Cadeia De Transporte

A EMPRESA

A pesquisa de identificação de elementos do marketing, trata-se da HAVAIANAS.

Havaianas é uma marca brasileira de sandálias de borracha que são produzidas pela São Paulo Alpargatas, uma empresa do Grupo Camargo Corrêa; vale lembrar que este mesmo grupo, empresa de capital fechado, atua na indústria de cimento, também detém concessões de energia e transportes, engenharia, vestuário, construção, calçados, incorporação imobiliária, indústria naval e outras.

A marca Havaianas possui participação de 80% no mercado brasileiro de chinelos de borracha, comercializa mais de 160 milhões de sandálias anualmente, 10% dessa produção segue para mais de 80 países dos cinco continentes. Hoje as Havaianas podem ser encontradas em mais de 200 mil pontos de venda. As exportações ultrapassam 20 milhões de pares, somente nos Estados Unidos a marca está presente em 1.700 pontos de venda.

Segundo dados estatísticos, a cada três brasileiros em média dois consomem um par de "Havaianas" por ano.

Sendo a Havaianas, um produto de sucesso da Alpargatas, já representando metade do faturamento da companhia, que em anos anteriores passou de R$ 1,6 bilhão. É investido no marketing da marca, uma média de 12% a 13% do total faturado e isso tem garantido uma trajetória de sucesso e crescimento.

A marca percorreu um longo percurso até ganhar o status de marca fashion. Esse objetivo começou a ser traçado em 1994, durante um período de crise, com queda de vendas. A reação da empresa foi o lançamento de uma grande campanha de marketing, de 1994 a 2000, o produto passou por processos que o tornaram sofisticado, foi quando modelos e celebridades começaram a desfilar com a sandália nos pés; as exportações aceleraram e a marca ganhou espaço em revistas e nas principais vitrines de moda no mundo.

Outro fator que resultou no absoluto sucesso da marca no exterior foi quando, em 2003, foram produzidos modelos sofisticados com rubis, para os indicados ao Oscar e colocados em embalagens especiais com a foto de cada um imitando um espelho, os calçados foram entregues aos indicados no dia seguinte à premiação do Oscar.

IDENTIFICANDO OS 4Ps – DA HAVAIANAS

PRODUTO

A Havaianas passaram pro transformações e adequações em seus produtos, o que podemos considerar uma “Ampliação para cima”. “É quando uma empresa lança um produto simples e depois uma linha mais sofisticada, buscando obter um maior prestígio de outros públicos.” (Decisões de marketing: Os 4Ps, vol.2 Editora Saraiva)

Logo quando lançada, as sandálias das havaianas eram produtos simples, produzidos com cores padrões nas tiras e na sola, embaladas em saquinhos plásticos, com o lançamento das Havaianas Top no mercado, o produto ganhou uma variedade de cores, novos estilos e embalagem mais elaborada detalhes de arte que acabam influenciando a mudança de visão do publico quanto ao produto, e com isso a marca conseguiu atingir outras classes.

A mudança no design do produto chama a atenção do público que se quer atingir. A Havaianas possui diferentes modelos de sandálias que vão dos mais tradicionais aos modelos feitos para serem usados na balada. Essas opções diferenciadas se tornam um elemento muito forte na parte do produto, pois agrega variedade e qualidade para atingir e satisfazer seu público alvo.

Concluindo: O produto, carro chefe: uma sandália de borracha, popularmente chamado de chinelo, é o mais vendido do Brasil. Além de ser um produto de qualidade, apresenta um bom aspecto visual e comodidade de uso.

PRAÇA

O ponto de venda mais comum das Havaianas logo em que foram lançadas eram os pontos mais populares, na maioria das vezes em supermercados e mercearias.

Sabe-se que no mercado atual as franquias com produtos próprios é um ponto positivo, pois assim, cria-se um ambiente de identificação com o cliente, levando em conta também o atendimento personalizado. A Havaianas também com excelência passou a integrar esse mercado.

São mais de 100 franquias das Havaianas espalhadas pelo mundo, locais aonde se podem encontrar modelos especialmente feitos para esses locais (países). Isso se remete a parte do conceito JUST IN TIME de que um produto deve se encontrar em lugares de acordo com seus consumidores, (produto certo, no momento certo, no local exato, na qualidade desejada e por um preço adequado). Por esse motivo, torna-se difícil achar produtos de edições especiais em bazares ou supermercados. São produtos mais fáceis de serem encontrados em franquias da loja, sendo esta a melhor forma de segmentar melhor seus clientes.

Concluindo: A praça, o ponto de vendas também é um dos pontos fortes, pois a havaianas tem hoje mais de 100 franquias espalhadas pelo mundo.

PREÇO

Desde o seu lançamento até os dias de hoje, o aumento dos preços dos produtos das Havaianas cresceram. Esses produtos atualmente chegam ao valor de R$ 40,00 ou mais, enquanto no início custavam apenas R$ 5,00, esse aumento se deve ao notável reposicionamento da marca, pois com isso vem a agregação e entrega de valor e o novo mercado que buscou-se alcançar.

Com o reposicionamento da marca Havaianas, os concorrentes se viram obrigados a mudar, variando assim a visão que se tem do produto, que se tornou um produto mais requintado, mas não deixou de ser popular.Existem produtos da marca em preços mais acessíveis, como as Havaianas Top e as tradicionais.

Concluindo: Seu preço varia de acordo com o tipo adquirido e são compatíveis com a qualidade do produto.

