Estudante

SUMÁRIO

NOÇÕES DE TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO 2

PROCESSO ADMINISTRATIVO 2

PLANEJAMENTO 2

PRINCÍPIOS DE PLANEJAMENTO 3

TIPOS DE PLANEJAMENTO 3

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 4

PLANEJAMENTO TÁTICO 4

PLANEJAMENTO OPERACIONAL 4

ORGANIZAÇÃO 4

DIREÇÃO 5

CONTROLE 5

NOÇÕES DE GESTÃO PÚBLICA 6

AS TRÊS FORMAS DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 7

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PATRIMONIALISTA 7

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUROCRÁTICA 7

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA GERENCIAL 7

O PARADIGMA PÓS-BUROCRÁTICO 8

NOVA POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS 8

VALORIZAÇÃO DO SERVIDOR PARA A CIDADANIA 9

COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL 9

O QUE É COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 9

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO 10

MEIOS DE COMUNICAÇÃO 11

BARREIRAS À COMUNICAÇÃO 11

SOBRECARGA DE INFORMAÇÕES 12

ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS (OSM) 12

ORGANOGRAMA 13

TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 15

RELAÇÕES DE AUTORIDADE 16

FLUXOGRAMAS E MANUAIS 16

DEPARTAMENTALIZAÇÃO 17

CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 17

PRINCÍPIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 18

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO 18

AMBIENTE E ORGANIZAÇÃO 18

AMBIENTE INTERNO 18

AMBIENTE EXTERNO 19

MATERIAL DE CONSUMO 19

MATERIAL PERMANENTE 19

ÉTICA E SIGILO PROFISSIONAL 19

O QUE SÃO NORMAS MORAIS? 19

QUAL A DIFERENÇA ENTRE A MORAL E A ÉTICA? 20

A ÉTICA APLICADA 20

TÓPICOS PARA APROFUNDAMENTO 20

ÉTICA 21

ÉTICA E TRANSFORMAÇÕES SOCIAIS 22

A ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES 23

ÉTICA EMPRESARIAL 25

NOÇÕES DE TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

PROCESSO ADMINISTRATIVO

Processo significa uma seqüência de funções que se sucedem uma maneira sistemática de fazer as coisas. É um meio, método ou maneira de conduzir certas atividades. Referimo-nos ao processo administrativo como um meio para enfatizar que todos os recursos serão utilizados com maior eficácia, independente de seus níveis ou funções ou atribuições.

Deve se engajar continuamente nas atividades inter-relacionadas de planejar, organizar, dirigir e controlar, a fim de alcançar os objetivos desejados. Daí a denominação processo administrativo dado o conjunto e seqüência das funções administrativas. Na ilustração a seguir pode-se observar o ciclo das funções administrativas que formam o ciclo administrativo.

Na medida em que se repete o processo administrativo, ocorre uma contínua correção e reajustamento por meio de retroalimentação, ou feedback. Assim, o desenvolvimento de um ciclo permite definir quais as correções que deverão ser introduzidas no ciclo seguinte, e assim continuamente. Cabe então, discutir brevemente cada uma dessas funções conforme segue abaixo.

PLANEJAMENTO

O planejamento define o que a organização pretende fazer no futuro e como deverá fazê-lo para chegar ao desejado. Por essa razão, o planejamento é a primeira função administrativa, definindo os objetivos para o futuro desempenho organizacional e decidindo sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente. Graças ao planejamento, o administrador se orienta através dos

Objetivos visados e das ações necessárias para alcançá-los baseando-se em algum método, plano ou lógica. O planejamento produz planos que se baseiam em objetivos e nos melhores procedimentos para alcançá-los adequadamente.

Assim, planejar envolve solução de problemas e tomada de decisões quanto a alternativas para o futuro. O planejamento, portanto, é o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação adequado para alcançar esses objetivos.Ele se dá em três níveis:

I – Estratégico (institucional) – longo prazo, objetivo global, abrangente, diretores;

II – Tático (intermediário) – médio prazo, departamental, intermediário, gerentes;

III – Operacional – curto prazo, nível de execução.

Sendo a primeira função administrativa, existe certa dificuldade, quando da conceituação da função do planejamento nas empresas, de estabelecer a sua real amplitude e abrangência.

Para tanto, Steiner estabelece as cinco dimensões do planejamento, cujos aspectos básicos são apresentados a seguir: a primeira dimensão do planejamento corresponde ao assunto abordado, que pode ser produção, pesquisa, novos produtos, finanças, marketing, instalações, recursos humanos etc. Outra dimensão corresponde

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