Desafio Profissional

PLANEJAMENTO

INTRODUÇÃO ......................................................................................................... 4

1. SUMÁRIO EXECUTIVO ................................................................................... 4

2. ANÁLISE ESTRATÉGICA ................................................................................ 5

3. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO ............................................................................. 6

4. PRODUTOS E SERVIÇOS ................................................................................. 6

1. ATIVIDADES PREVISTAS .............................................................................. 7

2. CUSTOS E LUCROS ......................................................................................... 7

3. CRONOGRAMA GERAL ................................................................................. 9

5. ANÁLISE DE MERCADO ............................................................................... 10

6. PLANO DE MARKETING ............................................................................... 11

7. PLANO FINANCEIRO ..................................................................................... 11

REFERÊNCIAS ...................................................................................................... 13

PLANEJAMENTO

INTRODUÇÃO

Nossa proposta empresarial é trabalhar junto com o mercado turístico, especificamente com uma segmentação diferenciada: o turismo pedagógico. Atualmente, este ramo em especial do turismo cresce vertiginosamente em nosso país, pois, cientes dos benefícios educacionais, sociais e de lazer, acontece

uma grande procura de uma clientela em potencial: escolas e estudantes. A proposta é criar roteiros turísticos (fixos ou sob encomenda) com enfoque múltiplo entre ensino e diversão, de acordo com a faixa-etária do grupo e com as temáticas das disciplinas que a escola deseja abordar. Tal atividade auxilia no processo de aprendizagem, reafirmado através da vivência valores de ordem social, cultural e ambiental.

1. SUMÁRIO EXECUTIVO

A empresa é estruturada por uma única agência, onde se estabelecem nossos escritórios de trabalho e também de atendimento ao cliente. Também planejamos enviar promotores externos para a divulgação dos nossos serviços nas escolas, para diretores e pedagogos. Em virtude disso, buscaremos nos instalar em um bairro central da Cidade de Natal, que facilite o encontro e a locomoção para ambos os lados interessados. Então, nosso investimento inicial considera em gastos como a completa infraestrutura da agência (equipamentos básicos para atendimento dos clientes, escritórios, copa e banheiro), criação da home page e divulgação, o aluguel do imóvel, contratos com fornecedores e pagamentos dos funcionários envolvidos. De acordo com pesquisas realizadas sobre Agências de Turismo, esperamos como retorno um valor duas vezes maior que o aplicado para viabilizar a empresa para o primeiro ano.

Para formar nossa equipe, acreditamos que será preciso pessoal capacitado e engajado, e também priorizar a constante atualização de todos os membros. Será formada uma equipe administrativa, composta por um administrador, um diretor financeiro e um diretor de marketing e comunicação. Para desenvolvimento dos produtos será preciso um pedagogo que trabalhará junto um consultor de viagens, analisando as matrizes curriculares das escolas com o objetivo de produzir e viabilizar comercialmente roteiros turístico-pedagógicos compatíveis com as exigências de clientes e fornecedores. Para o atendimento ao cliente e a comercialização do produto será preciso um promotor interno e outro externo. Durante a realização dos roteiros será formada uma equipe de campo, composta por especialistas em sua atribuição: um guia de turismo e um motorista. Com o crescimento da empresa e a realização de um maior número de roteiros, essa equipe pode se tornar fixa.

ANÁLISE ESTRATÉGICA

Reconhecemos as dificuldades de alguém não envolvido no setor turístico trabalhar junto a fornecedores para promover um passeio satisfatório. Ainda hoje, quando se elabora uma viagem de campo escolar, a tarefa está a cargo dos profissionais da educação, que não se sentem à vontade nem seguros em fechar esses acordos. Nossa empresa entra justamente como ponte de ligação, promovendo os passeios de forma mais profissional, em que o educador continua a determinar os lugares e espaços de interesse de seus alunos, mas deixando a nosso cargo promover à logística e realização do roteiro de forma agradável para todos.

Nossa empresa pretende primeiramente divulgar dentro do mercado natalense o surgimento dessa uma nova segmentação turística que há tempo se faz necessária. Como empresa pioneira, promoverá encontros com pedagogos e diretores das escolas particulares da cidade para planejar produtos e serviços, descobrindo quais lugares explorar, os interesses, como ajustar-los a cada faixa-etária dos alunos... Enfim, mostrar ao cliente que cada roteiro/serviço da empresa é gerado especialmente para suprir seus desejos.

Em segundo plano, procuraremos viabilizar esses passeios fixos, planejados de acordo com as ideias apresentadas pelas escolas. Observando acertos e erros, procuraremos fidelizar clientes, realizando também encontros pós-viagem para promover um espaço de diálogo e análise de satisfação. Também procuraremos intensificar o marketing, já apresentando os resultados favoráveis. Á longo prazo, criaremos um maior número de passeios e promoveremos acordos com fornecedores para que os roteiros possam ser montados individualmente junto a escolas e pedagogos.

Pretendemos, em um ano, ter como clientes fidelizados 50% das escolas particulares de Natal, realizando passeios diariamente, abrangendo toda a área de interesse turístico em nosso