APS CIENCIAS CONTABEIS

SANTANA DE PARNAIBA

2013

Lista de Figuras / ilustrações

Anexo A: Ponto de venda externa, supermercado Barbosa..........

Anexo B: Bonificação aos vendedores pela meta atingida...........

Anexo C: A Equipe.........................................................................

Anexo D: Área de atendimento ao cliente.....................................

Anexo E: Concorrentes..................................................................

Sumário

1.0 Introdução......................................................................................................5

1 Revisão Conceitual.........................................................................................6

2 Estudo de caso...............................................................................................6

2.1 Perfil da Organização....................................................................................6

2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa..........................................................................................................7

2.1.2 Citar os principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho..................................................................................................7

2.1.3 Citar os principais mercados e, no ramo de atuação, os principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes - alvos.................8

2.1.4 Citar as organizações (distribuidores, revendedores etc.) que atuam entre a organização e seus clientes..............................................................................8

2.1.5 Citar os principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles.................................................................................................9/10

2.1.6 Citar os principais fornecedores de insumos, matéria prima e serviço.....10

2.1.7 Apresentar o organograma com a indicação com o número de pessoas em cada área ou função. Se a organização for uma unidade de negócio, o organograma deve conter os principais vínculos com a organização principal e com as demais unidades..................................................................................

2.2 Coleta de dados........................................................................................

2.2.1 Realização da pesquisa, na organização escolhida para estudo, visando a

Investigar e identificar a aplicação de aspectos da Teoria da Administração que mais se aplicam á organização.

2.3 Análise de dados........................................................................................

2.3.1 Organização dos aspectos investigados e identificados relacionando-os / justificando-os com a respectiva Teoria da Administração (apresentada item1)

2.4 Interpretação dos Dados em 2.3.1..............................................................

2.4.1 Pontos fortes das práticas de gestão adotadas pela organização..............

2.4.2 Pontos a serem melhorados........................................................................

2.4.3 Sugestões de melhoria................................................................................

Considerações finais ( Elementos Pós-Textuais )

Introdução

O projeto apresenta a história da Empresa Vippicell, desde sua fundação em outubro de 2009, onde ela atuava na área de comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de telefonia, até hoje onde com o passar dos anos sua especialidade mudou, em janeiro de 2013, esta empresa se tornou uma prestadora de serviço para a NET.

O aspecto principal da sua expansão no mercado é a qualidade adquirida.

Veremos as características comuns da empresa e os fatos que á fazem a fidelizar seus clientes, os seus principais produtos, fornecedores e concorrentes.

Como são efetuados os processos para realização e controles das vendas da empresa.

Também serão mostrados os meios de comunicações e formas de atendimento que a empresa utiliza para seus clientes.

1. Revisão Conceitual

A maioria das empresas hoje em dia nacionais, principalmente micro e pequenas, não possuem qualquer estabelecimento de metas e objetivos. Muitas não compreendem sua importância para a organização. Estabelecer a missão e a visão de uma organização é estabelecer um caminho a seguir e um sonho a alcançar. Pretendendo ensinar a elaborar tais metas, ajudando a compreender a importância que elas representam para o sucesso de qualquer outra organização.

Grande parte das organizações ainda trata de missão e visão como palavras sinônimas. Podemos descrever nos trechos abaixo suas diferenças, seus impactos e importância para as na empresa.

2. Estudo do caso

A VIPPICELL COMÉRCIO DE TELEFONIA E INFORMATICA LTDA.-ME, atuava na área de comércio varejista especializado em equipamentos e suprimentos de telefonia, mas recentemente em janeiro de 2013 a mesma deixou a comercialização de varejista e se tornou representante da NET VIRTUA, uma empresa prestadora de serviço que trabalha com venda e manutenção de banda larga, telefonia e TV por assinatura.

Ela é uma organização de sociedade empresarial limitada, que já atua no mercado desde outubro de 2009, tendo um mais recente publico alvo, ela procura se qualificar para a fidelização de seus clientes.0

2.1 Perfil

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