Pre-projeto

robbins stephen

• Nesta aula o objetivo será estudar os processos de

comunicação nas empresas, suas funções e fundamentos

e as principais barreiras existentes para se obter uma

comunicação eficaz.

Nenhum grupo pode existir sem comunicação, que nada mais é do

que a transferência de significados e compreensão de mensagens

entre seus membros. Apenas através da transferência de significados

de uma pessoa para outra é que as informações e as idéias conseguem

ser transmitidas. A comunicação, contudo, é mais do que simplesmente

transmitir um significado, ela precisa ser compreendida.

Em um grupo em que um indivíduo fala apenas alemão e os demais não

sabem o idioma, ele não conseguirá ser bem compreendido. Portanto,

a comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão da

mensagem.

Segundo (Robbins, 2002), uma idéia por melhor que seja, é inútil

a menos que seja transmitida e compreendida pelos outros. A

comunicação perfeita, caso possível seria como forma que a figura

mental percebida pelo receptor fosse idêntica à do emissor.

Gestão Organizacional e Educação Corporativa - UVB

Faculdade On-line UVB51

1.1 Funções da Comunicação

Segundo (Robbins, 2002), a comunicação tem quatro funções

básicas dentro de um grupo ou de uma organização, são elas:

• Controle: age diretamente no comportamento das pessoas

de diversas maneiras. As organizações possuem hierarquias

e orientações formais que devem ser seguidas pelos

funcionários. Quando estes são informados que devem,

por exemplo, comunicar qualquer problema de trabalho

primeiramente ao seu superior imediato, ou seguir à risca

suas instruções de trabalho, ou ainda adequar-se às políticas

da empresa, a comunicação informal também controla o

comportamento;

• Motivação: é facilitada a motivação aos funcionários, devido

ao esclarecimento sobre o que deve ser feito, avaliar a

qualidade do seu desempenho e orientar sobre o que fazer

para melhorá-lo. Estabelecer metas específicas, dar

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