Fechamento De Arquivo

As pessoas que fundaram ISO escolheram este nome

para a organização, pois eles acreditavam que o desenvolvimento

e o uso de padrões fariam as coisas iguais.

Definições Gerais

Hardware: Um produto tangível, consistindo de um

ou mais itens distintos. Exemplo: itens manufaturados construídos

ou fabricados, peças e/ou montagens.

Software: Uma criação intelectual consistindo em

informações, instruções, conceitos, transações ou procedimentos.

Exemplo: programas de computador, textos de livros

e procedimentos.

Material Processado: Um produto tangível gerado pela

transformação da matéria-prima a um estado desejado. Exemplo:

materiais entregues em tambores, latas, sacos, tanques, etc.

Stakeholer ou Parte Envolvida: Um indivíduo ou

grupo de indivíduos com interesse comum no desempenho

do fornecedor e no meio em que ela opera.

A Família ISO 9000

8402 - Gestão da qualidade e garantia da qualidade

– terminologia:

NORMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E

GARANTIA DA QUALIDADE

• 9000-1 – Diretrizes para seleção e uso;

• 9000-2 – Diretrizes gerais para a aplicação das NBR

ISO 9001, NBR ISO 9002 E NBR ISO 9003;

• 9000-3 – Diretrizes para a aplicação da NBR ISO

9002 ao desenvolvimento, fornecimento e manutenção

de software;

• 9000-4 – Guia para a gestão do programa de

dependabilidade;Documentação, Implementação e

Certificação ISO 9000

133

• 9001 Sistemas da qualidade – modelo para garantia

da qualidade em projeto, desenvolvimento, produção,

instalação e serviços associados;

• 9002 Sistemas da qualidade – Modelo para garantia

da qualidade em produção, instalação e serviços

associados;

• 9003 Sistema da qualidade – modelo para garantia

da qualidade em inspeção e ensaios finais.

GESTÃO DA QUALIDADE E ELEMENTOS DOS

SISTEMAS DA QUALIDADE

• 9004-1 – Diretrizes;

• 9004-2 – Diretrizes para