FUNDAMENTOS

UNIP INTERATIVA

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

Gestão de Recursos Humanos – 1º Semestre

Pólo Anália Franco

2011

UNIP INTERATIVA

Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I

Gestão de Recursos Humanos – 1º Semestre

Beatriz Luíza Cotrim Ramires RA 1113284

Halanda Lórea de Jesus Mello RA 1109705

Luana Henrique dos Santos RA 1103830

Raquel Mendes Cruz RA 1114110

Sandra Aparecida Vitório RA 1105690

Pólo Anália Franco

2011

RESUMO

O conteúdo deste trabalho aborda a MAGAZINE LUÍZA como sendo uma das três maiores redes de comércio varejista de móveis e eletrônicos do país, descreve sua constituição e origem, além de operações as quais se dedica. Aborda aspectos sobre seus principais concorrentes, porte da empresa, processos gerenciais e administração de seus recursos materiais.

Através de seu comprometimento e crença nas pessoas, o foco central do MAGAZINE LUÍZA é o cliente, proporcionando a realização de sonhos e o bem estar comum.

Palavras-Chave: Competitividade, Rentabilidade, Comércio Varejista, Qualidade, Agilidade, Comprometimento, Negócios e Felicidade.

ABSTRACT

The content of this work discusses the MAGAZINE LUÍZA as being one of the three largest networks of retail furniture and electronics, describes their Constitution and origin, in addition to operations which are dedicated. Discusses aspects of its main competitors, company size, management processes and administration of its material resources.

Through their commitment and belief in people, the central focus of the MAGAZINE LUÍZA is the client, providing realization of dreams and the common well-being.

Keywords: Competitiveness, Profitability, Retail Trade, Quality, Commitment, Business Agility, and Happiness.

SUMÁRIO

RESUMO

ABSTRACT

INTRODUÇÃO………………………………………………………………... 05

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.............................................. 06

1.1. Denominação e forma de constituição............................................... 06

1.2. Principais produtos............................................................................ 06

1.3. Principais fornecedores,matérias-primas,insumos e serviços.......... 07

1.4. Principais Concorrentes e aspectos relevantes................................. 08

1.5. Organograma: Quem faz parte da alta direção?................................ 08

2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS........................................ 09

3. TÉCNICAS DA INFORMÁTICA............................................................. 10

3.1. Como a empresa utiliza a tecnologia dentro da organização?.......... 10

3.2. Perfil da informática no Magazine Luíza............................................. 12

3.3. Qual a tecnologia utilizada nas lojas virtuais...................................... 12

CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................... 14

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................... 15

INTRODUÇÃO

Este trabalho objetiva apresentar os resultados obtidos na pesquisa realizada junto à empresa de comércio varejista Magazine Luíza, no intuito de explorar as disciplinas estudadas no 1º bimestre do curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista  para a execução do Projeto Integrado Multidisciplinar I.

Abordaremos dentro do contexto da empresa, as disciplinas Fundamentos da Administração, Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas de Informática.

A administração pode ser considerada uma ciência relativamente nova, em fase de consolidação, mas as empresas reconhecem sua extrema importância no mercado competitivo atual.

O propósito da área de Recursos Humanos dentro da empresa é expressar e aplicar a habilidade de educar, desenvolver, capacitar, reconhecer e integrar pessoas, promovendo a qualidade de vida e buscando criar um ambiente de trabalho propício à evolução humana e à produtividade.

Todas as áreas da empresa possuem uma ligação direta com o cliente, pois o mesmo é considerado o centro de todas as operações.

Trata-se de uma empresa que elabora programas e atividades para o desenvolvimento de uma política de responsabilidade social frente à comunidade.

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

2.1. Denominação e Forma de Constituição

Fundado em 16 de novembro de 1957 em Franca/SP, por Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato; adquiriram uma pequena loja que vendia eletrodomésticos e móveis chamada A Cristaleira. O nome do novo negócio foi logo substituído, através de um concurso, e surgiu o primeiro Magazine Luiza, já com uma proposta de interatividade e proximidade com o consumidor.

Em 1966 ocorreu a ampliação da primeira loja, que já tinha 500 metros quadrados, e a entrada de dois novos sócios. Quase uma década mais tarde, em 1974, a empresa inaugurou sua primeira grande loja de departamento, que recebeu o nome de Loja Número 1, com mais de 5.000 metros quadrados. Em certo momento, o casal decidiu convidar

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