ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO APEC

ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS

Prof. André Wander da Silva

ATPS apresentado ao Curso Superior Gestão RH da Universidade Anhanguera, como requisito para a avaliação da Disciplina Comportamento Organizacional para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa.

Campinas/SP

2014

1. INTRODUÇÃO

Nossa ATPS irá analisar uma empresa denominada Pet Glamour onde analisaremos os comportamento e os traços de personalidades de seus gestores e colaboradores onde iremos mostrar as dificuldades e erros da organização que não são poucos a percepção de cada um e o analise do nível de motivação e stress dos seus gestores a transformação na formação do grupo e os conceitos e resultados pretendidos em termos de eficácia eficiência e efetividade.

2. DESENVOLVIMENTO

Etapa 3

Passo 1

1. Analisar a formação dos grupos no Pet Glamour.

2. Responder as perguntas:

2.1 Os funcionários se agrupam dentro da empresa em setores: administrativos, banho,tosa e vendas,fazendo parte dos grupos formais e informais.

Grupos Formais:

Setor administrativo: João Maria, Rui, Alba

Setor Banho e Tosa: Alba, Anita, Léa Julio e Eder

Setor de Vendas: Leila e Elaine

Grupos Informais:

Setor Administrativo: Alba e João Maria-são irmãos

Setor de Vendas: Leila e Elaine – Amigas fora da empresa

2.2 Os agrupamentos formais são formados pela estrutura organizacional com atribuições de trabalho que estabelecem deveres. Nesse grupo o comportamento das pessoas é definidos através de suas metas organizacionais, enquanto que o agrupamentos informais que se formam pelas afinidade são alianças que não são estruturadas, são agrupamentos formados fora da empresa com propósito de seus integrantes se satisfazer seus próprios interesses e necessidades sociais.

2.3 Os conflitos mais comuns:

Grupo Formal – Setor Administrativo:

Alba critica João Maria pelo fracasso e queda do faturamento da empresa que por sua vez acusa Alba sua irmã por não de não participar mais na administração, deixando toda a responsabilidade somente para ele, ficando sobrecarregado, Rui sempre reclamando por que não consegue controlar o estoque, acusando que Alba não toma conhecimento de que Anita e Léa usarem os produtos da loja e não comunicá-lo

-Setor Banho e Tosa: Éder se vanglorisa de seu talento artístico se acha superior as meninas do banho e elas se sentem inferiores diante dele.

-Setor de Vendas: elas chegam sempre atrasadas apresentando atestados em suas faltas freqüentes, prejudicando as vendas da loja

3. TABELA DE GRUPOS FORMAIS

Setores Componentes Conflitos

Administrativo Alba, João, Rui Um culpa o outro pela queda faturamento da empresa. Rui se sente desmotivado por

conseguir controlar seu setor acusando Alba por não lhe dar dar poderes

Banho e Tosa Alba, Anita, Léa e Èder Eder se acha superior as companheiras de equipe causando um mal estar entre eles.desmotivando-as

Vendas Leila e Elaine Vendedoras sempre faltam ou chegam atrasadas, ocor rendo reclamações entre os clientes da loja, prejudi cando as vendas e serviços.

Passo 2

2. Respostas:

1- Confiança recíproca

No setor administrativo e Banho e Tosa. Não há a confiança recíproca entre os membros, é cada um por si.

No setor de vendas, não tem retorno positivo, devidos a faltas e atrasos das vendedoras.

2- A Comunicação

No setor administrativo é restrita, não há diálogo

No Banho e Tosa é cautelosa, onde só um pensa que tem o poder nas mãos e as outras ficam desconfortáveis.

No setor de vendas há um total desequilíbrio, pelas faltas e ausências das mesmas.

3- O Grau de Apoio recíproco

No setor administrativo é ninguém se preocupa o desenvolvimento da organização é cada um por si.

No setor Banho Tosa Anita e Léa se unem contra o Éder, elas se ajudam entre si

No setor de vendas as vendedoras não têm apoio de ninguém, e são totalmente

sem motivação.

4- Objetivos da Equipe

No setor administrativo é cuidar mais do setor financeiro para que a empresa obtenha mais lucros

Setor de Banho e Tosa realizar trabalhos com eficiência apesar das diferenças de opiniões

Setor de Vendas satisfação com os clientes elas conhecem suas obrigações, mas fazem um pouco de descaso

5- Tratamentos dos conflitos dentro da equipe

No setor administrativo, através da acomodação os gestores não conseguem entrar num acordo, prejudicando o desempenho do