Engenharia De Avaliação

1. O que é planejamento? Por que ele é tão importante para a administração? Quais são as principais críticas contra o planejamento formal nas organizações? Planejamento é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. O planejamento tem a dupla atribuição de definir o que deve ser feito – objetivos – e como deve ser feito – planos. O planejamento é extremamente importante pois as organizações precisam planejar para enfrentar as mudanças que ocorrem na economia, na política, na cultura, nos estilos de vida, na tecnologia etc. Atualmente, o ambiente exerce influência muito visível na organização para que o futura dela seja deixado ao acaso. Principais criticas contra o planejamento formal: O planejamento formal não responde adequadamente aos desafios de um ambiente dinâmico. O planejamento parte de uma premissa de que o futuro é previsível, premissa essa que pode não se verificar. O planejamento cria rigidez e inibe a flexibilidade organizacional. Ao especificar objetivos e meios para alcança-los, o planejamento faz com que os membros organizacionais, por medo ou receio da punição, sigam um rumo preestabelecido. O planejamento formal inibe a criatividade, a inovação e a ousadia. O elevado grau de formalidade presente no processo de planejamento tende a definir limites da ação gerencial, inibindo assim a criatividade e a ousadia dos administradores.

2. Qual a diferença entre planos e objetivos? Dê exemplos. Como podem ser classificados os

diferentes tipos de planos? Os planos são a tradução formal do planejamento em documentos que estipulam como os objetivos devem ser alcançados, descrevendo como os recursos devem ser alocados e quais atividades devem ser realizadas. Enquanto os objetivos especificam os estágios futuros que a organização busca atingir, os planos estabelecem meios para alcança-las. Por exemplo, um plano que englobe a organização como um todo tenderá a ser pouco específico e ter uma orientação de longo prazo. De modo geral, os objetivos são gerais e os planos são pouco específicos no que diz respeito a atividades e recursos necessários. Classificação:

Planos Estratégicos: se referem à organização como um todo, cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo e servem de base aos planos táticos e operacionais. Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo (concorrentes, clientes etc.). Planos de longo prazo. Planos Táticos: traduzem os objetivos gerais em objetivos específicos de uma unidade de organização geralmente uma área funcional, como marketing ou recursos humanos. Planos de médio prazo. Planos Operacionais: identificam os procedimentos e processos específicos requeridos nos níveis mais operacionais da organização, que também contribuirão para sustentar as atividades dos planos táticos e estratégicos. Planos de curto prazo.

3. Quais são as características que os objetivos bem definidos podem ter? Seria melhor não ter objetivos do que ter objetivos que não satisfazem essas características?

Os objetivos são resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar, por meio da alocação de esforços e recursos em determinada direção. Características:  Específicos: os objetivos precisam transmitir com clareza e objetividade qual é o resultado esperado, qual é o nível de desempenho desejado ou o alvo a ser atingido.  Mensuráveis: os objetivos devem ser especificados de forma quantitativa, para que seja possível transformar as ideias em ações concretas e para facilitar o processo de avaliação e feedback.  Desafiadores, porém alcançáveis: os objetivos devem ser percebidos como um desafio para motivar, mas devem ser realistas, ou seja, possíveis de serem alcançados com os recursos e o tempo disponíveis, para não desmotivar.  Definidos no tempo: os objetivos devem especificar o horizonte temporal para sua realização, de forma a permitir avaliar se foram ou não alcançados.  Coerentes: os objetivos devem ser consistentes entre si, mesmo que digam respeito a unidades distintas na organização. É fundamental que os objetivos não se contradigam entre si.  Hierarquizáveis: visto que os objetivos não tem a mesma importância para a organização, devem ser estabelecidas prioridades entre eles. É essencial que os objetivos sejam claros nas áreas humanas, pois são eles que orientam os indivíduos. Os objetivos de uma organização podem ser considerados como finalidades e valores fundamentais dessa organização e devem ser expressos em termos de expectativas futuras. Em termos globais, a missão e os objetivos da

organização determinam o tipo de estratégia e de estrutura que ela adoptará e os tipos de processos, de produtos e de pessoas requeridas.



Dão sentido e direção à organização em geral;



Ajudam a assegurar o empenho dos funcionários da organização em trabalhar para uma finalidade comum;  Ajudam a distinguir com nitidez a direção global;

4. Quais são as etapas do processo de administração estratégica? O que é mais importante: a formulação ou a implementação estratégica? É possível o processo de administração estratégica começar com a implementação?  Diagnóstica da situação real: identificar a visão, a missão, os objetivos e as estratégias atuais da organização.  Análise estratégica: a formulação de uma estratégia deve ser precedida pela análise do ambiente organizacional, a fim de identificar fatores externos e internos que possam afetar o desempenho competitivo da organização. Isso implica o monitoramento a avaliação de tendências do ambiente externo e a análise dos recursos e das capacidades internas da organização.  Formulação estratégica: com base na análise estratégica do ambiente e da organização, os administradores definem os novos objetivos estratégicos e formulam as estratégias que assegurarão o alcance desses objetivos. A formulação estratégica inclui a definição das estratégias corporativas, das estratégias de negocio e das estratégias funcionais.  Implementação estratégica: para garantir que as estratégias sejam implementadas com eficácia e eficiência, os administradores devem acompanhar a execução do plano

estratégico, direcionando os recursos da organização para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos.  Controle estratégico: monitorar a implementação da estratégia,

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