Custos Logisticos

XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

ENEGEP 2003 ABEPRO 1

Logística de Distribuição e Controle de Estoques:

O caso da Diversões Blair.

Josmária Lima Ribeiro (UFLA) [e-mail]

Daniela Meirelles Andrade (UFLA) [e-mail]

Levy Heleno Fassio (UFLA) [e-mail]

Gustavo Aguiar Paiva (UFLA)

Resumo

Este trabalho avalia a estrutura e a organização logística de uma pequena empresa do ramo

de diversões. De forma específica buscou-se estudar a logística de distribuição e o controle

de estoque das mesas de bilhar produzidas pela empresa em estudo. Para tanto, procurou-se

identificar a capacidade produtiva da empresa, a rota de atendimento e o tempo despendido

no atendimento aos clientes. Verificou-se que a empresa age no sentido de expandir o

mercado e conquistar novos pólos comerciais, primando sempre pela pontualidade na

entrega das mesas e pela qualidade e presteza dos serviços de manutenção.

Palavras-chave: Logística, pequena empresa, controle de estoque.

1. Introdução

Nos últimos anos, estudos e relatórios de consultoria em diferentes campos da análise

organizacional têm enfatizado aspectos de turbulência no ambiente empresarial em associação

com o fenômeno da globalização econômica. Estudos diversos sobre as pequenas e

microempresas (PME’s) também incluem essa problemática mas, ao mesmo tempo em que

mencionam as dificuldades e o alto índice de mortalidade dessas empresas, também destacam

o seu papel na dinamização de ambientes empresariais. Assim, atuando num ambiente

extremamente competitivo, as PME’s necessitam se adaptar ao ambiente em que atuam no

sentido de adotarem estratégias mais eficientes e competitivas.

Desse modo, as empresas precisam melhorar constantemente seus processos produtivos e

gerenciais. Para tanto, a empresa deve saber determinar quais são suas habilidades e seus

pontos fracos. As pequenas empresas conseguem acompanhar estas mudanças à medida que

inovam, colaboram e buscam novos mercados. A crise que as grandes empresas vêm sofrendo

hoje, de acordo com Pereira & Gonçalves (1995), é semelhante àquelas enfrentadas pelas

pequenas empresas. A diferença é que as pequenas sabem conviver com a crise, pois

aprenderam a crescer e sobreviver com esta.

Com a crescente competitividade no mercado em todos os segmentos da economia,

algumas questões tornam-se fator primordial para as empresas, entre elas, a distribuição e

disposição dos produtos em local acessível ao cliente. E ainda, a boa qualidade de serviços a

ser oferecida saciando os desejos e necessidades do cliente. Portanto a logística, atualmente,

representa um fator-chave para a sobrevivência das empresas no mercado.

Considerando estas questões, o presente trabalho enfoca uma pequena empresa que tem

agido visando à expansão do mercado e à conquista de novos pólos comerciais. Assim, este

trabalho teve como objetivo estudar a logística de distribuição e o controle de estoque das

mesas de bilhar produzidas pela empresa em estudo. Para tanto, procurou-se identificar a

capacidade produtiva da empresa, a rota de atendimento e a forma de negociação com os

clientes.

Este artigo inicia-se com uma abordagem e visão panorâmica das pequenas empresas. Em

seguida, são apresentados os enfoques teóricos e a análise sobre a logística de distribuição, a

qual leva em consideração o controle de estoque e a representação financeira das estratégias XXIII Encontro Nac. de Eng. de Produção - Ouro Preto, MG, Brasil, 21 a 24 de out de 2003

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utilizadas. Com relação à metodologia, a coleta de dados foi realizada por meio de entrevista

orientada por um roteiro semi-estruturado. A análise das informações obtidas baseou-se

principalmente nos conceitos expressos no referencial teórico e, na conclusão, foram

propostas alterações na forma administrativa da empresa.

2. Referencial Teórico

2.1 Vantagens e particularidades das PME’s

Segundo Campelo (1997), as pequenas empresas são essenciais no processo de

transformação da sociedade na medida em que propiciam desgigantização, descartolização,

desconcentração de renda, democratização de oportunidades, aceleração da inovação

tecnológica e estabilidade econômica.

As pequenas empresas passam a ter vários diferenciais com relação às grandes, uma vez

que, segundo Naisbitt (1994) e Pereira & Gonçalves (1995), elas são mais rápidas, pois a

burocracia muitas vezes é eliminada, o processo de tomada de decisão é mais ágil e sua

colocação no mercado é veloz. Sendo assim, conforme