Eficiencia E Eficacia

Eficiência: “Fazer mais com menos”

- A eficiência é a obtenção de resultados através da ênfase nos meios, da resolução dos problemas existentes e da salvaguarda dos recursos disponíveis com o cumprimento das tarefas e obrigações;

- Consiste em fazer alguma coisa da maneira certa. Ter um dever ou obrigação e fazê-lo da forma correta. Uma pessoa eficiente é uma pessoa que, diante de uma determinada circunstância, é capaz de exercer aquilo que lhe é proposto;

- Significa fazer bem as tarefas;

- Capacidade administrativa de produzir o máximo de resultados com o mínimo de recursos, energia e tempo;

- Redução das perdas e produzindo o máximo com o mínimo de desperdício, além de administrar os custos;

- Produtividade operacional;

- Eficiência está associada à racionalidade - produtividade (ação, força, virtude de produzir).

Eficácia: “Fazer o certo”

- Significa a otimização das tarefas com a agilização de recursos para alcançar o resultado esperado.

- É a obtenção de resultados através da ênfase nos próprios resultados e nos objetivos a serem alcançados, com a exploração máxima do potencial dos processos;

- Refere-se ao resultado de um processo;

- Está associada à noção do ótimo, metas e tempo;

- Relação entre resultados pretendidos e resultados obtidos;

- Grau em que se alcançam os objetivos e as metas em um determinado período de tempo, sem levar em conta os custos;

- Uma pessoa eficaz é aquela que não só faz algo certo, mas se preocupa com os resultados, independente do esforço que leverá.

Resumindo, segundo Paulo Sandroni, mestre em economia e professor da Escola de Economia da Fundação Getúlio Vargas e da Faculdade de Economia e Administração da PUC-SP, “Fazer a coisa certa de forma certa é a melhor definição de trabalho eficiente e eficaz”. Peter Druker, também resume os conceitos explicados acima desta forma, “Eficiência é fazer certo as coisas. Eficácia é fazer as coisas certas.”

Exemplos:

1) Supondo dois vendedores, João e Ana. Sabendo-se que os dois cumpriram sua meta de vendas do mês, mas Ana gastou 20% menos combustível. Ambos foram eficazes, pois fizeram o que foi proposto e cumpriram o objetivo. Entretanto, Ana foi mais eficiente pois além de fazer corretamente, ela utilizou produtivamente os recursos com menor desperdício.

2) Supondo que Lucas e Pedro precisavam comprar meia dúzia de flores para um trabalho escolar. Lucas comprou 6 flores e gastou R$ 12,00. Pedro também comprou 6 flores, porém gastou R$ 10,00. Conclusão: ambos foram eficazes, entretanto Pedro foi mais eficiente por utilizar menos recursos para alcançar a eficácia.

3) Juliana comprou uma nova maquina de lavar e notou que esta gastava menos energia, quando comparada a antiga. Portanto, ambas maquinas são eficazes, porem a nova é mais eficiente que a