Teoria Da Negociação

Técnicas de negociação

1 - Baseado nos bloqueios psicológicos a negociação é correto afirma:

a) Que a autoconfiança leva o negociador a realizar muitas concessões.

b) A dificuldade em pensar sobre pressão faz com que o negociador aja corretamente.

c) Que o temor de confrontação reduz as concessões por parte do negociador.

d) Que a simpatia faz com que o negociador aceite condições desfavoráveis.

e) O medo de ser enganado faz com que o negociador torne quase impossível que outras pessoas negociem honestamente com ele.

2 - Estão entre as habilidades do negociador as afirmações:

I. Discutir as proposições.

II. Ter objetividade no equacionamento do problema.

III. Barganhar o tempo todo.

IV. Concentrar-se nas ideias.

V. Apresentar propostas concretas.

a) I, II, V.

b) II, IV, V.

c) I, II, IV, V.

d) I, III, V.

e) I, II, IV.

3 – Com relação às afirmações:

I. Para se comunicar é preciso que haja um emissor e um receptor.

II. A capacidade de comunicação é uma das principais características da espécie humana.

III. A comunicação empresarial teve um forte impulso a partir dos anos de 1970.

IV. A comunicação não é importante para a vida em sociedade.

Estão corretas as afirmações:

a) I.

b) III.

c) III e IV.

d) IV.

e) I, II e III.

4 – De acordo com o modelo Jung, quais são os quatro estilos básicos de negociadores?

a) Extrovertido, introvertido, sensato e intuitivo.

b) Racional, emocional, julgador e perceptivo.

c) Duro, caloroso, dos números, negociador.

d) Restritivo, ardiloso, confrontador e amigável.

e) Afirmação, persuasão, ligação e atração.

5 – Quais são as formas intermediarias e mais usadas de envolvimento de uma terceira parte na solução de conflito:

a) Inquisição e negociação.

b) Conciliação e pacificação.

c) Especialista e negociação.

d) Mediação e pacificação.

e) Mediação e arbitragem.

6 – A estrutura de uma mensagem que pode ser usada pelos negociadores é o do modelo AIDA de mensagem, o que significa esta sigla, respectivamente.

a) Anúncio, informação, divulgação e atitude.

b) Aviso, indicação, divulgação e ação.

c) Ação, interpretação, desejo e ambiguidade.

d) Alegria, entusiasmo, desejo e ação.

e) Atenção, interesse, desejo e ação.

7 – Quais são as variáveis básicas da negociação:

a) Força, influência e tempo.

b) Poder, tempo e informação.

c) Legitimidade, investimento e moral.

d) Ética, persistência e atitude.

e) Concorrência, identificação e informação.

8 – O primeiro passo a ser considerado na visão da negociação sob em enfoque sistêmico é o seu processo, que