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Tecnologia da informação aplicada à logística

Information of tecnology applied to logístic

Marcos James Chaves Bessa1 e Tereza Monnica Xavier Bacelar de Carvalho2

Resumo

As empresas para se manterem competitivas no mercado em ebulição tendem a investir na integração de seus processos

produtivos para que possam permanecer de forma contínua no segmento mercadológico em que atuam. Dentre as inovações

tecnológicas existentes, a tecnologia da informação é de imprecendível importância para o processo de integração dos vários

setores da empresa. Portanto, o presente trabalho tem em seu bojo uma discussão teórica sobre Tecnologia da Informação

aplicada à Logística baseada em uma ampla revisão bibliográfica e um estudo de caso realizado no gerenciamento da cadeia

de suprimentos da empresa Cordeiro Auto Peças. O enfoque desta pesquisa é caracterizado como qualitativo e de caráter

exploratório e descritivo. Com base nos resultados, o estudo classifica-se como pura. Utilizou-se na pesquisa aplicada na

empresa um roteiro elaborado para o desenvolvimento da entrevista com o proprietário. O resultado aponta sobre possíveis

causas que têm levado o proprietário a comprar ou utilizar tecnologias na sua cadeia de suprimentos e, ainda, as vantagens e

obstáculos que a Tecnologia da Informação tem proporcionado para a empresa.

Palavras-chaves: Inovação. Qualidade. Agilidade. Satisfação.

Abstract

Companies, in order to mantain their competitiveness in the growing market, tend to invest in the integration of theirs

productive processes, to remain in the segment which they operate. Among the technological innovations, the information

technology is very important for the integration process of the different company’s sections. Therefore, this research study

includes a theoretical discussion about Information Tecnology applied to Logistic, based on a case study of the Supply Chain

of the “Cordeiro Auto Peças company”. The focus of this research is qualitative and has an exploratory and descriptive nature.

Based on the results, the study is classified as pure. The research undertaken in the company fallowed a script developed to

interview the owner. The result indicates possible reasons which conviced the owner to buy or use technologies in his supply

chain, and the advantages and obstacles brouth about by the company’s use of Information Thecnology .

Keywords: Innovation. Quality. Agility. Satisfaction.

1 Introdução

A Globalização é um dos fatores responsáveis pelas constantes mudanças que ocorrem no mercado mundial, pois as

empresas buscam ajustar seus objetivos às oportunidades de mercado em evolução. Independentemente dos setores em

que atuam, as mesmas visam empreender um esforço contínuo para moldar negócios, produtos e serviços, para alcançar

os objetivos de crescimento e rentabilidade de forma sustentável, garantindo competitividade na concorrência acirrada.

Portanto, a tecnologia da informação adquire uma importância sem precedentes, invadindo todo o processo produtivo,

incluindo distribuição, transporte, comunicação, comércio e finanças.

Para as empresas inovarem ou adquirirem novas tecnologias, faz-se necessário quebrar alguns entraves que se perpetuam

sobre os empresários, tais como: o medo de investir e de mudar a cultura organizacional da empresa; a resistência, que

poderá surgir por parte dos funcionários; não considerar a inovação como um gasto elevado, mas sim como investimento;

1 [e-mail]- Mestrando em Administração de Empresas pela UNIFOR

2 [e-mail]- Profa do Curso de Administração e Comércio Exterior da UNIFOR

Rev. Cent. Ciênc. Admin., Fortaleza, v. 11, n. especial, p. 120-127. 2005. 121

Tecnologia da informação aplicada a logística

não ter certeza do que poderá ocorrer no futuro, dentre outros motivos. As organizações devem inovar com a concepção

de proporcionar melhoria nos processos e controles internos, na qualidade do produto, e na extração mais eficiente das

informações nos bancos de dados da empresa, para ganhar competitividade e consolidação no mercado de trabalho.

Por essas razões, o presente artigo aborda um tema que vem crescendo de maneira acelerada em nível mundial

como fator diferenciador das empresas no mercado, cujo objetivo é apontar as possíveis causas e conseqüências que a

tecnologia da informação junto com a logística pode trazer para a gestão da Cordeiro Auto Peças e de outras organizações.

Verificar-se-á também se a utilização dos componentes tecnológicos da empresa estudada realmente trazem benefícios

que a teoria prescreve como: redução de custos, aumento da produtividade, destaque no mercado consumidor, liderança

na competitividade, tomadas de decisões rápidas e eficazes, automatização das atividades rotineiras e funcionamento da

empresa de modo mais rápido, barato e confiável.

Inicialmente, será apresentada a evolução da tecnologia e da logística, conceituando-as e expresando como elas podem

beneficiar na gestão empresarial, depois como as mesmas interagem nos empreendimentos, enfocando o caso