Posto de saude

PASSO 1

Nome e cargo do solicitante Carlos Roberto Ruiz – secretário de Educação

Quantidade de pessoas a serem treinadas 1

Formação da pessoa a ser treinada Administração hospitalar

Objetivo do treinamento Melhorar o desempenho como administrador para traçar com mais clareza os objetivos a serem atingidos pela equipe.

Informação X De acordo com o levantamento da última pesquisa feita no posto de saúde do bairro Itamanji, a nota esteve abaixo da média.

Informação Y Outra falha analisada no posto foi que o próprio administrador identificou que faltava a ele ferramentas e formação enquanto gestor.

Outras informações Falta de comunicação entre gestor e equipe.

PASSO 2

Indicadores usados para avaliar os postos de saúde:

Critérios Notas(0-10)

Atendimento adminstrativo (recepção e fármacia popular) 4

Atendimento portaria e segurança 5

Atendimento médico – clínica geral 4

Atendimento médico – ginecologista 4

Atendimento médico – pediatria 5

Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros) 5

Principais competências de cada equipe:

Competências Equipes

Enfermagem Médicos Técnicos Recepção Triagem

Organizar documentos X X X

Realizar atendimento humanizado X X X X X

Ficha cadastral X X

A respeito da competência (Bom Atendimento) envolve diretamente todos os individuos da equipe de trabalho, na prática das suas atividades cotidianas.

O colabordor deve ser apto a tomar iniciativa e assumir os riscos e responsabilidades diante das cituações cotidianas.Assim a equipe ao aceitar essas responsabilidades deverá aceitar também ser julgado e avaliado pelos seus atos .

Passo 3

A Gestão de Desempenho é uma ferramenta para alinhar a política de Gestão de Pessoas, como estratégia organizacional. A criação de uma linguagem comum em relação ao desempenho da equipe na organização.

Assim possibilita ao gestor em Recursos Humanos uma nova forma de Gestão de Pessoas. Favorecendo que as decisões sobre as pessoas passem a ter menor chance de erro e maior aceitação da equipe.

Estabelecer um ambiente favorável para acompanhar os resultados da organização. Facilitando a aprendizagem dos colaboradores na medida em que esse processo se torne contínuo avaliativo e o desemvolvimento da organização tende a crescer.

O setor da saúde é caracterizado por cituações muito complexas, previnir agravamentos , cuidar das pessoas e recuperá-las, produz desafios constantes a Gestores e Colaboradores.

O serviço público é alvo de grande discussões, como melhorar a qualidade do atendimento do acesso, do acolhimento e da resolução de problemas.