Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Planejamento Estratégico Wizard – Escola de Idiomas
Por: Michelle Rodrigues Dantas • 23/11/2016 • Trabalho acadêmico • 5.328 Palavras (22 Páginas) • 459 Visualizações
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Planejamento Estratégico
Wizard – Escola de Idiomas
São Paulo
2013
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
Wizard – Escola de Idiomas
Nomes:
Alessandra Cristina Prestes Ferreira RA: B91BIG-5
Bruna Garcia Brito RA:B44BGJ-9
Evelyn Roberta Alves RA: B54HCH-6
Jaqueline da Silva Tavares RA: A550HE-8
Jéssica da Silva Anseloni RA: B448DC-7
Michelle Barbosa Rodrigues RA: B31EAH-7
Thais da Silva Sousa RA: B50BBB-0
Projeto Integrado Multidisciplinar do Curso de
Gestão em Recursos Humanos, orientador Profo
Fábio Carvalho, com vista à obtenção de
aprovação no terceiro e quarto Semestre,
período Noturno da Universidade Paulista.
.
São Paulo
2013
UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
Wizard – Escola de Idiomas
Aprovado:__________________________
BANCA EXAMINADORA
Prof. (a).: __________________________ Data: Assinatura:
Prof. (a).: __________________________ Data: Assinatura:
Prof. (a).: __________________________ Data: Assinatura:
São Paulo
2013
DEDICATÓRIA
Dedicamos este trabalho aos nossos familiares por sempre nos dar força,
coragem e apoio para seguir em busca dos nossos objetivos.
RESUMO
O trabalho tem como objetivo desenvolver um planejamento estratégico, em
uma empresa que opera uma franquia de ensino de línguas estrangeiras, onde
são abordados planos de metas, fatores críticos de sucesso e uma simulação de
perspectiva. Durante as etapas conciliamos a teoria aprendida na universidade
com a realidade de uma empresa em desenvolvimento. Dessa forma, criamos um
planejamento prático para a organização, permitindo uma visão mais ampla para o
ano de 2014.
Palavras-chave: Planejamento estrategico, cliente, escola de idiomas
ABSTRACT
The work aims to develop a strategic plan in a company that operates a
franchise of foreign language teaching, where the plan goals, critical success
factors and a simulation perspective are discussed. During steps reconcile the
theory learned at university with the reality of a developing company. Thus, we
create a practical plan for the organization, allowing a wider vision for the year
2013.
Keywords: Strategic planning, customer, language school
INDICE DE FIGURAS.
Figura 01.................................................................................................................11
Figura 02.................................................................................................................12
Figura 03.................................................................................................................12
Figura 04.................................................................................................................13
Figura 05.................................................................................................................13
Figura 06.................................................................................................................14
Figura 07.................................................................................................................14
Figura 08.................................................................................................................15
Figura 09.................................................................................................................15
Figura 10.................................................................................................................16
Figura 11.................................................................................................................16
Figura 12.................................................................................................................17
Figura 13.................................................................................................................17
Figura
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