ATPS

PASSO 2:

Gerar, criar e buscar informações, analisar dados para depois tomar as decisões. Buscar informações junto às tecnologias para tomar decisões mais precisa e eficaz. Saber traba-lhar mais com a intuição e razão, para obter maior chance de sucesso nas decisões. Saber ouvir a voz interior, sem preconceitos, baseada somente em sua própria experiência, ficar atento aos pequenos detalhes, ou seja, buscar informações é o melhor meio para se conseguir sobreviver no mundo organizacional de uma empresa.

PASSO 3:

1. Pontos fracos: Trabalha somente com linha de produtos de beleza internacional. A proprietária se limita a exercer outras atividades, onde a mesma poderia utilizar seus conhecimentos para atuar em outras atividades, ajudando assim sua própria empresa. A empresa B.O.N.I.T.A. tem tido quedas consideráveis.

Pontos fortes: A empresa conta com um grande número de colaboradores. Trabalhar com a linha de cosméticos internacionais também é um ponto forte, pois tornam mais acessível esses produtos á suas clientes.

Ameaças: A empresa já sofre ameaças na perda de suas vendas, das clientes e tem gran-de chance no aumento das reclamações continuarem.

Oportunidades: Tem a oportunidade de vender outros produtos (nacionais, por exem-plo), aumentando assim, o faturamento de suas vendas. Tem a oportunidade de criar e inovar com novos serviços e produtos, para ser uma empresa diferencial no mercado.

2.

O público ideal seria não somente o sexo feminino, como também o masculino devido à grande procura dos homens por serviços de beleza. A classe social vai depender do tipo de serviço e custos oferecidos, com isso definido o público alvo aparece automatica-mente. Acredito que uma faixa etária pra esse tipo de serviço oferecido, não seria neces-sário, até mesmo porque a empresa não anda muito bem e com concorrentes.

3.

Justificativa: Proprietária é a cabeça da empresa. Recepcionista e Vendedora são o car-tão de visitas, a vendedora deve utilizar da recepção organizadamente para mostrar os produtos para quem chega. A recepção é quem recebe os clientes e apresenta a empresa, isso exige que seja uma pessoa simpática e proativa. O grande enfoque é descobrir de onde vem às reclamações, de qual setor ou colaborador, para poder tomar as providên-cias necessárias. E assim segue sucessivamente os outros profissionais, seguimos uma linha de raciocínio por setor mais procurado.

4.

A empresa pode e deve buscar aprimorar e implantar as informações junto às novas tec-nologias do mercado, seguir esse padrão para manter um diferencial e estar sempre que possível a frente das concorrentes. Alguns exemplos dessas tecnologias são:

Web sites contendo detalhadamente informações sobre o estabelecimento, com valores, serviços prestados, bem como a visão, missão e valores da empresa. Seguindo de fotos (antes e depois), horários e outras informações pertinentes para deixar o cliente a par do que ele procura. Hoje um meio eficaz são as redes sociais, onde cada vez mais crescem os usuários, e as mesmas para serem utilizadas como busca de serviços entre