Gestao Das Operações

Considere as afirmações a seguir:

I - Operação é um conjunto de atividades voltadas à geração de bens materiais e à prestação de serviços

II - As atividades de uma escola não são consideradas como operação pois não geram bens materiais

III - Uma ONG - Organização Não Governamental - não efetua operação

IV - Organizações produtoras de bens materiais podem agregar serviços à suas operações

V - As principais economias mundiais são dominadas pelos serviços.

São INCORRETAS as seguintes informações:

A

II, III e V

B

II, IV e V

C

IV e V

D

II e III

E

I e IV

Considere as seguintes características relativas à operações produtivas:

I - Produzir bens tangíveis e duráveis

II - O consumo e a produção dos bens são simultâneos

III - O produto gerado na operação pode ser armazenado para consumo posterior

IV - Grande contato e participação do consumidor durante a transformação

Aquelas relativas à operação de prestação de serviços são:

A

I e IV

B

Somente a II

C

Somente a IV

D

III e IV

E

II e IV

Cabe aos gestores de operações produtivas fazer com que o processo de transformação ocorra com qualidade, eficácia, eficiência e produtividade. O processo de transformação converte insumos em produtos.

São insumos:

A

Passageiros de ônibus e chapas de aço de uma metalúrgica

B

Informações de consumo de energia elétrica e rolos de papel de indústria gráfica

C

Paciente de cirurgia plástica e usuários de um hotel

D

Chapas de acrílico e parafusos numa indústria

E

Todas as afirmações anteriores estão corretas

O modelo de transformação considera como INPUT do processo os recursos transformados e os recursos de transformação. Dentre as opções abaixo, indique a que contém somente recursos de transformação:

A

Tesoura de um cabelereiro e torno de uma metalúrgica

B