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O Projeto Integrado Multidisciplinar

Por:   •  26/9/2022  •  Projeto de pesquisa  •  5.637 Palavras (23 Páginas)  •  144 Visualizações

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LÍDER PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA

          Projeto Integrado Multidisciplinar III — PIM III

São Paulo

2021

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LÍDER PRESTADORA DE SERVIÇOS LTDA.

Projeto Integrado Multidisciplinar III — PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar III - 1º Semestre do Curso Superior de Tecnologia em Marketing apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador(a): Prof.ª Daniela Menezes

São Paulo

 2021

Resumo

Este trabalho tem como proposta colocar em prática o conhecimento adquirido durante o bimestre nas disciplinas de Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmicas das relações interpessoais. Tem também como finalidade inserir o aluno do curso superior de Tecnologia em Marketing nas práticas empresariais, ajudando-o a desenvolver de forma prática os conhecimentos adquiridos. A empresa escolhida como base para nossas pesquisas aplicando o conhecimento adquirido ao longo do bimestre é a Líder Prestadora de Serviços LTDA, uma empresa pioneira em locação de frotas.  

Palavras-chaves: Fundamentos de Marketing, Contabilidade, Dinâmica das Relações Interpessoais, Pesquisa, Marketing.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        8

1 ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA LÍDER LOCADORA DE VEÍCULOS        9

1.1 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL        11

1.1.1 Histórico da Empresa        11

1.2 DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE DE MARKETING        12

1.3 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO        12

2 COMPOSTO DE MARKETING        13

2.1 PRODUTO        13

2.1.1 Níveis de Produto        14

2.1.2 Ciclo de Vida do Produto        15

2.1.3 Matriz BCG        18

2.1.4 Elementos do Produto        20

2.2 PREÇO        21

2.3 PRAÇA        21

2.4 PROMOÇÃO        22

3 MARCA        22

3.1 NAMING        23

3.2 BRAND EQUITY        23

4 CONTABILIDADE        23

4.1 ANÁLISE DO BALANÇO PATRIMONIAL        25

4.2 ANÁLISE DO DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS DO EXERCÍCIO        26

5 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS        28

5.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E GESTÃO DE PESSOAS        29

5.2 ESTILO DE LIDERANÇA        30

5.3 PESQUISA DE CLIMA        31

6 CONCLUSÃO        31

REFERÊNCIAS        32

INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM III, visa o desenvolvimento de um projeto onde o aluno busque colocar em prática seu conhecimento teórico, através do conteúdo ensinado nas disciplinas do bimestre vigente, por levantamento de dados utilizando a metodologia científica para expor seu conhecimento. A empresa escolhida é a Líder Prestadora de Serviços LTDA, que exerce uma atividade comercial de prestação de serviços no estado de São Paulo desde 1998. Conforme o SEBRAE/ES (2007, p. 1) a locação de veículos tem como propósito atender as necessidades de locomoção de pessoas e empresas, com rapidez, facilidade e economia.

  1. ANÁLISE MERCADOLÓGICA DA LÍDER LOCADORA DE VEÍCULOS

Após um início de ano conturbado por conta da pandemia COVID-19 e um segundo semestre de forte recuperação em 2020, o setor de locação de veículos viu 2021 se transformar em um celeiro de grandes oportunidades. Com o fim da pandemia se aproximando e a reabertura do turismo nos grandes centros urbanos, cada vez mais pessoas procuram pelo serviço de locação de veículos, dessa forma, as empresas assistem de perto o setor se aquecer como nunca. Se em 2020 as organizações precisaram se ajustar com austeridade para sobreviver à forte retração, encabeçada principalmente pelo setor aéreo, (que tem seus aeroportos como pontos estratégicos de venda), em 2021, com o ritmo pré-pandêmico restabelecido, o horizonte parece cada vez mais otimista, agora, de vento em popa, as locadoras correm contra o tempo para repor a frota vendida durante a pandemia, medida que permitiu à maioria delas diluir os impactos causados pela pandemia, e minimizar seus efeitos no caixa.

Diante da queda abrupta nas receitas, algumas locadoras voltaram sua estratégia para a venda dos ativos no mercado de usados, aquecido pela disparada nos preços dos veículos 0km. Outras optaram por focar em contratos de assinatura e locação para motoristas de aplicativos, outras ainda voltaram suas atenções para o mercado organizacional, focando na terceirização de frota, mercado que vem ganhando cada vez mais força. Este foi o caso da Líder Locadora de Veículos, cuja estratégia adotada foi a de centrar os esforços no mercado de locação de frotas, onde os contratos (novos e vigentes) foram revistos a fim de assegurar mais flexibilidade e segurança a seus clientes, o que permitiu fechar 2020 com um faturamento total de R$ 9.6 mi e lucro líquido de pouco mais de R$ 155 mil.

“Depois de uma queda de 90% no início da pandemia, as locadoras de carros viram a demanda explodir no último trimestre de 2020 – e a expectativa é que a procura supere bem a oferta nas festas de fim de ano.” (Abril, 2020) Com a cadeia de suprimentos fortemente afetada pela crise sanitária, o atraso nas importações de componentes prejudicou de forma severa a produção de novos veículos, e as montadoras, por sua vez, foram incapazes de produzir veículos suficientes para atender a demanda das locadoras. Até o fim de 2020, apenas 50% dos mais de 100 mil carros encomendados haviam sido entregues.

Dessa forma, a Líder Locadora viu-se estrategicamente posicionada para atender ao excedente da demanda, visto que sua posição frente a pandemia mostrou a solidez do negócio e a responsabilidade administrativa, pois foi capaz de manter sua frota, honrar seus contratos e fechar o ano com lucro, demonstrando mais uma vez, a segurança em que se tem ao se fechar negócio com a Líder.

  1. DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL

Nome fantasia: Líder Locadora de Veículos

Razão Social: Líder Prestadora de Serviços LTDA.

CNPJ: 03.203.792/0001–90

Categoria de empresa: Locadora de veículos

Porte: Pequeno — Com faturamento anual de R$1,6 milhões.

Market Share: 0,38% de participação no mercado.

  1. Histórico da Empresa

A Líder Locadora de Veículos é especialista no segmento de terceirização de frota, sejam veículos de passeio ou utilitários. Tem um atendimento diferenciado que funciona 24 horas, flexibilidade, valoriza seu cliente sendo transparente nas informações passadas.

No mercado desde 1998, a empresa começou com apenas quatro veículos e de início disponibilizaram para uma empresa. Ao longo do tempo mudaram o perfil de cliente de pessoa física para atender apenas pessoas jurídicas, onde hoje tem uma gama de clientes diversificados que contam com empresas construtoras, empresas de segurança, telecomunicações, etc.

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