Plano De Markentg

1- Missão da Empresa

“Oferecer produtos e serviços que valorizem o público, tornando-os satisfeitos conosco e consigo mesmo”

2- Objetivos da Empresa

“Nosso objetivo é aumentar nossa participação no mercado (market share), abrangendo e conquistando diferentes camadas consumidoras da sociedade”.

Curto Prazo

Aquisição de novos produtos e desenvolvimento de novos serviços.

Médio Prazo

Aquisição de novos pontos e reengenharia de design dos pontos existentes.

Longo Prazo

Lançar campanha maciça e agressiva na mídia.

3- Metas da Empresa

“Aumentas as vendas em 13% para esse ano de 2008, passando nossa receita bruta de vendas anula de R$ 12.000.000,00 para R$ 13.560.000,00. Esse índice de 13% , se caracterizou devido ao crescimento do comércio varejista no ano de 2007, que foi de 10% , segundo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

Assim queremos ultrapassar esse número devido a alta capacidade financeira e operacional da nossa empresa”.

4- Informações Internas e Externas

Internas

Nossa empresa está inserida no setor varejista de confecções masculina, feminina e infantil. Por ser uma loja de pequeno porte sua participação de mercado de concentra somente no estado do Para, a principio.

Possuímos produtos de qualidade e que proporcionem conforto ao cliente. Nossas instalações prediais se concentram 80% em centros de bairros (onde há um forte fluxo de pessoas diariamente) e o restante em Shoppings Centers.

No interior de cada uma, há espaço para circulação de clientes e um setor onde há possibilidade dos mesmos confortavelmente aguardarem seus vendedores com seu (s) produto (s).

Além do mais ela se destaca pelo excelente atendimento, onde cada cliente é atendido de uma forma diferenciada preservando a individualidade de cada um.Com isso evitamos o turn-over, pois nossos vendedores acabam identificando o gosto de cada cliente e vice-versa, tornado-se assim um vinculo que mantém o cliente sempre na loja.

Abaixo alguns dados financeiros do ano de 2007.

2007

Receita de vendas R$12.000.000,00

Despesas:

Custos dos produtos R$7.558.400,00

Custos adm. R$128.000,00

Salários R$1.200.000,00

Aluguel e taxas R$1.960.000,00

Divulgação R$160.000,00

Outras despesas R$32.000,00

Lucro antes IR R$961.600,00

Demonstrativos Financeiros (2007)

Externas

Nosso público –alvo são homens, mulheres e crianças, ou seja, a família como todo, com faixa etária que se estende entre 2 aos 55 anos , em média. Porém devemos considerar um fator importante de que grande parte das compradoras são mulheres, entre 25 e 50 anos, que se dirigem até a loja e acabam comprando suas roupas e para sua família também.

Atuamos nas classes:.

D (Classe Média: Pessoas com salários razoáveis ou medianos, porém inferiores aos dos membros da subclasse supramencionada (professores, arquitetos, gerentes de lojas);

E Classe Média-Baixa: Pessoas que recebem salários mais baixos mas não são trabalhadores braçais. (donos de pequenas lojas, etc.);

F Classe Baixa: Trabalhadores braçais (serventes, operários, camponeses), também conhecidos como a "classe trabalhadora";)

Mas queremos expandir nosso atendimento as classes C (Classe Média-Alta: indivíduos com salários médio-altos. Ex.: profissionais liberais, executivos).

Queremos fazer com que a classe C, possa fazer suas comprar sem o preconceito da logomarca da empresa.

“Besni combina com Você”

5- Ações de Marketing

Imagem da Organização

Queremos passar a imagem da nossa empresa como uma loja em que o cliente ao entrar e sentar, sinta-se realmente à vontade. Além disso agregaremos produtos com preços baixo e qualidade e com serviços de atendimento excelente.

A imagem é de que o cliente pense em nossa loja não como um centro varejista que vende roupas , mas sim como um espaço em que possa levar a família para comprar sem o constrangimento da pressão das vendas e do desconforto causado por vendedores.

Cultura de Vendas

A nossa cultura de vendas estará baseada em criar o hábito do consumidor fazer suas comprar na loja , e estimular o mesmo para que tenha sempre em sua mente em primeiro lugar nossa marca para adquirir artigos de confecções.

Campanhas de Vendas ( Externas e Internas)

Interna

Para que o cliente volte com as características de nossa cultura de vendas, primeiramente temos que expandir para todas as lojas nosso espaço happy hour,(que consiste em uma lanchonete em que há lugar reservado para uma leitura, seja ela revista ou jornal, e até TV ).Assim clientes não precisariam sair da loja para tomar um simples café ou “jogar assunto fora”.

Além disso, treinar os colaboradores (como caixas e repositores de loja) voltados para agilidade.Por exemplo, se a fila estiver com mais de 4 pessoa na frente e algum caixa estiver fechado o cliente aperta um botão situado na região da fila, mandando assim , um sinal para o gestor da área.

E para o vendedores e atendentes o treinamento voltado para a persuasão, raciocínio lógico e simpatia no atendimento.

Externa

Fazer