Marketing. Gerentes de demanda

Marketing‡

Pode oferecer bens, serviços, eventos, experiências, lugares, propriedades,

organizações, informações ou ideias.

Marketing envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais.

Ele é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação,

comunicação e entre de valor aos clientes. A administração de marketing ocorre

quando pelo menos uma parte em uma troca potencial procura maneiras de obter as

respostas desejadas das outras partes. É uma arte da escolha de mercados alvo e da

captação, manutenção e fidelização de clientes por meia da criação, da entrega e da

comunicação de um valor superior para o cliente. Os profissionais de mkt são hábeis

gerenciadores de demanda.

Escopo do marketing – Envolve a TROCA envolve a obtenção de um produto

desejado de alguém oferecendo algo em troca. Para que isso ocorra, exista: Que

existam pelo menos duas partes, todas as partes possuam algo que possa ter valor

para as outras partes, todas as partes tenham capacidade de comunicação e de

entrega, todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca e

todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação. Quando as pessoas

envolvidas na troca chegam a um acordo, ocorre a transação ‡ troca de valores

entre duas ou mais partes. Na transferência, uma pessoa envolvida não recebe nada

em troca (doações, subsídios ou presentes).

O marketing se aplica em bens (tangíveis ou produtos ‡ alimentos, televisores,

carros e outros produtos que sustentam a economia moderna. Os bens também

podem ser comercializados pela internet), serviços (intangíveis ‡empresas aéreas,

advogados, médicos,TI) eventos (Copa, olimpíada, Rock in Rio), experiências (Hard

Rock Café, Disney, visitas ao ct do clube de seu coração), pessoas (estrelas do

cinema, jogadores, políticos), lugares (turismo e hotelaria), propriedades (direitos

intangíveis de posse‡ ações e títulos), organizações (com a ajuda do marketing,

eles melhoram sua imagem pública e competem por público e recursos), informações

(escola e faculdades, revistas) e ideias (‘ amigos não deixam amigos dirigem

alcoolizados’, ‘a vida em primeiro lugar’ ‡ lições de moral ‡efeito catarse).

Os principais mercados e clientes são estimulados pelo profissional de mkt,

afetando assim sua demanda (NEGATIVA (não gostam do produto), INEXISTENTE

(não conhecem o produto), LATENTE (é compartilhada uma necessidade que não

pode ser satisfeita por nenhum produto no mercado), EM DECLINIO (produto é

comprado com menos frequência), IRREGULAR (consumo varia de acordo com

a época do ano), PLENA (todos os produtos são bem vendidos no mercado),

EXCESSIVA (necessidade de comprar o produto é maior que a quantidade que

contém no mercado) e INDESEJADA (consumidor sente-se atraído por produtos que

tem consequências sociais indesejadas).

O mercado é usado pelo profissional de mkt para abranger vários agrupamentos

de clientes. Mercado se divide em: CONSUMIDOR (tentativa de estabelecer sua

marca como sendo superior (consumo em massa)), ORGANIZACIONAL (venda

de bens e serviços entre empresas), GLOBAL (empresas pensam como podem se

adaptar aos costumes, culturas e hábitos de novos possíveis mercados) e SEM FINS

LUCRATIVOS (terceiro setor e governamental ‡ igrejas, universidades, órgãos

públicos‡ empresas tem poder de compra limitado ‡ compras de governo com

licitação).

As forças sociais surgiram com a chamada revolução digital e o desenvolvimento

da Tecnologia da Informação ‡ isso nos permite levar a níveis de produção mais

precisos, pois o mercado consumidor está cada vez mais exigente.

As empresas estão mudando com a ajuda do Marketing Radical (CEO deve ser

o responsável pelo mkt, o departamento de marketing deve começar pequeno

e horizontal e manter-se assim (CEO não pode permitir que surjam camadas

administrativas entre eles e o mercado), encontra-se pessoalmente com os clientes

em potencial (interação direta), fazer pesquisas de mercado (proximidade com

pessoas), ser missionário e não profissional de mkt, amar e respeitar o cliente como

indivíduos e não com números em uma planilha, criar comunidade de consumidores

(incentivar