Vendas PDV

O cliente está cada vez mais consciente do seu poder e busca a cada momento satisfazer seus desejos e necessidades exigindo uma aproximação cada vez maior de seus parceiros comerciais.

Em um mercado com tamanha similaridade entre os produtos ofertados, como é o mercado farmacêutico, o relacionamento tornou- se um grande diferencial competitivo. Dessa forma, o relacionamento, hoje mais do que nunca, é uma das principais ferramentas para fidelizar os clientes, garantindo sua plena satisfação e integrando-os ao processo de comercialização.

Aplicar as Habilidades de Vendas em uma farmácia é um grande desafio. Inicialmente deve-se compreender que há necessidade do entendimento e participação de todos.

O primeiro passo é entender e comunicar de que forma este trabalho irá contribuir para o desempenho de vendas da farmácia, com atividades dentro de parâmetros aceitos pela direção. Neste cenário é importante conhecer quais as pessoas impactadas neste processo e qual o seu interesse em contribuir.

Você sempre deve se preocupar em dar um tratamento personalizado a seus clientes, afinal de contas uma pessoa não é igual a outra. Uma das formas de personalizar esse tratamento é mostrar que você os conhece bem, tratando-os sempre de forma amistosa e tocando em assuntos que você sabe que são de seu interesse.

Portanto, a fim de personalizar o tratamento no Ponto de Venda, procure se dirigir a todos os funcionários pelo nome, independente da função que ocupam (entregadores, balconistas etc.), perguntando sobre a sua família, esporte, hobby, atualidades etc.