PROMOÇÃO

Esta é a forma de comunicação adotada para alertar o público-alvo sobre o lançamento do novo conceito, isso se define por alguns elementos, sendo eles: promoção de vendas, propaganda, relações-públicas, venda pessoal, marketing direto e vendas.

As propagandas das havaianas visam passar um tom de descontração, muito bem dosados em humor. Essas peças procuram passar a ideia de produto único, por isso se veem nas campanhas “Recuse Imitações” e “As Legitimas”.

A venda pessoal, é o que ocorre nas lojas (franquias) da marca, aonde um consultor de vendas ajuda o cliente a escolher um modelo que melhor se encaixa ao seu perfil, essa tática é usada de acordo com as tendências do momento em cada local que a franquia se localiza.

Tendo uma estratégia bem elaborada de reposicionamento no mercado e sua expansão para o exterior, as Havaianas, desenvolveu um trabalho em cima do Mix de Marketing, o que a tornou sinônimo de alegria e verão, isso traz para quem as usa a sensação de conforto e bem estar, usando algo moderno e bonito.

O que deixou de ser um produto popular, que inclusive foi item de cesta básica, passou a ser um produto internacional, usado por pessoas ricas e famosas, com variações de cores e estilos (com uma edição feita de cristal!) ou a edição especial para premiados do Oscar.

Concluindo: E a promoção é sem dúvida o ponto mais forte da Havaianas, suas campanhas publicitárias são de humor, combinando com o humor brasileiro, todas suas propagandas são elogiadas.

IDENTIFICANDO OS 4Cs – DA HAVAIANAS

CLIENTE

Para cumprir um de seus valores, para obter realmente a satisfação dos consumidores, a Alpargatas mantém uma estrutura para entender as necessidades dos clientes e antecipar os desejos dos consumidores finais. Isso se dá também com presença da empresa nos principais eventos do setor calçadista e de moda – Couromoda, Francal, Fashion Weeks, Adventure Sports Fair, além disso, são realizadas visitas aos clientes e promoção de eventos, com isso a Havaianas procura identificar pontos de melhoria no relacionamento e busca criar novas oportunidades de incrementar os negócios, tanto para a Companhia como para o cliente. Um exemplo disso é a pesquisa em pontos-de-venda do varejo em todo o País. O objetivo é entender a dinâmica que o consumidor tem com cada um dos canais utilizados para a distribuição e assim realizar um gerenciamento mais efetivo de categoria de produtos, para ampliar o retorno das vendas.

Concluindo: O Cliente sem dúvidas deve ser a principal preocupação da empresa, nas Havaianas vemos que de fato ele é o ponto de partida para a criação de novos produtos, isso é possível graças a atenção em monitorar seu nível de satisfação.

CUSTO

As marcas são evidentemente um ativo de natureza competitiva e estratégica, pois são as marcas que asseguram a participação de mercado e com isso estimulam o consumo e conseguem influenciar a capacidade de vender um produto por um determinado preço. O Custo torna-se um fator determinante em dois momentos: na hora de sua escolha, que acontece no ponto-de-venda, e na experimentação do produto, assegurando a fidelidade do consumidor.

Concluindo: Se o preço não é função de custo e sim de valor segundo o ponto de vista do cliente. A Havaianas acerta mais uma vez ao efetuar pesquisas para obter a informação sobre quanto seu público está disposto a pagar (é preciso ter preço aceitável por mercado e também por cliente) e só assim definir quais custos a empresa pode ter. Os preços variáveis do produto fazem parte da estratégia para se obter os resultados desejados.

CONVENIÊNCIA

O aumento do mix de vendas, com a fabricação e a comercialização de produtos que possuam um maior valor agregado, é o resultado do foco em pesquisa, resultado também de inovação e qualidade. É a conveniência que contribui para o trabalho centrado na redução efetiva de custos industriais, tendo uma maior eficiência no uso de materiais, e de despesas em geral, são ações diárias que ajudaram a manter as pessoas em estado de atenção sobre a importância da economia.

Concluindo: No geral a conveniência é o que opõe-se à distribuição baseada apenas na visão de eficiência do fabricante. Para manter os clientes, as empresas têm que se adaptar às suas necessidades. A Havaianas entende bem isso, pois suas lojas franqueadas são bons exemplos: com horários flexíveis, produtos exclusivos, seguimentados por regiões e variedade de produtos.

COMUNICAÇÃO

Sabemos que as lojas estão em fase de padronização da comunicação visual e em busca de mudanças na exposição de seus produtos, isso para valorizar e ampliar a exposição de calçados, peças de vestuário e acessórios. Com isso o aumento de vendas, o prestígio e a nova forma de ver a marca Havaianas refletem uma estratégia que envolve inovação, comunicação, mix produtos, distribuição eficiente em diversos pontos de vendas e exportações para vários países.

Concluindo: Investimentos nesta área são outro ponto forte da marca, levando em conta as considerações do cliente como sugestões, reclamações, críticas e opiniões, existem ferramentas disponíveis pela empresa com a finalidade exclusiva de desenvolver novos produtos e soluções. No marketing isso também é levado em consideração com o desenvolvimento de ações para atender o desejo do consumidor final.

O QUE PRECISA SER MELHORADO?

A pesar do sucesso internacional, executivos da própria empresa admitem: Não vendemos sandálias, vendemos marca.

Talvez seja esse um ponto que possa melhorado, pois com maiores esforços também voltados para exportação do produto seja possível atender a demanda como a marca e assim sendo ganhar de forma globalizada o reconhecimento que se busca.

...