Desafio Profissional

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Universidade Anhanguera – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Tutora a Distância:Bruna Cristiane de Sá

Discentes:

Edna Barbosa- RA

Elisabeth Conceição - RA

Maria das Graças –RA 8988247683

Marlene de Jesus-RA 8900986358

Valmira Neri-RA 8900986480

SALVADOR

ABRIL, 2014

Sumário

Introdução --------------------------------------------------------------------------------- pág 2

Negociação-----------------------------------------------------------------------------------pág 2

Comportamento organizacional---------------------------------------------------------pág 3

Objetivo---------------------------------------------------------------------------------------pág 4

Personagens da negociação e seus perfis---------------------------------------------- pág 5

Associação dos moradores vs. Gravadora-------------------------------------------------pág 5

Desenvolvimento--------------------------------------------------------------------------- pág 6

As habilidades essenciais dos negociadores--------------------------------------------pág 6

Táticas de cada estilo-----------------------------------------------------------------------pág 8

Termo de negociação prévio------------------------------------------------------------- pág 9

Termo de compromisso------------------------------------------------------------------- pág 10

Negociação Final--------------------------------------------------------------------------- pág 11

Bibliográfia--------------------------------------------------------------------------------- pág 12

Introdução

Negociação

A palavra negociação é de origem latina, negotiatus, que significa “cuidar dos negócios”.É um processo de tomada de decisão conjunta. Negociação é a comunicação, direta ou implicita, entre individuos que querem chegar a um acordo em comum. Seu significado ao “pé da letra” é fazer negócio, fazer uma atividade central dentro da diplimacia.

A Negociação está cada vez mais presente no nosso cotidiano. Vivemos num mundo globalizado, e num ambiente típico de mudanças e conflitos. Essa realidade do mundo em transformação faz com que jogos de interesses se choquem, e com isso surgem os conflitos, além de diversos outros fatores que interferem no processo relacional das pessoas dos grupos e organizações. Sobre esses aspectos, procuramos através de uma linguagem clara e objetiva, mostrar a importância do processo de negociação dentro deste contexto. A necessidade de desenvolvimento da habilidade de negociação e premente, pois vivemos num mundo de conflitos e jogo de interesses. O oponente deve discutir e defender seu ponto de vista, sua missão e seu interesse, visando chegar a um consenso com a outra parte.

Cabem ao negociador no processo de negociação três variáveis básicas que ajudam na tomada de decisão:

Poder- que é a habilidade de influenciar ou adquirir aquilo que deseja;

Tempo - implica no período pelo qual o processo de negociação acontece;

Informação- se refere à avaliação de alguém ou de algo e as decisões que serão tomadas.

Comportamento organizacional ( Chiavenato – 2003 )

Segundo Chiavenato, o comportamento organizacional é a contínua interação entre pessoas e empresas que se influenciam mutuamente. O comportamento organizacional é uma área do conhecimento humano importante para o entendimento do funcionamento das organizações, focando no estudo das ações e atitudes humanas, com a intenção de obter produtividade, diminuir o absenteísmo e a rotatividade e promover a cidadania organizacional.Ainda, para Chiavenato, o comportamento organizacional também está relacionado com o comportamento grupal, incluindo tópicos como normas, papéis, construção de equipes e conflito.

Em suma, o comportamento organizacional é uma importante ferramenta organizacional para se compreender as situações de trabalho e as relações que se estabelecem na empresa entre seus colaboradores; auxilia na resolução de problemas e serve de apoio para os indivíduos e os grupos alcançarem os objetivos