O Preço De Uma Decisão Errada

1

O preço de uma decisão errada

http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/o-preco-de-uma-decisao-errada-m0039779/

Os vícios e as armadilhas que levam até as melhores empresas a perder bilhões com escolhas

infelizes

Cristiane Correa e Cristiane Mano, exame

Nos planos da Mercedes-Benz, o Brasil era o destino perfeito para sua primeira fábrica de

automóveis fora da Alemanha. Eram os anos 90, e previa-se um crescimento da indústria

automotiva jamais visto por aqui. A estrela de três pontas da Mercedes, um símbolo

inequívoco de sofisticação, certamente seduziria compradores dispostos a adquirir produtos

mais luxuosos. Mas era preciso correr, pois os concorrentes também estavam de olho no

mercado promissor. Em 1999, a montadora inaugurou, enfim, uma fábrica em Juiz de Fora,

Minas Gerais, a um custo de 820 milhões de reais. A expectativa era produzir 70 000 carros por

ano. O principal produto da fábrica seria um modelo compacto, o Classe A.

Esse era o sonho.

Em quase seis anos de atividade, a fábrica jamais atingiu a produção estimada -- ao todo,

foram produzidos 61 000 veículos. O fracasso levou a matriz a anunciar recentemente que a

produção do Classe A será cancelada a partir de setembro. Paralelamente, o plano de trazer

um novo modelo para a fábrica -- chamado smart formore -- também foi descartado. Numa

espécie de operação "tapa-buraco", a Mercedes vai tentar ressuscitar a montagem de outro

modelo, o Classe C, que já vem semi-pronto da Alemanha. Com cerca de 1 100 funcionários --

cujos salários somam quase 1,6 milhão de reais por mês --, a fábrica de Juiz de Fora hoje

trabalha apenas 20 horas por semana. Até fevereiro de 2006, um acordo coletivo impede a

montadora de fazer demissões em massa. Depois disso, ela corre sério risco de ser fechada.

"As chances de sobrevivência são mínimas", afirma um ex-executivo da subsidiária da

DaimlerChrysler, dona da marca Mercedes-Benz.

Essa é a realidade.

O que separa o sonho de grandeza da realidade angustiante é uma sucessão de decisões

equivocadas tomadas na matriz da DaimlerChrysler, em Stuttgart, na Alemanha. Não é possível

dizer que os executivos da montadora tenham errado por inexperiência ou incompetência. As

duas empresas que em 1998 deram origem à DaimlerChrysler -- a alemã Daimler-Benz e a

americana Chrysler -- são corporações seculares, donas de marcas poderosas e de um histórico

de sucesso. Por várias razões, à época aparentemente corretas, a DaimlerChrysler decidiu

erguer uma fábrica no Brasil. Tomar decisões erradas é um risco a que todas as empresas

estão sujeitas. Inclusive -- e sobretudo -- as bem-sucedidas. Isso é o mais assustador.

Inebriadas pelas conquistas, elas acabam por se tornar autoconfiantes demais e costumam

deixar de lado a disciplina necessária para a tomada de decisões. O mercado estima as perdas

acumuladas na fábrica de Minas Gerais em até 500 milhões de dólares. A DaimlerChrysler, que

2

preferiu não dar entrevista a esta reportagem, não comenta essa estimativa. Para efeito de

comparação, o lucro mundial da empresa em 2004 foi de 3,3 bilhões de dólares.

Por que as empresas erram

Veja os principais erros que as empresas cometem

Agem por impulso

Novos mercados, mesmo que pareçam ser uma evolução natural

do negócio, precisam ser avaliados com cautela.

Exemplo: rotas internacionais da TAM

Subestimam a opinião pública

Consumidores, ONGs e formadores de opinião podem destruir a

reputação dos melhores produtos.

Exemplo: transgênicos da Monsanto

Superestimam o mercado

Tão importante quanto criar as inovações é saber se existe

mercado para elas.

Exemplo: Iridium, da Motorola

Não têm plano B

Por melhor que um projeto pareça, é preciso pensar em

alternativas para o caso de fracasso.

Exemplo: fábrica da Mercedes, em Juiz de Fora

Não pensam no longo prazo

O que é bom para a empresa hoje pode se tornar um problema

no futuro.

Exemplo: acordos sindicais da GM

3

Seguem a manada

Correr atrás de uma tendência não é garantia de sucesso.

Exemplo: Portal Amelia, criado pelo Pão de Açúcar

Crescem a qualquer custo

Fusões ou aquisições entre empresas muito diferentes podem

gerar fracassos.

Exemplo: aquisição da Compaq pela HP

Arrogância, autoconfiança, precipitação, imediatismo, indisciplina,