PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS PARA A VISUAL COMPANY
Por: Marcos Rodriguez • 24/8/2015 • Trabalho acadêmico • 15.174 Palavras (61 Páginas) • 171 Visualizações
RESUMO
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Título: PLANO DE RELAÇÕES PÍBLICAS PARA A VISUAL COMPANY.
Autor: RODRIGUEZ, Marcos Portella
Orientadora: GOMES, Clarice Rosângela
O Plano de Relações Públicas para a Visual Company foi desenvolvido na disciplina de Projeto Experimental Estágio, do Curso de Comunicação Social – habilitação em Relações Públicas da Universidade do Vale do Itajaí. Este foi realizado no período de julho a novembro de 2006. A implantação do plano deu-se na empresa Visual Company, localizada na cidade de Itajaí - Santa Catarina. A unidade alvo deste estágio atua no ramo de cópias e impressões, desde 2004. Este Plano de Relações Públicas teve como objetivo principal aprimorar a comunicação interna e externa da empresa. O diagnóstico foi elaborado por meio do briefing, observação direta nos diversos setores da empresa (sobre o fluxo de comunicação), conversas informais com os diversos públicos da organização e pesquisa de opinião com os colaboradores. Com base neste diagnóstico, delineou-se os programas e projetos estes focados na necessidade de aprimoramento da comunicação organizacional. Neste contexto, foi apresentado para a organização três programas totalizando onze projetos. Foram implantados os projetos “Organização de Murais”, “Guia do Colaborador”, “Datas Especiais”, “Home Page”, “Mala Direta”, “Expositor Itinerante”, “Caixa de Sugestões”, “Kit para Futuros Clientes”, “Campanha de Reciclagem de Lixo”, “Organização do Ambiente Interno” e “Uniforme” durante o período de estagio.
Palavras-chave: Visual Company, públicos, Relações Públicas.
ABSTRACT[pic 2]
Title: PLAN OF PUBLIC RELATIONS FOR VISUAL COMPANY.
Author: RODRIGUEZ, Marcos Portella
Professor: GOMES, Clarice Rosângela
ABSTRACT
The Plan of Public Relations for the Visual Company was developed in disciplines of Experimental Project Period of training, of the Course of Social Communication - qualification in Public Relations of the Universidade do Vale do Itajaí. This was carried through in the period of July the November of 2006. The implantation of the plan was given in the Visual Company, located in the city of Itajaí - Santa Catarina. The white unit of this period of training acts in the branch of copies and impressions, since 2004. This Plan of Public Relations had as objective main to improve the internal and external communication of the company. The diagnosis was elaborated by means of the briefing, direct comment in the diverse sectors of the company (on the communication flow), informal colloquies with the diverse public of the organization and research of opinion with the collaborators. On the basis of this diagnosis, delineated the programs and projects aiming in the necessity of improvement of the organization communication. In this context, it was presented for the organization three programs totalizing eleven projects. The projects had been implanted “Organization of You wall”, “Special Guide of the Collaborator”, “Dates”, “Home Page”, “Direct mail”, “Itinerante Expositor”, “Box of Suggestions”, “Kit for Future Customers”, “Campaign of Garbage Recycling”, “Organization of the Environment of Work” and “Uniform” during the period of serve as apprentice.
Key-words: Visual Company, publics, Public Relations.
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INTRODUÇÃO
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O Plano de Relações Públicas foi desenvolvido na Visual Company, no período de agosto a novembro de 2006. O presente Plano foi realizado durante o 8º período do Curso de Comunicação Social – habilitação em Relações Públicas da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, e pretende oportunizar o exercício da profissão em uma empresa real.
A escolha desta organização deu-se por saber das dificuldades encontradsa pela mesma em não possuir ações de comunicação bem estruturados e também a afinidade com um dos diretores da empresa.
Analisando o aumento de empresas gráficas em toda região e o considerável crescimento na busca por esses serviços, a Visual Company vem buscando aprimorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, para melhor atender esta demanda.
Para a implementação do Plano de Relações Públicas foram realizados alguns instrumentos de coleta de dados. O briefing oportunizou o conhecimento global da organização da mesma, assim como a de suas concorrentes. As pesquisas com os colaboradores, clientes, bem como diretores, possibilitou a criação do diagnóstico detalhado, para que as ações desenvolvidas pudessem ter o resultado esperado. Foram realizadas observações diretas e conversas informais, para averiguar o fluxo de comunicação.
A partir das necessidades identificadas, foram elaborados três programas, totalizando onze projetos. Estes projetos auxiliaram no aprimoramento da comunicação interna e externa da Visual Company.
