A Entregada Mariana

[pic 1]

Universidade Salvador

Mariana Miranda Martins Oliveira

Data: 25/03/2026

Prática Profissional em negócios III – Projeto de Consultoria

3 FASE 2 – DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

A fase de diagnóstico organizacional teve como objetivo analisar de forma crítica e estruturada o funcionamento da empresa Divino Drinks Bar para Eventos, com base em informações fornecidas pelo gestor, observação da rotina e interpretação das práticas organizacionais. A análise contempla as áreas de Gestão, Marketing, Recursos Humanos, Operações/Produção, Finanças, modelo 7S e diagnóstico geral, conforme orientações da disciplina.

3.1 Gestão

A Divino Drinks Bar para Eventos atua no modelo B2C, atendendo clientes finais em eventos sociais e corporativos, como casamentos, aniversários, formaturas e eventos empresariais.

A empresa apresenta gestão centralizada no sócio proprietário, responsável pelas decisões estratégicas e operacionais. Esse modelo favorece a agilidade na tomada de decisão, porém limita a formalização de processos e a delegação de responsabilidades.

Observa-se a ausência de missão, visão e valores formalmente definidos, embora esses elementos estejam presentes de forma implícita na prática organizacional.

Diagnóstico: necessidade de maior estruturação estratégica e organização da gestão.

3.2 Marketing

A divulgação da empresa ocorre principalmente por meio de Instagram, WhatsApp e indicação de clientes.

Apesar do forte potencial visual e de mercado, não há planejamento estruturado de marketing, definição de personas ou utilização de métricas de desempenho.

A precificação dos serviços é realizada de forma empírica, baseada na experiência do gestor.

Diagnóstico: alto potencial de crescimento, porém com baixa estruturação estratégica.

3.3 Recursos Humanos

A empresa trabalha com equipe variável, contratada conforme a demanda dos eventos, o que garante flexibilidade operacional.

O recrutamento ocorre de forma informal, sem critérios estruturados. Não há descrição de cargos, avaliação de desempenho ou treinamento padronizado.

Diagnóstico: gestão de pessoas informal, com necessidade de maior organização.

3.4 Operações / Produção

A empresa atua em Salvador – BA, atendendo eventos em diferentes locais, o que exige logística variável.

Os processos operacionais incluem planejamento, montagem, execução e desmontagem dos eventos. Apesar da boa execução prática, não há padronização de processos nem controle estruturado de estoque.

Diagnóstico: necessidade de padronização operacional e controle de processos.

3.5 Finanças

A empresa possui controle financeiro básico, com registros simples de entradas e saídas.

Entretanto, não há fluxo de caixa estruturado, controle de custos detalhado ou indicadores financeiros.

Diagnóstico: área crítica que necessita de maior controle e organização financeira.

3.6 Análise 7S (McKinsey)

Strategy (Estratégia): implícita e não formalizada.
Structure (Estrutura): simples e centralizada.
Systems (Sistemas): inexistência de sistemas estruturados.
Shared Values (Valores): presentes na prática, mas não formalizados.
Style (Estilo): liderança centralizadora.
Staff(Equipe): flexível e variável.
Skills (Habilidades): forte capacidade operacional e atendimento.