Influência da Motivação para o Desempenho dos Trabalhadores do Hotel Tivoli na Cidade de Maputo
Por: julioaderto • 15/5/2018 • Monografia • 9.323 Palavras (38 Páginas) • 367 Visualizações
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FICHA DE APROVAÇÃO
Influência da Motivação Para o Desempenho dos Trabalhadores do Hotel Tivoli na Cidade de Maputo (2011-2012)
Trabalho apresentado em cumprimento parcial dos requisitos exigidos pelo Instituto Superior Dom Bosco para a obtenção do Grau de Licenciatura.
INSTITUTO SUPERIOR DOM BOSCO
Tutor(a):
Me. Danila Bijal
Maputo, Abril de 2018
O JÚRI O Presidente Tutor Comentador ___________ _____________ ___________ __________________________________________ | DATA _______/______/2018 _____________________ |
Dedico este trabalho primeiramente a Deus por ter cuidado de mim e ter auxiliado durante a minha formação. Ao meu único filho Michone António Torcida e, toda a minha família em especial a minha esposa por terem sido impulsionadores na realização deste trabalho.
Dedico também a memória dos meus pais, Michone Torcida e Bemba Mangane, que partiram mas continuam presentes no meu coração e não deixam de manifestar o seu apoio.
Agradecimentos
Em primeiro lugar agradeço a Deus por me ter concedido a oportunidade de viver e provar em vida as metamorfoses que a terra apresenta.
Seguidamente vai um forte agradecimento a minha orientadora, Me. Danila Bijal, pela paciência e vontade de auxiliar a minha investigação, proporcionando desde a concepção deste trabalho até a culminação por defesa pública correções de melhorias e apoio motivacional.
A todos os formadores do ISDB pelas experiências que partilharam e fizeram de mim e os formadores do curso de hotelaria e turismo, em especial da especialidade de Mesa e Bar ficam os meus agradecimentos profundos.
Sem me esquecer da minha esposa, Isabel Rafael Zimba, que durante cerca de sessenta meses suportou a ausência de um marido que partiu a procura de novas formas de dar qualidade a vida da família.
Declaração
Declaro por minha honra que esta monografia nunca foi apresentada, na sua essência, para obtenção do grau de Licenciatura, e que constitui o resultado da minha investigação pessoal e independente, estando indicadas no trabalho e na bibliografia, as fontes utilizadas.
Maputo, Abril de 2018
_______________________________________
(António Michone Torcida)
Resumo
Esta pesquisa tem como objectivo A Importância da Motivação Para o Bom Desempenho dos Trabalhadores do Hotel Tivoli na Cidade de Maputo no período de 2011-2012. Apresentam-se alguns conceitos básicos sobre as variáveis do estudo, complementados pelo estudo de caso onde participaram 15 trabalhadores do Hotel Tivoli, sendo 05 da direcção e 10 do efectivo. Os instrumentos usados para a colecta de dados foram: os questionários e o guião de entrevista. Os resultados da análise de dados revelaram que os colaboradores participam dos processos de integração e socialização aquando do seu ingresso no departamento, mas nota-se que ainda há lacunas a serem corrigidas, porque influênciam de forma significativa no comprometimento e satisfação com o trabalho dos colaboradores.
Palavras-chaves: motivação, desempenho, funções.
Índice
FICHA DE APROVAÇÃO i
Agradecimentos iii
Declaração iv
Resumo v
Índice de gráficos viii
Índice de figuras viii
Anexos viii
CAPITULO I: INTRODUÇÃO 1
1.1. Delimitação do Tema 1
1.2. Formulação do Problema 2
1.3. Justificativa 2
1.4. Objectivos 4
1.4.1. Objectivo geral 4
1.4.2. Objectivos específicos 4
1.5. Questões de Pesquisa 4
CAPITULO II: REVISÃO LITERÁRIA 5
2.1. Discussão de alguns conceitos 5
2.4.Importância da motivação no desempenho profissional 8
2.4. Factores motivacionais para o alcance dos resultados 9
2.5. Teorias de motivação 9
2.5.1. Teoria da Expectativa – Victor H. Vroom 10
2.5.2. Teoria da Eqüidade – J. Stacy Adams e G. C. Homans 10
2.5.3. Teoria dos dois fatores – Frederick Herzberg 11
2.5.4.Teoria das necessidades segundo de Maslow 11
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