APS Atento

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PINHEIROS

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

ATENTO BRASIL

GELCIANE R. DE CARVALHO – B889926

ISAQUE FERREIRA DE SOUZA - B92GCD4

JOSÉ CARLOS LEONARDO DA SILVA- B723408

LUIZ GUSTAVO FERNADES BECHARA- B967161

REJANE ALVES MIRANDA – B6462H3

SÃO PAULO

2014

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

ATENTO BRASIL

Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentada como exigência para a avaliação dos 3º. e 4º semestres, do(s) curso(s) de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre.

Orientador: Marcus Eduardo Rocca

SÃO PAULO

2014

Sumário

INTRODUÇÃO 4

1. REVISÃO CONCEITUAL 5

2 ESTUDO DE CASO 13

2.1 Perfil da Organização 13

2.1.1 Apresentação da Empresa 13

2.1.2 Atividade Principal 14

2.1.3 FORÇA DE TRABALHO 15

2.1.4 PRODUTOS E CLIENTES 16

2.1.5 PRINCIPAIS CONCORRENTE DA ORGANIZAÇÃO 19

2.1.6 PRINCIPAIS INSUMOS 20

2.1.7 Modelos de Gestão Atento Brasil. 20

2.3 COLETA DE DADOS 20

2.2.2 ORGONOGRAMA ATENTO BRASIL 29

2.2.3 Clima Organizacional na empresa Atenta Brasil 30

2.2.4 Organograma do Departamento de RH Atento Brasil. 32

2.2.5 GESTÃO DE PESSOAS ATENTO BRASIL. 34

2.2.6 Planejamento de pessoal Atento Brasil. 35

CONSIDERAÇÕES FINAIS 43

REFERÊNCIAS 44

Anexo. 45

Carta de Apresentação. 46

FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE 47

APS – 2014 - CURSO: ADMINISTRAÇÃO 47

FICHA DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - APS 48

INTRODUÇÃO

As Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem via interdisciplinaridade: integração e relacionamento dos conteúdos de disciplinas que compõem os semestres do curso e práxis: integração teoria e prática por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade.

O presente trabalho, elaborado com base nas premissas anteriores, tem como objetivo apresentar o tema Evidências de aplicação das teorias da Administração Científica à Teoria das Relações Humanas: um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização (pequeno ou médio porte de acordo com os critérios do BNDES) porte.

1. REVISÃO CONCEITUAL

A Teoria da Ecologia Populacional

A teoria da Ecologia Populacional é a utilização do ponto de vista ambiental para explicar fenômenos organizacionais. O conceito é uma referencia a dinâmica de populações de espécies e como essas populações interagem com o ambiente.

O foco dessa teoria são as populações organizacionais, os fatores ambientais selecionam aquelas características que melhor se adaptam ao ambiente. A visão determinista que interpreta o ambiente como o grande determinante do sucesso e da sobrevivência organizacional.

O processo de seleção tem três fases, a ocorrência de variações nas formas organizacionais, a seleção de formas organizacionais mais adaptadas ao ambiente, e a retenção que tem a ver com preservação das formas organizacionais mais adaptadas ao ambiente.

Essa teoria incentiva o conceito da eficiência de forma mais relativa, considerando como um teste final de eficiência a própria sobrevivência organizacional.

Abordagem Comportamental

A teoria da Abordagem Comportamental teve sua origem desenvolvida por vários autores e pensadores, com intuito de revelar as relações dos seres humanos em foco na satisfação e na produtividade administrativa. Autores com Abraham Maslow cita teorias motivadora, onde níveis de necessidades que o próprio homem necessita, como segurança, autoestima, social e auto realização para ganhar motivação e segurança.

A teoria abrange o contexto de que o homem complexo busca a concepção social para ganhar autonomia e autodesenvolvimento, procurando sempre ganha motivação individual. Autores como Chiavenato, relaciona o surgimento da abordagem comportamental, veio com a teoria das relações humanas tendo contraste com a teoria humanística.

Para saber como conseguir ganhar à motivação, a teoria comportamental mostra que é preciso entender as necessidades humanas diante do trabalho, tais eles como salário, condições físicas, políticas e diretrizes da empresa. Cada empresa aborda um estilo de liderança e a forma como vai administrar o comportamento humano.

Administração Cientifica

A Administração Cientifica surgiu como uma resposta eficiente a questão da existência de uma