FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO É NECESSÁRIO

TREINAR E DESENVOLVER É PRECISO!

Por Maria Inês Felippe

Treinamento e desenvolvimento são, sempre, programas de retorno garantido para as empresas, na medida em que estas devem estar constantemente se adequando às exigências de um mercado em constante processo de mudança. O primeiro ponto a ser considerado antes de se buscar um programa do gênero é definir com clareza a cultura da empresa, o objetivo do treinamento. Aliado a isso, a visão e o empenho das pessoas envolvidas são fundamentais para o sucesso.

Como forma de obter os melhores resultados de um programa de T&D, seu planejamento deverá estar inserido em um projeto mais amplo de desenvolvimento da empresa, como forma de atingir os objetivos, bem como o desenvolvimento de competências, tudo isso atrelado ao planejamento estratégico da empresa. O investimento se destina a capacitar uma equipe de trabalho, reduzindo "gaps" entre o comportamento atual e o desejado.

Importante também é a escolha dos indicadores de resultados de treinamentos, que podem acontecer no decorrer do programa ou no final, validando, assim, a proposta do programa. Os resultados das avaliações de competências ou desempenho podem ser utilizados para definir os indicadores a serem treinados e, posteriormente, medidos, servindo, portanto, tanto para a identificar necessidades quanto para avaliar resultados do programa.

As ferramentas a serem utilizadas são várias. O importante é direcionar as necessidades do treinamento para uma forte alavancagem dos negócios, garantia do vínculo com o cliente, incentivo e desenvolvimento da criatividade na busca de estratégias e produtos inovadores.

Para definir o caminho a ser seguido é recomendável a prática do seguinte questionamento:

• Qual a minha real competência enquanto empresa?

• Quais os comportamentos esperados para garantia da minha competência central?

• O que poderá diferenciar-me dos concorrentes?

• Quais as minhas estratégias ou produtos que dificilmente serão imitados?

• Como estão as minhas competências como conhecimento, habilidade e atitudes e a dos meus funcionários?

Em relação às pessoas que fazem parte da empresa identificar sua proficiência nos seguintes aspectos:

• Negociação

• Capacidade de inovação

• Visualização de mega-tendência/pró-atividade

• Relacionamento interpessoal

• Orientação para resultados, clientes

• Empowerment

Por tratar-se de um processo educacional, nem sempre seus resultados serão sentidos a curto prazo. É um processo que deverá ser praticado de forma organizada, sistematizada e freqüente, levando as pessoas a adquirirem conhecimento, atitudes e habilidades em função de um objetivo previamente estabelecido. Outro aspecto a ser considerado é à busca de uma maior individualização dos T&D visando atender às necessidades específicas de cada participante