DRAMATIZAÇÃO – ENGENHARIA – DANA KENT

Myron R. Chartier nos apresenta cinco elementos críticos que contribuem para uma comunicação interpessoal eficaz. São eles: auto-imagem; saber ouvir; clareza de expressão; capacidade para lidar com sentimentos de contrariedade; auto-abertura. Vamos destacar aqui dois desses elementos:

Auto-imagem - É o centro do seu universo, seu quadro referencial, sua realidade pessoal. Funciona como um visor através do qual o SER HUMANO percebe, ouve, avalia e compreende as coisas; é seu filtro individual do mundo que o cerca.

DRAMATIZAÇÃO – ENGENHARIA – DANA KENT

Você gosta muito do pessoal de Compras de seu atual empregador; ele está sempre pronto para agilizar suas solicitações. O sistema que utiliza funciona perfeitamente. Se você precisa de determinado equipamento ou de serviços de engenharia ou construção, primeiro tem uma reunião com o fornecedor para discutir os detalhes e a seguir envia a papelada para o comprador. A menos que ocorra algum problema, o equipamento/serviço sempre é entregue dentro do prazo previsto.

Na sua opinião, esse procedimento funciona muito bem; você trabalha no ramo há bastante tempo e sabe do que precisa. Não precisa de grande ajuda do departamento de Compras. Tem um orçamento, conhece os fornecedores e seu chefe lhe deu carta branca para fazer as compras necessárias. Comparando ao seu trabalho anterior, seu trabalho atual é um verdadeiro prazer.

Na empresa anterior, o pessoal de Compras estava sempre querendo se envolver “logo de início” e trabalhar com você para obter a “melhor negociação”. O resultado era que nem sempre você obtinha o que desejava, e o processo era muito mais longo. Além disso, você não tinha certeza se eles conseguiam um preço melhor. Sua experiência com essas pessoas de Compras indicava que elas se preocupavam demais com preço.

Na semana passada Lee Larson, do departamento de Compras ligou dizendo que gostaria de ter uma reunião com você. Quando você perguntou qual seria o assunto, Lee disse que gostaria de discutir como poderiam trabalhar com você no próximo ano fiscal. Você odeia a simples ideia do que isso poderia significar! Tem vários projetos importantes em perspectiva para o próximo ano e já deu início a discussões com vários fornecedores. O maior projeto será um upgrade em BPF que exigirá serviços de gerenciamento de engenharia e construção. O custo deste projeto está avaliado em mais de $30 milhões. Você não tem certeza do que Lee sabe a respeito dos projetos futuros, mas sabe que ele ouviu comentários à boca pequena.

No momento nada é muito urgente, mas nas próximas semanas você quer tomas uma decisão a respeito da escolha da firma de engenharia. Isso não deveria representar um problema. Embora existam várias empresas competentes na área de engenharia e construção, você gostaria de trabalhar com a VaxEngineering, firma relativamente pequena, especializada em upgrades de BPF. Você já trabalhou com a Vax no passado, e o desempenho da empresa foi excelente. A Gestora de Projetos da empresa – Janet Vicent– também é importante. Vocês tem conversado sobre esse projeto há pelo menos três meses, antes mesmo que a solicitação formal seja emitida. Você conhece Janet e gosta dela; prestação de serviços é seu segredo. Você participará de uma importante conferência nas próximas semanas e não pode