DAVID M. KROENKE

SEMINÁRIO REDES SOCIAIS

Definição

Redes sociais são estruturas sociais montadas por pessoas ou organizações, com o Intuito de conectar pessoas, com pensamentos e valores em comum, quebrando barreiras geográficas e da comunicação. É um lugar onde as pessoas ou organizações têm liberdade para se expressar, usufruir da horizontalidade das informações e do valor comum que os elas possuem. Um usuário qualquer, possui os mesmos valores do que uma grande organização, por exemplo.

Objetivos

Alcançar resultados

Análise comportamental da sociedade;

Conectar pessoas com objetivos e pensamentos em comum;

Marketing e propaganda;

Notícias e informações;

Comunicação;

Relacionamentos;

Descentralização;

Networking;

Entretenimento.

Funcionalidades

As redes sociais permitem com que a organização fique mais próxima ao consumidor, tendo contato direto, atualizando o cliente sobre novas informações (vendas, produtos, promoções, recalls, notícias) e facilitando o feedback.

Facilitar a comunicação entre os agentes internos da organização (Messenger, Whatsapp, Skype), Diminuindo a formalidade entre os setores e aumentando a eficiência para comunicações rápidas (mensagens instantâneas) e sem necessidade de registro oficial.

Desafios

Alcançar o público alvo da organização;

Manter um profissional competente para gerar conteúdo na rede social;

Fazer com que as pessoas lembrem e indiretamente consumam seus produtos.

Fazer com que os agentes internos adaptem-se às redes sociais e tecnologias de comunicação.

Implementar as redes sociais dentro da organização.

Manter uma boa imagem da empresa.

Resultados Esperados

Aumento do número de consumidores;

Melhoria na relação entre organização e cliente;

Melhoria na empresa, a partir do feedback dos consumidores;

Melhoria nos processos de comunicação, vendas, marketing, publicidade...;

Aumento do impacto da empresa no mercado;

Fatores chave de sucesso

Viabilizar informações rápidas, de grande valor, ajudando a empresa a crescer, popularizar-se e firmar um lugar no mercado, melhorando o seu conhecimento coletivo