresa, como oportunidade para diminuição de custos pela redução dos salários e dos encargos sociais e legais

CORRETO:E |

Parabéns! Sua resposta está correta.

Como você compreendeu, terceirização é o processo de passar para terceiros as atividades-meio da organização, e nunca as atividades-fim, que são as principais da organização.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 4

Notas: 1

Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:

Escolha pelo menos uma resposta.

| a. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas | |

| b. É o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para mãos de empresas especializadas | |

| c. Não é o motivo para a profissionalização da gestão dos contratos e do relacionamento entre as empresas | |

| d. É a empresa contratada para gerir os contratos advindos do emprego do modelo de delegação de atividades | |

| e. É a passagem, a uma empresa especializada, das responsabilidades referentes à administração dos contratos de outsourcing |

CORRETA:D |

Opa! Parece