PROJETO INTEGRADO

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

PROCESSOS GERENCIAIS

ITURAMA

2012

 

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

PROCESSOS GERENCIAIS

Maicon Barbosa Simões

RA nº 1226741

Curso: Processos Gerenciais

Semestre: 1º

ITURAMA

2012

 

RESUMO

O presente projeto tem por objetivo o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar IV, que consiste em uma abordagem prática, considerando as disciplinas “Dinâmica das Relações Interpessoais”, “Marketing” e “Desenvolvimento de Recursos Humanos”, junto à empresa Tok Final, empresa de médio porte com segmento da decoração do lar e utensílios domésticos. A empresa atualmente conta com a colaboração de 7 funcionários, entre setor administrativo e vendas. Há mais de 11 anos neste segmento, hoje é uma empresa notada na cidade de Iturama, tendo como ponto forte a qualidade dos equipamentos. Analisou-se na prática, os assuntos abordados acima, assim como as dificuldades encontradas no dia-a-dia da empresa. A elaboração deste projeto foi baseada em entrevistas realizadas diretamente no setor de Recursos Humanos e através de dados divulgados no site oficial da empresa, além de pesquisas sobre a matéria em sites e livros.

PALAVRAS-CHAVE: Marketing; Relações Interpessoais; Recursos Humanos.

 

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 5

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6

1.1. Ramo de atividade 6

1.2. Endereço da empresa 6

1.3. Pequeno histórico da empresa 6

1.4 Principais Concorrentes 6

2 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 6

2.1 Teoria de Maslow 6

2.2 Desafios para a área de Gestão de Pessoas 8

2.3 O novo papel do RH quanto ao desenvolvimento de pessoas 9

3. MARKETING 10

3.1. A importância do Marketing nas empresas 10

4.2. Definições de Marketing 11

4.4. Sistema de Marketing MMN (Network Marketing) 12

4.4. Endomarketing 14

5. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS 15

5.1. Gestão por competência 15

5.2. Mapeamento de competências 16

5.3. Modelo de gestão 16

CONCLUSÃO 19

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20

INTRODUÇÃO

A Tok Final está em Iturama há 11 anos sob direção de Alzira Ferreira no ramo de decoração e utilidades domésticas. A empresa se expandiu rapidamente se destacando em vários segmentos.

Assim, esse trabalho teve como objetivo realizar um levantamento sobre as características e práticas existentes na organização. Para tanto foi realizado uma descrição da empresa, e abordou os assuntos do 2º semestre. Junto à coordenação de Recursos Humanos da empresa, foi pesquisado a forma de trabalho, os processos de recrutamento e seleção, as dificuldades encontradas nas relações interpessoais e processo de divulgação e planejamento de marketing da equipe. Diante dos assuntos abordados, o que mais ênfase foi dado é no que diz respeito à endomarketing. Assunto que é visto como uma grande ferramenta da gestão de marketing por grandes e importantes empresas do Brasil e do Mundo.

 

1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

1.1. Ramo de atividade

A Tok Final atua no ramo de decoração e utilidade doméstica

1.2. Endereço da empresa

A empresa se situa na Rua Rio Grande, 1790, centro - Iturama

Telefone: (34) 3411-1500.

1.3. Pequeno histórico da empresa

A empresa Tok Final atua no mercado de decoração e utilidades domésticas, abrangendo um grande mercado na cidade de Iturama. Seus clientes são de várias classes, pois seus produtos são de utilidade diária. Contudo, há uma vasta opção de decoração onde possui objetos seletivos, tapetes e móveis diversificados.

1.4 Principais Concorrentes

A empresa tem alguns concorrentes na cidade, mas nenhum no padrão da empresa. Todas as outras empresas concorrentes se limitam a abranger bairros, bem diferente da Top Surprise, Armazém Presentes, Empório Móveis.

2 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

2.1 Teoria de Maslow

A teoria da motivação humana de Maslow é a essência de uma hierarquia das necessidade humanas, constituída pelas necessidades biológicas, psicológicas e sociais.

A hierarquia de Maslow é como uma escada, onde você pode subir e também descer. Assim,