COMPORTAMENTO DA INVESTIGAÇÃO MARKETING E PREECÇO DEMANDA

Unidade II

CONDUÇÃO DE PESQUISA DE

MARKETING E PREVISÃO

DA DEMANDA

Prof. Marcelo Mello

Pesquisa de Marketing

 Elaboração

 Coleta

 Análise

De dados e informações sobre situações

específicas de Marketing que uma empresa

necessita em determinado período de

tempo.

Pesquisa de Marketing

 As pesquisas de Marketing podem ser

obtidas ou acessadas de várias

maneiras.

 A maioria das empresas de grande porte

tem departamentos de pesquisa que

desempenham papel importante no

Marketing como instrumento de

incremento dos negócios.

Pesquisa de Marketing

 Isso não significa que a Pesquisa de

Marketing esteja limitada a grandes

empresas.

 Nas empresas menores as Pesquisas de

Marketing podem ser compradas de

institutos de pesquisa e também podem

ser feitas por funcionários.

Pesquisa de Marketing

As empresas menores podem contratar os

serviços de um Instituto de Pesquisa ou

fazer as próprias pesquisas de maneira

criativa e econômica, como por exemplo:

 Envolver estudantes universitários.

 Consultar a Internet.

 Visitar e observar concorrentes.

Fases da Pesquisa

Etapa 1:

 Definição do problema.

 Alternativas de decisão.

 Objetivos da Pesquisa.

 Não definir o problema de forma muito

genérica e também não muito específica.

Pesquisa de Marketing

A pesquisa pode ser:

 Exploratória, cujo objetivo é demonstrar

a real natureza do problema e sugerir

possíveis soluções ou novas ideias.

 Descritiva que procura determinar certas

dimensões.

 Causal, cujo propósito é testar as

relações de causa e efeito.

Pesquisa de Marketing

Etapa 2:

 Desenvolvimento do plano de pesquisa.

 Desenvolvimento do plano mais eficiente

para a coleta de informações

necessárias.

Pesquisa de Marketing

Para elaborar um plano de pesquisa é

preciso tomar decisões sobre:

a) Fontes de dados.

b) Abordagens da pesquisa.

c) Instrumentos da pesquisa.

d) Planos de amostragens.

e) Métodos de contato.

Pesquisa de Marketing

a) Fonte de dados.

Dados primários podem ser obtidos por

cinco maneiras:

1. Pesquisa por observação – Observar

pessoas e cenários relevantes.

2. Pesquisa de grupo de foco (focus group)

- Reunião de pessoas (entre 6 e 10) para

discutir os tópicos de interesse

conduzidos por um moderador.

3. Levantamentos – Aprender sobre o

conhecimento, as preferências, e o grau

de satisfação das pessoas.

Pesquisa de Marketing

 Pode-se reunir dados primários,

secundários ou ambos.

 Quase sempre se inicia pelos dados

secundários que são os que já foram

coletados para outra finalidade mas

também servem para o momento em

questão. Esta decisão economiza tempo

e dinheiro.

 Fornecem um ponto de partida para a

pesquisa e têm imediata disponibilidade.

Pesquisa de Marketing

4. Dados comportamentais –

Consumidores deixam rastros dos seus

comportamentos de compras que podem

ser registrados através da vinculação de

seus nomes com cartões preferenciais,

por exemplo.

5. Pesquisa experimental – É a pesquisa

mais acreditada e válida cientificamente.

Seu propósito é captar as relações de

causa e efeito, eliminando as

explicações contraditórias