Unidade 1 Adm Ead Anhembi Morumbi

Unidade 1: Teoria da Comunicação: a

comunicação e seus fluxos; fatores

bloqueadores da comunicação

Mestranda em Ciências Sociais pela Universidade Fe-

deral do Rio Grande do Norte (UFRN). Especialista em Arte-

Multimídia pela Universidade do Amazonas. Graduada em

Comunicação Social – Jornalismo pela UFRN. Professora

nos cursos de Administração, Marketing de Vendas, Gestão

Pública e Comunicação Social da Universidade Potiguar,

onde coordena a atividade de extensão EXPROM. Possui

longa experiência em Comunicação e Marketing, área que

atuou na TV Cultura do Amazonas. Hoje, atua principal-

mente nas seguintes áreas: Comunicação e Marketing e

Audiovisual.

Ana Tázia Patricio de Melo Cardoso

Apresentação

No atual cenário corporativo, a comunicação passa a exercer

um importante papel no estabelecimento de canais efetivos de

ligação com os diversos segmentos relacionados a uma empresa.

Além disso, as empresas tiveram que prestar maior atenção ao seu

público interno, mantendo com eles uma comunicação mais eficaz.

Dessa forma, as estratégias de comunicação se expressam por meio

de modelos montados pela empresa para fornecer informações, in-

terna e externamente.

A disciplina “Comunicação Empresarial” foi estruturada com

o objetivo de ajudá-lo a compreender a importância dessa área

dentro das organizações. Começamos apresentando a comunica-

ção e seus fluxos e, em seguida, partimos para os estudos da comu-

nicação empresarial, abordando as diferentes maneiras de estrutu-

rá-la nas empresas.

Mostramos também que, a partir da criação de um sistema

coordenado de comunicação empresarial, as empresas poderão

enfrentar os desafios de um ambiente de negócios em constante

mudança, por meio do uso de estratégias e ferramentas de comu-

nicação empresarial.

Este livro está dividido em oito capítulos, cada um abordando

um tema específico. Para sua elaboração, utilizamos uma linguagem

que motive a capacidade reflexiva a respeito da Comunicação Em

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