Entenda O Corporativês - Termos Mais Usados No Mundo Dos Negócios

Entenda o corporativês – termos mais usados no mundo dos negócios

A administração, ciência com raízes na Inglaterra e nos EUA, divulga em sua terminologia uma quantidade considerável de termos em língua inglesa. Esses termos foram se inserindo mundialmente nos diversos idiomas e acabaram globalizados como componentes da linguagem técnica gerencial. Segue um glossário com os termos mais usados no mundo dos negócios:

• Absenteísmo: falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a problemas de saúde

• Accountability: é entendida como a capacidade de prestar contas e de assumir a responsabilidade sobre seus atos e uso de recursos.

• Ágio: Diferença entre o que vale e o que se paga por determinado bem ou produto. Se essa diferença for positiva existe ágio, se for negativa, deságio.

• Avaliação 180 graus: É um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe.

• Avaliação 360 graus: sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa.

• BANDES: Banco de Desenvolvimento do Espírito Santo

• BNDES: Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social

• B2B: sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor.

• B2C: business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via internet

• BSC: Balanced ScoreCard, ferramenta para avaliação do desempenho de uma organização que leva em consideração que os indicadores financeiros por si só,não refletem perfeitamente a efetividade da organização.

• Benchmark: parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas.

• Benchmarking: é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior.É visto como um processo positivo e pró-ativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante.

• Board: conselho diretor.

• Bônus: premiação em dinheiro concedida aos funcionários.

• Brainstorm: literalmente, significa "tempestade cerebral". É uma reunião para se fazer exatamente isso: trocar idéias, ou seja, reunião de pessoas que se juntam para encontrar soluções para problemas da empresa ou expor idéias criativas para novos projetos

• Branding: É a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa.

• Break even point: o momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram

• Breakthrough: trata-se de um avanço em determinada área.

• Broad band: banda larga.

• Budget: orçamento.

• Buying in: compra (de uma empresa, por exemplo)

• Buzz Marketing: nada mais do que a roupagem contemporânea do antigo boca-a-boca. É a estratégia para atingir os consumidores, cada vez mais resistentes às propagandas tradicionais, com orçamentos menores.

• Call Center: é um centro de atendimento telefônico, montado para centralizar o relacionamento com clientes que entram em contato com a empresa.

• CADE: Órgão do governo brasileiro criado em 1965 com a finalidade de defender a livre concorrência, encarregando-se de prevenir e repreender abusos de poder econômico como, por exemplo, a formação de cartéis.

• Cash: dinheiro vivo.

• CEO - chief executive officer: É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte.

• CFO - chief financial officer: Um nome mais sofisticado para diretor de finanças.

• Chairman: presidente do conselho que dirige a empresa.

• CHRO - chief human resources officer: É o cargo de diretor de recursos humanos.

• CIO - chief information officer: Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal

• CKO - chief knowledge officer: É o gestor do capital intelectual da companhia. As atribuições vão desde a definição da arquitetura das informações e de seu fluxo até onde arquivá-las e como recuperá-las

• Clima organizacional: é o ambiente interno de uma empresa.Para avaliá-lo são considerados, entre vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e insatisfações dos funcionários

• Check-list: Todos os detalhes que devem ser verificados antes do início de um evento. Aquela relação de tarefas para que nada saia errado no dia do seminário. Pois bem, isto é o check-list.

• CLO - chief learning officer: Responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organização

• CMM: capacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software.

• CMO - chief marketing officer: A função é um pouco mais complexa que a diretoria de marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras, a área de novos negócios.

• Coaching: sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos.

• Commodity: tipo de mercadoria em estado bruto ou com um grau muito pequeno de industrialização. As principais commodities são produtos agrícolas (como café, soja e açúcar) ou minérios (cobre, aço e ouro, entre outros).

• CRM - Consumer Relationship Management: gerenciamento das relações com o cliente

• Consumer understanding: conhecimento