No decorrer do estágio serão implantados projetos, atendendo as necessidades da empresa.
SUMÁRIO[pic 5][pic 6] | |
RESUMO | |
ABSTRACT | |
INTRODUÇÃO | |
1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ............................................................... | 11 |
1.1 Dados da Identificação ................................................................................. | 11 |
1.2 Organograma ................................................................................................ | 12 |
1.3 Fluxograma ................................................................................................... | 13 |
1.4 Histórico ........................................................................................................ | 14 |
1.5 Missão, visão e valores ................................................................................. | 15 |
1.6 A Empresa .................................................................................................... | 15 |
1.6.1 Em relação a estrutura de funcionamento .................................................... | 15 |
1.6.2 Em relação aos produtos e serviços ............................................................. | 15 |
1.6.3 Em relação ao público interno ...................................................................... | 16 |
1.6.4 Em relação ao público externo ..................................................................... | 17 |
1.6.5 Em relação a concorrência............................................................................ | 17 |
2. DIAGNÓSTICO ............................................................................................. | 19 |
3. PROGNÓSTICO ........................................................................................... | 24 |
4. JUSTIFICATIVA GERAL DO PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS ........... | 26 |
5. OBJETIVOS DO PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS ............................... | 27 |
5.1 Objetivo Geral ............................................................................................... | 27 |
5.2 Objetivos Específicos .................................................................................... | 27 |
6. PÚBLICOS - ALVO DO PLANO DE RRPP.................................................. | 28 |
7. PERÍODO DE REALIZAÇÃO DO PLANO DE RELAÇÕES PÚBLICAS .... | 29 |
8. APRESENTAÇÃO DOS PROGRAMAS E DOS PROJETOS ..................... | 30 |
9. PROGRAMAS .............................................................................................. | 32 |
9.1 Programa I – Público Interno ........................................................................ | 32 |
9.1.1 Projeto 1 – Organização de Murais............................................................... | 34 |
9.1.2 Projeto 2 – Guia do Colaborador .................................................................. | 40 |
9.1.3 Projeto 3 – Datas Especiais........................................................................... | 45 |
9.2 Programa II - Público Externo........................................................................ | 50 |
9.2.1 Projeto 1 – Home Page.................................................................................. | 52 |
9.2.2 Projeto 2 – Mala Direta.................................................................................. | 57 |
9.2.3 Projeto 3 – Expositor Itinerante...................................................................... | 61 |
9.2.4 Projeto 4 – Caixa de Sugestões.................................................................... | 66 |
9.2.5 Projeto 5 – Kit para Futuros Clientes............................................................. | 71 |
9.3 Programa III – Controle de Qualidade .......................................................... | 76 |
9.3.1 Projeto 1 – Campanha de Reciclagem de Lixo.............................................. | 78 |
9.3.2 Projeto 2 – Organização do Ambiente Interno............................................... | 83 |
9.3.3 Projeto 3 – Uniforme...................................................................................... | 89 |
10. RELATO DOS PROJETOS EXECUTADOS ................................................ | 93 |
11. AVALIAÇÃO DOS PROGRAMAS E PROJETOS EXECUTADOS.............. | 97 |
CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................... | 102 |
LISTA DE REFERÊNCIAS............................................................................ | 103 |
LISTA DE APÊNDICES................................................................................. | 106 |
APÊNDICE A: Carta de negação para utilização do Plano........................... | 107 |
APÊNDICE B: Modelo de Instrumento de pesquisa de opinião.................... | 109 |
APÊNDICE C: Organização de Murais.......................................................... | 120 |
APÊNDICE D: Guia do Colaborador.............................................................. | 131 |
APÊNDICE E: Datas Especiais..................................................................... | 134 |
APÊNDICE F: Home Page……..................................................................... | 138 |
APÊNDICE G: Mala Direta.................................……………………………… | 149 |
APÊNDICE H: Expositor Itinerante................................................................ | 152 |
APÊNDICE I: Caixa de Sugestões................................................................ | 156 |
APÊNDICE J: Kit para Futuro Clientes.......................................................... | 160 |
APÊNDICE K: Campanha de Reciclagem de Lixo........................................ | 164 |
APÊNDICE L: Organização do Ambiente Interno.......................................... | 169 |
APÊNDICE M: Uniforme................................................................................ | 183 |
ANEXOS........................................................................................................ | 185 |
ANEXOS A: Fotos da empresa....................................................................... | 186 |
ANEXOS B: Carimbo inflável utilizado para divulgação................................. | 189 |
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