Aula 5 Gestão De Sistemas Corporativos

Aula 5 - Diferentes tipos de sistemas

São quatro os tipos de SI que servem a uma organização:

– Sistemas de nível operacional

• Suporte aos gerentes operacionais no acompanhamento das atividades e transações elementares da organização:

– Vendas, receitas, depósitos, folha de pagamento, …

• Principal propósito:

– Responder a perguntas rotineiras e localizar o fluxo de transações através da Organização.

• Perguntas comuns:

– “Quantas peças existem no estoque?”

– “O que aconteceu com meu pagamento este mês?”

• SI nesse nível devem ser constantemente atualizadas e consistentes.

– Sistemas de nível de conhecimento

Suporte a pessoal do conhecimento e dados;

• Propósito principal:

– Ajudar a Empresa integrar novos conhecimentos no negócio e a controlar papelada.

• Principais características:

– Estações de trabalho;

– Sistemas de controle (OpenOffice CALC)

• São os sistemas que mais crescem hoje em dia.

– Sistemas de nível gerencial

• Servem para monitoramento, o controle e a tomada de decisões;

• Ligadas à atividades administrativas de gerentes médios;

• Pergunta principal:

– “As coisas estão funcionando bem?”

• Exemplo:

– Sistema de controle de transferencia de funcionário

• Sistema diretamente ligado ao modelo “What if”

– Sistemas de nível estratégico

Ajudam a administração sênior;

• Ataca assuntos estratégicos e tendências de longo prazo;

• Principal característica:

– Adequar as mudanças do ambiente externo com a capacidade organizacional existente.

• Perguntas desse nível:

– “Qual será o nível de emprego daqui a 5 anos?”

– “Quais são as tendências de custo da indústria no longo prazo, e onde nossa empresa se enquadra?”

– “Que produtos deveriamos estar fazendo?”

• Sistemas de Informação